適用於金融機構的窗口

❶ 四川擬實施獨生子女照料父母假是怎麼回事

四川擬實施獨生子女「照料假」。日前，省政府法制辦就《四川省老年人權益保障條例（修訂草案）》（以下簡稱《修訂草案（代擬稿）》）向社會公開徵求意見。

金融機構應為老人設愛心窗口

《修訂草案（代擬稿）》還提出，金融機構應設置愛心窗口，優先為老年人辦理業務提供便捷服務。司法行政部門應當制定具體規定，鼓勵律師事務所、公證處、司法鑒定機構、基層法律服務所對經濟困難的老年人減免法律服務收費，對80周歲以上的老年人辦理遺囑公證予以免費，對70周歲以上以及行動不便、患病或殘疾的老年人實行電話和網上預約、上門服務。

車站要設老年人專用座椅

根據《修訂草案（代擬稿）》，公園、城區主要街道兩側、居民小區等公共場所，應當設置老年人休息座椅；養老機構、老年人活動場所應當按照有關規定配置安全輔具。火車站、汽車站、地鐵站、港口客運站、飛機場的候車（船、機）室應當設置老年人專用座椅。

希望四川的作法能起到拋磚引玉的作用，全國各地都能對獨生子女父母有相應的政策出台，讓這一大批老人少一些後顧之憂。

❷ 中央銀行的窗口指導以什麼為主要特徵

中央銀行的窗口指導以限制貸款增減額為主要特徵。
中央銀行的窗口指導是指央回銀行通過勸告和建答議來影響商業銀行信貸行為，屬於溫和的、非強制性的貨幣政策工具。是一種勸諭式監管手段，指監管機構向金融機構解釋說明相關政策意圖，提出指導性意見，或者根據監管信息向金融機構提示風險。窗口指導是監管機構利用其在金融體系中特殊的地位和影響，引導金融機構主動採取措施防範風險，進而實現監管目標的監管行為。
我國的窗口指導指中央銀行利用其在金融體系中特殊的地位和影響，使用口頭或書面方式向金融機構通報金融形勢，說明相關政策意圖，引導金融機構主動採取措施防範風險，進而實現中央銀行的貨幣政策。中央銀行的窗口指導以限制貸款增減額為主要特徵，不其有法律效力，但是發展到今天已經轉化為具有一定強制性的手段。

❸ 農村信用社如何做好窗口服務

員工形象是信用社的第一「門面」。櫃台是信用社與客戶面對面溝通的橋梁，是客戶真正認識信用社的開始，整潔統一的著裝和熱情的問候語，會給顧客留下良好的第一印象。每個員工就是一個「服務點」，許多的「服務點」形成了「服務面」，會反映出農村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌。 一位資深的銀行家說過：「經營銀行跟處世做人一樣，既講究外觀、又講究內涵，銀行不能只有美好的外觀，還要有規范的員工舉止、禮儀，縱然小處，也不可隨便。」當前，農村信用社正處在改革發展時期，員工的文化素質、業務素質受傳統管理模式的影響相對偏低，員工的服務行為規范有待於提高，農村信用社的業務開拓與禮儀的培訓是當務之急。首先，加強制度建設，制定一套適合農村形勢、老百姓樂於接受的服務規范守則。當前，農村金融機構為了增強同業的競爭力，不惜重金整合網點機構，統一了行業標志，增加了硬體服務設施，改善了服務環境，但員工的軟體服務還不能與之相適應。筆者認為對員工的培訓教育應有待加強，實行脫崗培訓與自行學習相結合，採取請進來走出去，強制員工接受教育。讓員工感受到培訓是最大的福利，是終生享受不盡的「利息」。其次，規范員工接待客戶的行為，人們通常把營業廳服務作為金融服務的窗口，將營業服務人員作為金融營業的代表，力求讓每位客戶滿意。農村信用社要將單一「接櫃」模式變為全方位營銷服務。筆者認為，營業人員應注意以下幾個方面。 一是服務紀律。每位營業人員都應佩戴胸章，實行星級管理，以區別服務差別。營業前，營業人員應准備好一切辦公物品，切忌在客戶到來後匆匆收拾、東翻西找、慢條斯理、更衣洗杯、怠慢顧客。營業期間，堅守崗位，營業人員在工作中不能光埋頭工作，而應時刻注意客戶的需求，先外後內，接一、問二、慰三，切忌顧此失彼。營業人員不能帶情緒上班，要是保持良好的心態，把微笑獻給顧客，要知道「無人能從爭辯中贏得客戶」，當你對客戶說第一聲「謝謝」時，對客戶來說是第一次聽到你說，當你在一天中說第50次、100次……「謝謝」時，對客戶仍是第一次聽到你說，因為我們每天要接待無數顧客，營業人員發出的第一聲「謝謝」和第一百次「謝謝」要同樣發自內心，才能服務好每一位客戶。 二是服務態度。顧客走到櫃台前，營業人員應站立接待，主動招呼，把「您好、歡迎光臨、請、謝謝、再見、走好」等禮貌用語常掛嘴邊，以拉近與顧客之間的距離。每當客戶走進或走出營業廳時，營業人員笑臉相迎，說上一句「歡迎光臨」或「謝謝光臨」「請保管好款物」，下雨時附上一句「路滑請慢走」之類的問候或囑咐，會給顧客一種親切感，更多了幾分人情味。 三是業務介紹。營業人員要根據不同客戶的需求，主動、熱情、耐心地介紹本機構開辦的金融業務品種，在向顧客介紹業務時語言簡單清楚，避免使用專業名詞，令客戶不易理解，講解時語氣要肯定、准確、突出業務的性質和特點。當顧客對金融業務不了解而向工作人員咨詢時，尤其是一些剛開辦的新業務，營業人員應本著「顧客永遠是對的，我們永遠是會的」思想，站在幫客戶理財的角度做好耐心、細致的講解，讓他們親切地感受到你就是他們的貼心人，信用社是可信賴的金融機構。 四是服務准確。員工在辦理業務時，嫻熟、准確、高效的業務技能，不僅能增強顧客對信用社的信賴感，更重要地是能夠反映農村信用社員工隊伍的整體素質，增強信用社的社會知名度和社會地位。 當前，金融領域的競爭日益激烈，國有商業銀行反哺農村，銀監會降低金融機構准入門檻，農村信用社的生存與發展空間面臨著新的挑戰。

❹ 股票窗口指導什麼意思

窗口指導（moral persuasion/window guidance）窗口指導概述窗口指導：是指中央銀行通過勸告和建議來影響商業銀行信貸行為，屬於溫和的、非強制性的貨幣政策工具。是一種勸諭式監管手段，指監管機構向金融機構解釋說明相關政策意圖，提出指導性意見，或者根據監管信息向金融機構提示風險。窗口指導是監管機構利用其在金融體系中特殊的地位和影響，引導金融機構主動採取措施防範風險，進而實現監管目標的監管行為。窗口指導的產生窗口指導產生於50年代的日本。這是由當時特殊的條件所決定的：

①日本政府對經濟的干預程度比一些西方國家高，因而日本銀行更注重對信貸量的控制；
②由於歷史和傳統的原因，日本政府和金融當局更傾向於用行政和法律手段對經濟活動進行干預和控制；
③日本的金融市場尤其是資本市場在戰後較長時期不甚發達，利率的杠桿作用受到抑制，銀行信貸是佔主導地位的融資方式，因此，英、美等國家中央銀行傳統的三大貨幣政策工具在日本缺乏有效的市場運行基礎。窗口指導的目的實行窗口指導的直接目的是通過調控貸款資金的供求以影響銀行同業拆放市場利率；間接目的是通過銀行同業拆放市場的利率功能，使信貸總量的增長和經濟增長相吻合。日本銀行利用其在金融體系中所處的中央銀行地位和日本民間金融機構對其較大的依賴關系，勸告它們自動遵守日本銀行提出的要求，從而達到控制信貸總量的目的。有時，窗口指導也提出民間金融機構的貸款投向，以保證日本經濟中重點傾斜部門的資金需要，達到調整產業結構的目的。窗口指導特點以限制貸款增加額為特徵的窗口指導，作為一種貨幣政策工具,雖非法律規定，只是勸告性指導,但由於這種指導來自享有很高信譽和權威的中央銀行，實際上帶有很大程度的強制性。如果民間金融機構不聽從指導，盡管不承擔法律責任，但最終要承受因此帶來的其他方面的經濟制裁。中國的窗口指導在中國的中央銀行宏觀調控政策工具中,沒有明確的窗口指導這一說法,但是在實際操作中也有類似的做法。由於中國的公開市場業務還不成熟，法定準備率和中央銀行貸款利率的作用又有限，貨幣政策的最主要工具是信貸的計劃管理。而信貸計劃管理是與窗口指導密切相關的，窗口指導的做法貫穿在中國人民銀行對國家專業銀行的整個信貸計劃和資金管理過程中：
①中國人民銀行在審批專業銀行上報的信貸計劃時，也規定專業銀行年度和季度的信貸最高限額；
②對專業銀行信貸投向提出建議，指導信貸結構的調整；
③根據經濟、金融形勢的變化，及時提出信貸資金管理的具體措施。
中國人民銀行對專業銀行進行窗口指導的特殊形式，是中央銀行與專業銀行之間的行長聯席會或業務部門之間的碰頭會制度。
自1987年以來，中央銀行與專業銀行建立了比較穩定的聯席會與碰頭會制度。行長聯席會或業務部門碰頭會平時根據需要不定期舉行，在經濟活動高峰期的第四季度則往往每旬舉行一次。在上述會議上，專業銀行向中央銀行報告即期的信貸業務進展情況，中央銀行則向專業銀行說明對經濟、金融形勢的看法，通報貨幣政策的意向，提出改進專業銀行信貸業務管理和調整信貸投向的建議。雖然聯席會或碰頭會採取溫和的道義勸告方式,指導性政策建議不具有法律約束力,但專業銀行通常都能接受這些建議或勸告，成為中央銀行與專業銀行及時互通情況、貫徹貨幣政策的有效途徑。中央銀行和專業銀行除總行一級外，各級分行也建立了具有類似作用的聯席會和碰頭會制度。