基金客戶管理

⑴ 基金管理公司特定客戶資產管理業務試點辦法的遵守法規

第三十條 資產委託人應當遵守法律法規及本辦法的有關規定，審慎、認真地簽署資產管理合同，並忠實履行資產管理合同約定的各項義務。在財產委託期間，不得有下列行為：
（一）隱瞞真相、提供虛假資料；
（二）委託來源不當的資產從事洗錢活動；
（三）向資產管理人提供或索要商業賄賂；
（四）要求資產管理人違規承諾收益；
（五）要求資產管理人減免或返還管理費；
（六）要求資產管理人利用所管理的其他資產為資產委託人謀取不當利益；
（七）要求資產管理人在證券承銷、證券投資等業務活動中為其提供配合；
（八）違反資產管理合同干涉資產管理人的投資行為；
（九）從事任何有損資產管理人管理的其他資產、資產託管人託管的其他資產合法權益的活動；
（十）法律法規和中國證監會禁止的其他行為。
第三十一條 資產管理人應當了解客戶的風險偏好、風險認知能力和承受能力，評估客戶的財務狀況，向客戶說明有關法律法規和相關投資工具的運作市場及方式，充分揭示相關風險。
第三十二條 資產管理人和資產託管人應當按照中國證監會的相關規定，為委託財產開立專門用於投資管理的證券賬戶、期貨賬戶和資金賬戶等相關賬戶，以辦理相關業務的登記、結算事宜。
資產管理人應當公平地對待所管理的不同資產，建立有效的異常交易日常監控制度，對不同投資組合之間發生的同向交易和反向交易（包括交易時間、交易價格、交易數量、交易理由等）進行監控，並定期向中國證監會報告。
嚴格禁止同一投資組合在同一交易日內進行反向交易及其他可能導致不公平交易和利益輸送的交易行為。
第三十三條 資產管理人應當主動避免可能的利益沖突，對於資產管理合同、交易行為中存在的或可能存在利益沖突的關聯交易應當進行說明，並向中國證監會報告。
第三十四條 基金管理公司辦理特定資產管理業務的投資經理與證券投資基金的基金經理不得相互兼任。
辦理特定資產管理業務的投資經理應當報中國證監會備案。
第三十五條 資產管理人從事特定資產管理業務，不得有以下行為：
（一）利用所管理的其他資產為特定的資產委託人謀取不正當利益、進行利益輸送；
（二）利用所管理的特定客戶資產為該委託人之外的任何第三方謀取不正當利益、進行利益輸送；
（三）採用任何方式向資產委託人返還管理費；
（四）違規向客戶承諾收益或承擔損失；
（五）將其固有財產或者他人財產混同於委託財產從事投資活動；
（六）違反資產管理合同的約定，超越許可權管理、從事投資活動；
（七）通過報刊、電視、廣播、互聯網站（資產管理人、銷售機構網站除外）和其他公共媒體公開推介具體的特定資產管理業務方案和資產管理計劃；
（八）索取或收受特定資產管理業務報酬之外的不當利益；
（九）從事內幕交易、操縱證券交易價格及其他不正當的證券交易活動；
（十）法律法規和中國證監會禁止的其他行為。
第三十六條 資產託管人發現資產管理人的投資指令違反法律、行政法規和其他有關規定，或者違反資產管理合同約定的，應當拒絕執行，立即通知資產管理人和資產委託人並及時報告中國證監會。
資產託管人發現資產管理人依據交易程序已經生效的投資指令違反法律、行政法規和其他有關規定，或者違反資產管理合同約定的，應當立即通知資產管理人和資產委託人並及時報告中國證監會。 第三十七條 為單一客戶辦理特定資產管理業務的，資產管理人應當在5個工作日內將簽訂的資產管理合同報中國證監會備案。對資產管理合同任何形式的變更、補充，資產管理人應當在變更或補充發生之日起5個工作日內報中國證監會備案。
第三十八條 為多個客戶辦理特定資產管理業務的，資產管理人應當在開始銷售某一資產管理計劃後5個工作日內將資產管理合同、投資說明書、銷售計劃及中國證監會要求的其他材料報中國證監會備案。
第三十九條 資產管理人應當按照資產管理合同的約定，編制並向資產委託人報送委託財產的投資報告，對報告期內委託財產的投資運作等情況做出說明。該報告應當由資產託管人進行復核並出具書面意見。
第四十條 資產管理人、資產託管人應當保證資產委託人能夠按照資產管理合同約定的時間和方式查詢委託財產的投資運作、託管等情況。發生資產管理合同約定的可能影響客戶利益的重大事項時，資產管理人應當及時告知資產委託人。
第四十一條 基金管理公司應當分析所管理的證券投資基金和委託財產投資組合的業績表現。在一個委託投資期間內，若投資目標和投資策略類似的證券投資基金和委託財產投資組合之間的業績表現有明顯差距，應當出具書面分析報告，由投資經理、督察長、總經理分別簽署後報中國證監會備案。
第四十二條 基金管理公司應當在每季度結束之日起的15個工作日內，編制特定資產管理業務季度報告，並報中國證監會備案。特定資產管理業務季度報告應當就公平交易制度執行情況和特定資產管理業務與證券投資基金之間的業績比較、異常交易行為做專項說明，並由投資經理、督察長、總經理分別簽署。
資產管理人、資產託管人應當在每年結束之日起3個月內，編制特定資產管理業務管理年度報告和託管年度報告，並報中國證監會備案。
第四十三條 資產管理人、資產託管人應當按照法律、行政法規以及中國證監會的有關規定，保存特定資產管理業務的全部會計資料，並妥善保存有關的合同、協議、交易記錄等文件和資料。
第四十四條 證券、期貨交易所應當對同一基金管理公司管理的證券投資基金與委託財產投資組合之間發生的異常交易行為進行嚴格監控，並及時向中國證監會報告。 第四十五條 資產管理人、資產託管人違反法律、行政法規及本辦法規定的，中國證監會及其派出機構對其採取責令改正、暫停辦理相關業務等行政監管措施；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，採取監管談話、出具警示函、暫停履行職務、認定為不適宜擔任相關職務者等行政監管措施。
第四十六條 資產管理人、資產託管人及其直接負責的主管人員和其他直接責任人員違反本辦法規定從事特定資產管理業務的，中國證監會依照本辦法進行行政處罰；法律、行政法規另有規定的，按照有關規定進行行政處罰；涉嫌犯罪的，依法移送司法機關，追究其刑事責任。
第四十七條 資產管理人、資產託管人違反本辦法第二十八條的規定提取管理費和託管費的，將責令改正，單處或者並處警告、罰款；情節嚴重的，責令暫停辦理相關業務；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，單獨處或者並處警告、罰款；情節嚴重的，按照有關規定，採取證券市場禁入措施。
第四十八條 資產管理人、資產託管人違反本辦法第三十五條第（一）項的規定，利用其所管理、託管的證券投資基金為特定的資產委託人謀取不正當利益、進行利益輸送的，依照《證券投資基金法》第八十九條的規定處罰；資產管理人、資產託管人違反本辦法第三十五條第（一）項的規定，利用其所管理、託管的證券投資基金之外的資產為特定的資產委託人謀取不正當利益、進行利益輸送的。
第四十九條 資產管理人、資產託管人有下列情形之一的，責令改正，單處或者並處警告、罰款；情節嚴重的，責令暫停辦理相關業務；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，單處或者並處警告、罰款；情節嚴重的，按照有關規定，採取證券市場禁入措施：
（一）違反本辦法第十條的規定，未經中國證監會批准，擅自從事特定資產管理業務；
（二）違反本辦法第十二條的規定，向不符合條件的特定多個客戶銷售資產管理計劃；
（三）未按照本辦法第十四條的規定將委託財產交給資產託管人託管；
（四）未按照本辦法第十六條的規定編制投資說明書；
（五）違反本辦法第九條、第二十三條的規定，超越投資范圍及投資限制進行投資；
（六）未按照本辦法第三十二條的規定公平對待所管理的各類資產；
（七）違反本辦法第三十四條的規定，投資經理與證券投資基金的基金經理相互兼任；
（八）違反本辦法第三十五條第（二）項至第（十）項規定的；
（九）未按照本辦法第二十條、第三十七條、第三十八條的規定辦理備案手續。
第五十條 資產委託人違反本辦法第二十九條、第三十條規定的，責令改正，單處或者並處警告、罰款；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，單處或者並處警告、罰款。
第五十一條 為特定資產管理業務出具審計報告、法律意見書等文件的專業機構未勤勉盡責，所製作、出具的文件有虛假記載、誤導性陳述或重大遺漏的，責令改正，單處或並處警告、罰款；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，單處或者並處警告、罰款；情節嚴重的，按照有關規定，採取證券市場禁入措施。 〔2012〕23號
現公布《關於實施〈基金管理公司特定客戶資產管理業務試點辦法〉有關問題的規定》，自2012年11月1日起施行。
中國證券監督管理委員會
2012年9月26日 關於實施《基金管理公司特定客戶資產管理業務試點辦法》有關問題的規定
一、符合《基金管理公司特定客戶資產管理業務試點辦法》（證監會令第83號）規定的條件，擬申請參與特定客戶資產管理業務試點的基金管理公司，應當向中國證監會提出變更經營范圍、開展特定客戶資產管理業務的申請。
二、基金管理公司申請開展特定客戶資產管理業務，應當提交以下申請材料：
（一）向中國證監會報送的所有申請材料真實、准確、完整、合規的承諾函；
（二）申請報告，主要包括申請人的基本情況，申請人符合有關規定條件的說明，申請特定客戶資產管理業務資格的必要性、可行性，特定客戶資產管理業務發展戰略、業務發展計劃等；
（三）基金管理公司董事會決議；
（四）律師事務所出具的法律意見書；
（五）基金管理公司合規經營情況；
（六）基金管理公司就防範利益輸送、違規承諾收益或者承擔損失、不正當競爭等行為制定的業務規則和措施；
（七）人員和部門准備情況，主要包括設立專門的業務部門情況，擬任負責特定客戶資產管理業務的高級管理人員、部門負責人、投資經理、研究人員及其他從業人員的基本情況；
（八）特定客戶資產管理業務涉及的投資、交易、清算等技術准備情況；
（九）特定客戶資產管理業務基本管理制度，至少應當包括本規定第四條規定的管理制度。 三、中國證監會根據審慎監管的原則，對基金管理公司的合規運作、公司治理、投資決策與研究分析體系的建立與執行、公平交易與防範利益輸送相關制度的建立與執行、公司監察稽核與內部風險控制體系的建立與執行、人員隊伍及人力資源管理狀況等相關內容進行審查和評議，必要時可以對特定客戶資產管理業務的准備情況進行現場檢查，作出批准或者不予批準的決定，並通知申請人。
四、擬開展特定客戶資產管理業務試點的基金管理公司，應當嚴格按照《證券投資基金法》、《基金管理公司特定客戶資產管理業務試點辦法》的有關規定及公司的業務規則規范運作，公平地對待所管理的不同資產，並針對特定客戶資產管理業務建立以下專門的管理制度：
（一）特定客戶資產管理業務基本管理制度與業務流程，主要內容包括：業務推廣與營銷體系，由授權、研究分析、投資決策、交易執行、業績評估等業務環節構成的投資管理系統，會計核算與估值系統，內部風險控制體系，客戶關系管理系統以及相應的技術系統等；
（二）公平交易制度，主要內容包括：公平交易的原則與內容、實現公平交易的具體措施與交易執行的程序、公平交易制度實施效果評估以及相應的報告制度等；
（三）異常交易監控與報告制度，對同一投資組合的同向與反向交易、不同投資組合的同向與反向交易進行監控，主要內容包括：異常交易的類型、界定標准、監控方法與識別程序、異常交易分析報告制度等；
（四）特定客戶資產管理業務專職人員行為規范，主要內容包括：相關業務人員應遵循的基本行為准則、對相關業務人員行為的監督與檢查制度以及對違反行為規范業務人員的處罰制度等；
（五）特定客戶資產管理業務崗位設置及職責，主要內容包括：相關業務組織機構與工作崗位的設置、相關業務部門職責與崗位職責等；
（六）特定客戶資產管理業務投資管理制度，主要內容包括：投資決策流程與授權制度、資產配置方法、投資對象與交易對手備選庫的建立與維護、具體投資對象的選擇標准、投資指令與交易執行、管理制度的執行與評價、投資績效與風險評估以及與各相關業務的執行、運作相適應的技術系統安排等；
（七）特定客戶資產管理業務內部風險控制制度，主要內容包括：內部風險控制的目標與原則、業務承接與營銷、投資管理、交易執行、客戶服務等業務環節面臨的各類風險、內部風險控制的架構與規則、內部風險控制措施以及對內部風險控制制度的監督與評價等；
（八）特定客戶資產管理業務監察稽核制度，對特定客戶資產管理各業務環節的執行情況以及相關內部風險控制制度的實施情況進行監督與評價，主要內容包括：監察稽核組織結構與崗位職責、監察稽核的許可權、監察稽核的程序以及監察稽核報告等；
（九）特定客戶資產管理業務客戶關系管理制度，主要內容包括：客戶情況的了解、客戶風險承受能力及委託資產來源的判斷與識別、資產管理合同的訂立、資產管理信息的傳遞以及客戶服務等；
（十）特定客戶資產管理業務記錄及檔案管理制度，主要內容包括：業務記錄的內容、檔案的保管與使用等；
（十一）特定客戶資產管理業務危機處理制度，主要內容包括：危機處理的原則、危機處理的組織結構與職責以及各種危機處理方案等。
五、基金管理公司特定客戶資產管理業務與公司的其他資產管理業務之間應當建立嚴格的「防火牆」制度，嚴格禁止各種形式的利益輸送行為。通過建立健全內部控制制度，加強風險管理，防範和化解特定客戶資產管理業務試點過程中可能出現的各類風險，保護有關各方的合法權益。 六、基金管理公司開展專項資產管理業務，應當設立專門的子公司。子公司開展專項資產管理業務，應當遵循以下業務規范：
（一）應當從實體經濟需要出發，以合法合規為前提，以市場為導向，以客戶為中心，開發設計專項資產管理計劃。
（二）應當簽訂專項資產管理合同，針對客戶的特殊要求和資產的具體情況，設定特定投資目標，通過專門賬戶為客戶提供資產管理服務。
（三）專項資產管理計劃所投資的資產的權屬應當清晰、明確。法律法規禁止流通的資產不得納入專項資產管理計劃的投資范圍。
（四）投資過程中所涉及的資產轉讓行為應當真實、合法、有效。法律法規規定資產轉讓應當辦理批准、登記等手續的，資產管理人應當依法辦理。
（五）應當建立科學有效的投資決策、風險評估、項目管理等內部管理制度，盡職勤勉，嚴格控制投資風險，維護專項資產管理計劃資產的安全。
（六）應當對相關交易主體和資產進行全面的盡職調查，形成書面工作底稿，並製作盡職調查報告。
（七）應當在專項資產管理合同中充分披露擬投資資產的具體情況，說明投資依據，並揭示投資風險。
七、基金管理公司的子公司可以委託其母公司對專項資產管理計劃進行投資管理。
八、基金管理公司的子公司開展專項資產管理業務，可以委託其他機構對投資涉及的資產進行盡職調查、資產評估等。
九、專項資產管理計劃的管理人可以以受託人的名義，代表專項資產管理計劃行使投資過程中產生的權屬登記等權利，並在專項資產管理合同中列明。
十、本規定自2012年11月1日起施行。中國證監會《關於實施〈基金管理公司特定客戶資產管理業務試點辦法〉有關問題的規定》（證監會公告〔2011〕27號）同時廢止。

⑵ 從客戶角度,為什麼要銷售基金

讓客戶的資金可以有效投資啊

⑶ 幫客戶管理基金時發現風險並告知客戶，但客戶沒有搭理我，這樣的損失應該由誰承擔

這種情況造成的損失很大一部分要由客戶來承擔，畢竟你已經盡到了你的責任和義務，只是說別人有可能因為忙於公務忘了這一茬，然後疏忽了你的提議。

但是話又說回來，你還是要多少要負一點責任的，如果你提醒一次別人不理你，你完全可以提醒多次，我相信客戶後續也可以看到事態的嚴重性，採納你的建議從而做出相應的措施來應對這次風險。

⑷ 基金業務：如何管理你的財富

.共同基金的淵源及發展歷程，以及相對於交易型開放式指數基金（etf）和內對沖基金等其容他投資工具的優勢和劣勢。
.獨立董事、交易代理、基金賬戶的角色。
.基金國際化投資與募資的機會和挑戰。
第一章 通過共同基金進行投資
第二章 共同基金的運作模式
第三章 基金研究：投資者指南
第四章 共同基金比較
第二部分 共同基金投資組合管理
第五章 股票基金投資組合管理
第六章 債券基金投資組合
第七章 貨幣市場基金投資組合管理
第八章 投資組合決策：買賣投資證券
第九章 作為機構投資者的共同基金
第三部分 投資基金的銷售
第十章 零售
第十一章 退休計劃和共同基金
第十二章 交易型開放式指數基金與對沖基金的競爭
.第四部分 基金行業運營與金融動態
第十三章 客戶服務
第十四章 證券投資組合的記錄保持與估值
第十五章 基金管理行業的金融動態
第五部分 共同基金的國際化
第十六章 跨國投資
第十七章 跨國募資

⑸ 基金管理公司特定客戶資產管理業務試點辦法的介紹

2012年9月26日，中國證券監督管理委員會令第83號公布《基金管理公司特定客戶資產管版理業務試點辦法》。該《辦法》分權總則、業務規范、監督管理、法律責任、附則5章52條，自2012年11月1日起施行。2011年8月25日中國證券監督管理委員會令第74號公布的《基金管理公司特定客戶資產管理業務試點辦法》（證監會令第74號）予以廢止。2012年9月26日，中國證券監督管理委員會公告〔2012〕23號公布《關於實施〈基金管理公司特定客戶資產管理業務試點辦法〉有關問題的規定》，自2012年11月1日起施行。

⑹ 在基金運作中基金份額持有人、管理人、託管人三者之間是怎樣的關系

管理人：基金公司

託管人：銀行

買基金的人將買基金的錢交給基金公回司，基金公司派基金經理管理這筆錢，答拿這筆錢來幫買基金的人投資股票或債券。

為了防止基金經理或基金公司挪用買基金的人的錢，所以規定要基金公司要找一家銀行來託管這筆錢。也就是說錢放在銀行，基金公司只能從銀行調錢投資，銀行可以起到一定的監督管理作用。

目前銀行可以銷售基金，是指的銀行代銷基金公司的基金。這是另外一個概念了。

⑺ 基金系統中的存量客戶是什麼意思

所謂銀行存量客戶，是指銀行已有客戶，已經在該銀行有存款或有產品的客戶。
基金存量客戶就是指該基金公司已注冊開通和綁定銀行卡賬戶，或已經購買各類型基金的客戶。

⑻ 基金理財crm有哪些優勢

基金理財crm優勢有:
1、基金理財crm系統可根據不同階段進行提取不同的數據資料，不放過任務一個死角。使客戶數據以動態數據等大屏幕多角度分析形式進行展示。基金理財CRM系統可進行線索轉化商機數據分析，客戶商機跟進,客戶級別分類管理,避免了忽略重要大客戶。以及流程化管理,諾是業務人員離職,可使客戶商機不流失繼續執行推進目標。

2、任務日程可隨時進行查看安排，任務目標定時提醒，啟動執行完成率等，按周按月目標一目瞭然，使管理更加方便。還要基金理財crm系統中的銷售漏斗,線索管理,重點客戶,合同管理等，根據重要關注信息,定時推送,讓企業管理人員隨時隨地可查看日常工作。
3、客戶是企業的重要資源，吸引客戶並提升客戶對企業的忠誠度是企業的重要目標。基金理財crm系統集客戶進行統一信息管理、客戶關懷服務及投資業務辦理為一體，使金融企業在為客戶提供准確的投資業務服務的同時，利用系統客戶關懷服務功能，使基金經理能夠及時准確的為不同級別的投資人提供對應級別的關懷服務，進一步提升投資者忠誠度。
4、在基金理財crm系統管理過程中，系統對各類收入、支出業務辦理完成後，可自動生成台賬記錄。並且通過各類統計報表進行表格、圖形化分析統計，為財務人員提供准確的業務數據信息。
5、利用基金理財CRM系統可提高各業務部門的工作效率以及流程審批，使得金融業務過程管理簡單化。對於暫時沒用明確購買的客戶資源，放進公共客戶池，可以使下一位銷售人員再次利用資源，將再次進行開發潛在客戶，能夠很好的形成內部數據交換開發，以充分利用現有數據資源。

⑼ 基金客戶維護費和基金銷售服務費的區別是什麼

1、基金客戶維護費復和基金銷售服制務費的區別是付款者的不同。基金銷售服務費是在基金合同中註明的收費，明著給的。而且這是基金資產中扣除的，也就是投資者付出的。客戶維護費是基金公司給的，跟投資者無關，不從基金資產中扣除。
2、根據《管理規定》，基金管理人和基金銷售機構應當在基金銷售協議中明確約定銷售費用的結算方式和支付方式，除客戶維護費外，不得就銷售費用簽訂其他補充協議。
3、銷售服務費是指基金管理人根據基金合同的約定及屆時有效的相關法律法規的規定，從開放式基金財產中計提的一定比例的費用，用於支付銷售機構傭金、基金的營銷費用以及基金份額持有人服務費等。