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金融客戶服務心得體會結尾

發布時間:2020-12-25 06:11:34

① 財政與金融的心得體會

財政與金融學其實是財政學和金融學的結合。通過這本書的前言,我了解到,專財政學研究的是以政府為主導的公屬共部分的資金融通,它是政府的一種經濟行為,是履行和實現政府經濟職能的手段;金融學研究的是以市場為主導的私人部分的資金通融,包括銀行借貸、資本市場等。「隨著經濟全球化的進一步發展和我國財政金融改革補發的加快,我國財政與金融領域也發生了顯著的變化,如稅收中稅種的調整、財政收入與財政支出的結構變化、金融市場中金融工具及其運行機制的創新等。」

② 學習國際金融後的心得體會

網上找了些別人的體會,你可以做個參考: 有幸能學到銀行會計學,原以為只是一門普通的課程,想不到在學習的過程中學了許多東西,也有許多的感觸。 銀行是社會資金活動的樞紐,是調控社會資本周轉過程和運行方向的基本機構。具體來說,中央銀行執行國家的貨幣政策,商業銀行經營資產、負債和中間業務。 會計工作是銀行的一項基礎工作,是實現銀行上述職能的重要工具,銀行會計是我國市場經濟會計體系的重要組成部分,它通過核算、反映和監督實現對國民經濟進行組織、控制、調節的管理職能. 銀行會計的職能主要包括: 1、組織辦理銀行業務,反映資產、 負債的變化; 2、反映銀行資金運作狀況,考核經營效益; 3、反映貨幣政策執行和信貸資金活動變化; 4、提供企業經濟信息,為銀行拓展業務和經營決策提供依據。 通過對銀行會計學的學習,我才慢慢的了解了銀行以及銀行會計學的重要性. 銀行會計是一門實踐性很強的課程,同時也有一定的難度,它要求學員具備會計學、貨幣銀行學及國際金融學的有關知識。但是在學習的過程中也不是一味的將書本中各項內容都學個精通.後來學員不妨參考一下我的意見:在學習本課程時應著重把握基本的核算方法,對於教材中有關內部控制及實務操作方面的介紹,作一般了解即可。 因為銀行會計與其他部門會計相比,具有較突出的特點: 1、銀行會計和業務緊密相連 2、銀行會計具有廣泛的社會性 3、銀行會計具有高度的原則性 4、銀行會計具有較強的政策性. 所以,學員在學習銀行會計學的時候應當樹立一個高尚的思想之牆.始終保持科學嚴謹的態度和事實求是的精神,以為國為民的高尚節操指導的行動,防止行為腐化和犯罪. 個人認為:學習一門功課,關鍵不在功課用出的大小,而在於自身的行為節操能否得到提高.試想,一個道德敗壞的人,掌握的國計民生的命脈,那麼後果渴想而知。許許多多的事實告訴我們禍國殃民的禍害往往只是因為一念之差。所以,樹立強烈的道德法律意識是十分必要的。

③ 急需一篇(學習金融業服務禮儀)心得

服務是每個行業越來越關注的話題,應該說我們農行的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節,但在具體的服務工作中,不是我們淡忘了禮儀禮節,就是禮儀禮節做不到位,或者無法明顯地表達出來。通過這次培訓感觸頗深,使我從真正意義上理解了禮儀的含義,禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規范,是人的一種內在涵養的充分體現。

我想這次培訓禮儀目的:讓自己變成受別人歡迎的人-----外國人把商務禮儀叫做「商務外交」。記得曾經在大學里禮儀老師常說對我們說三句話,第一句:「世界不會因你而改變」:要適應別人,而不是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨便對人說「不」,不要把自己的想法、看法強加於人。好心過度有的時候是一種傷害。所以我們應該做到:勇敢的面對生活,智慧的生活,凡是存在的都是合理的,只有合理的才會存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西,因為不管你怎麼努力,它依然存在,因為世界不會因你而改變。藝術的生活,交往藝術:待人接物之道。

在商務禮儀中,有兩大基本原則:一是要擺正位置,二是要端正態度。所謂「在何位置思何職」,是什麼身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上級和下級,長輩和晚輩,主人和客人等等關系。干什麼做什麼,干什麼說什麼,干什麼像什麼,才能達到良好的溝通。

做為一名農行的服務人員,要嚴格規范自己的服務言行,在今後的工作中,微笑的聆聽客戶的來電,耐心的解答客戶的請求,用一顆健康的心態來面對我們的客戶,用一顆健康的心態來面對自己的工作,用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造農行良好的服務品牌形象,使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給新老客戶留下美好的印象,爭取做到一名優秀的農行服務人

④ 金融理論與實務的心得體會怎麼寫

如何寫好心得體會和讀書筆記 這種是活動記錄而不是心得總結.基本來說用處不大.我基本看了每一個參加活動的寫的心得體會,有自己內容的不超過30%,心得不再多而在於你感悟或理解了哪點.原來寫的一篇寫心得的心得.我們在讀書聽培訓演講後寫的心得體會和讀書筆記是個人知識管理中的一個重要內容,它幫助我們將顯性的知識轉換為隱形的知識以指導我們更好的去實踐.博學之後是審問和慎思,而心得正好兼顧了審問和慎思的雙重功能.寫心得是很好的知識的吸收和轉換的過程.對於寫心得如何達到應有的效果,需要從以下幾個方面進行綜合考慮和實踐.審問之 寫心得最沒有效果的就是將培訓的內容或書上的內容原封不動的照搬或摘錄過來.要寫好心得首先要做的就是用自己的理解的話語重新來敘述你學到的內容,通過這種復述可以加深對你看到或聽到知識的理解.復述完成後就要考慮整個內容上是否有不清楚地方,如果存在不清楚的地方還需要重新回過頭來搞清楚和明白.我們在平時培訓中的發問也需要基於這個思路,對於演講者講的內容要通過提問題的方式進行細化和明晰,對於我們關注的課程即使演講者再出色,我們也應該能夠提出自己關注的問題來.慎思之 審問的過程往往是在培訓過程中或讀書的過程中順帶完成的,而慎思的過程則需要花費更多更多的時間.慎思的重點是我們新學到的內容要和我們的原來的知識結合起來,要和我們過去的實踐結合起來,只有這樣顯性的知識才能夠轉換為隱性的知識.同時慎思的過程一定是一個批判吸收的過程,知識的實踐一定不能脫離了實踐,環境和我們自身的各種特點.慎思的過程就是要搞清楚哪些是適合自己的知識,哪些雖然適合他人但是不一定適合自己.而這個過程正好是明辯之的過程,吸收知識的過程一定是辨證的和批判的.寫作模式 心得的寫作模式沒有固定的方法,只要達到了有所思,有所悟,就算達到了目的.寫心得的過程正好也是我們歸納整理已有知識的一個過程,只有把自己的知識體系整理清楚了,後面的實踐和知識應用才可能靈活.1.我聽到或讀書讀到了什麼內容?2.這句話用你理解的方式進行復述.3.原來是否有該觀點類似的知識.4.原來是否有基於該觀點的相關實踐.5.該知識或觀點好的方面或待需要進一步論證方面.6.該觀點對自己後續工作和生活的指導意義.

⑤ 金融系統發生案件後的心得體會誰有麻煩給提供下 謝謝

、對內控制度的認識不到位。有的把內部控制簡單地理解為各種規章制度的制定、裝訂、匯總,認為做了整章建制方面的工作,就等於建立了內控機制;有的在把握內控與管理、內控與風險、內控與發展的關系等問題上,認識有偏差,把加強內控與發展和效益對立起來,在業務拓展和風險防範的抉擇中,側重於抓規模、抓效益,不切實際地求得資產規模的擴張,造成違規違章現象發生,以致資產質量低下。 2、對基層社的管理力度還有漏洞。對基層社的管理,往往是任務指標布置的較多,對完成任務的過程和手段檢查不夠。 3、稽核、監察監督機制不建全,是直接影響內控制度的有效落實。稽核、監察部門不能起到查錯防漏、糾正違規、強化管理、控制風險的作用。內部稽核、監察體制不順,本身沒有處理問題權,有的問題得不到真實反映,使一些問題被積壓下來,沒有相應的制約措施。 4、現行的內控制度不健全,不適應業務發展的需要。在現實管理和經營的有效性目標方面,其沿用的各項考核規章制度還是過去的考核辦法,雖然每年在數量上考核指標有所變動,但考核的內容和方法明顯陳舊,導致部分社從自身利益出發,置各種制約於不顧,違章操作。有的機構搶拉客戶,亂用核算科目、篡改賬表、以貸收息等問題,都說明了內控制度與業務發展不同步的問題。有的領域、有的崗位內控環節至今還處於真空。 5、風險控制系統不健全,對內部控制的評價與監督不夠。風險控制是金融機構內部控制中的一個難點,目前我區農村信用社以整體風險控制為目標的資產負債比例管理尚處於軟約束階段,以局部風險控制為內涵的貸款分責管理還執行不嚴格,缺乏具體風險評估及控制為核心的信貸風險管理體系.管理制度也極不完善。貸款發放還沒有實行風險度管理,對計算機系統的風險控制能力差,而且對信用社內部控制的考核還缺乏具體的標准和辦法。 二、本人的體會 所謂有效的內部控制包含有四層含義,即:其一,它是無時不控的貫穿於業務操作的始終;其二,它是無處不控的——與業務的速度和空間同步,甚至有所超前,以體現內控優先的思想,其三,它是無人不控的——上到管理者,下至每位員工,只有嚴格執行內部控制才是至高無尚的;其四,它是無事不控的——小業務要控,大事情更要控,一切經營管理活動無不在其控制之下進行,沒有例外與「個案」處理。 農村信用社要建立怎樣的內部控制呢?首先我本人認為:增強自律意識是根本。一切活動離不開人,人是生產力中最活的因素,內部控制不能例外。良好的內部控制既是經營管理者設計構造的產物,也是其遵循維護的結果。如果說設計構造不易,那麼有顏色遵循維護則更難。因為,需要持之以恆孜孜不倦,一以貫之。從這一意義上說,自律意識牢固樹立之日,才是內部控制運行完全到位之時。 增強自律意識,從基本面來看,就是要增強全員的自律意識。即:每位員工首先要強化按規章制度辦事的觀念,不再是憑「經驗」操作。其次,要樹立制度面前人人平等的信念,不再是惟命是從。再者,要樹立內部控制人人有責,從我做起的思想,不再是事不關己,高高掛起。 增強自律意識,從重點對象看,就是要增強兩級經營管理班子的自律意識,真正做到經營與管理兩手抓,業務發展與內控建設兩手抓,效益與守規兩手抓,做自律的表率。 增強自律意識可以從學習教育、剖析典型、調整人員等三方面入手。一線操作人員要做到業務再忙不忘學習規章制度;通過學習,要教育每位員工知道該做什麼,不該做什麼,從而有的放矢開展各項業務。要剖析正反兩方面典型,使全體員工能夠在學習經驗上有標桿,吸取教訓上有對象。要頂住一切壓力,對那些置內控制度於不顧的我行我素者,果敢地進行調整,直到清理出隊伍,以儆效尤。 完善規章制度是前提。無規矩不成方圓。規章制度是構築內部控制的基本要素,是各項業務應當遵循的標准和程序的總和,也是檢查和糾正一切違規問題的依據。內部控制離不開規章制度,否則不可能達到預定的目標。當前,我區農村信用社規章制度完善的重點可以從四個方面進行:一是從管理層次看,聯社、信用社都需要加快規章制度建設的步伐,但主要在基層社,結合自己的實際,制定相應的實施細則,使各項制度具體化和本單位化。二是從管理范圍看,要著重解決內部控制的「真空地帶」的問題,填平補齊,使內部控制的觸角延伸到經營管理的各方面。三是從管理內容看,要把可操作性的規程規范建設放在完善內控制度的首位,做到一冊規范在手,操作方法在心。四是從管理質量看,舊制度的更新和制度間相互關聯無疑是亟待研究解決的問題。對那些時過境遷,不適應新情況的規定和辦法,該廢止的廢止,該補充的補充,該修訂的修訂。要提高制度之間的關聯度,應當與其目標考核制度、稽核、監察制度更緊密結合起來,做到先考核、稽核,後離任離崗,避免逆向操作。 嚴格嚴厲查處是保障。內控制度的建立並不意味著就一定能有效貫徹執行,這是因為還存在削弱其效力的主客觀因素。如:嚴格檢查,嚴厲處置。即嚴格檢查:就是要堅持以制度為標准,事實為依據,甄別是非,確認對錯,分清主次,界定責任。不搞雙重或多重標准,不故意誇大或縮小問題,不迴避矛盾,混淆是非,不當「和事老」,報實情、說實話、辦實案。嚴厲處置:就是要對一切破壞內部控制運行的違紀違規者,不管是誰,縱然有過「功高蓋主」的業績,也要做到王子犯法與庶民同罪,以維護制度的嚴肅性、權威性。否則,姑息遷就,不過是內部控制建設上的葉公好龍;「下不為例」則久必釀成大禍;搞「心太軟」將無異於自我放縱等等。所有這些管理之大忌,足以令人警醒。 綜上所述,通過「內控制度活動」的學習,使我在今後的工作中,必須忠於職守,弘揚創新之風,履職責;弘揚學習之風,強素質;弘揚務實之風,講效率;弘揚艱苦奮斗之風,樹形象。牢固樹立「勤政、廉潔、求實、高效」的工作作風,帶頭模範執行「各項內控制度」,促進規范經營,營造公平有序的競爭環境和秩序。 通過教育月活動的有效開展,增強了本人遵紀守法的自覺性,顯示了遵紀守法的必要性,激發了遵紀守法的熱情,提高了工作中的自律意識,使我們廣大職工在日常的工作中要「細到項目,認真到成因」,自發地以「自重、自省、自警、自勵」嚴格嚴格要求自己,並做到遵紀守法,嚴以律己,盡職盡責,恪守職業道德。 通過教育月活動的有效開展,使我一定以此次學習教育月活動的開展為契機,在自己的工作崗位上多出成效,多創佳績,為促進信用聯社的各項工作得到健康的發展做出自己的貢獻。

記得採納啊

⑥ 金融與誠信的讀後感…………

誠信和讀後感
每個人的心裡都有一把不能打開的鎖,它鎖住人的貪念,人的自私。假如有哪一天有一個修鎖的人打開了它,那它將被一切吞沒。」我撫摸著散發著淡淡墨香的《誠信故事》,斟酌著自己一點一滴感悟出來的道理,一時心潮澎湃,感念萬千。
於是,我不由得想起一句話:「心底無私天地寬,人至無求品自高。」不是嗎?人的欲壑是難填的,多少人為了心中的那膨脹的私慾,忘記了誠信這一民族精神,爾虞我詐,瘋狂斂財,以前赴後繼的勇氣重蹈「飛蛾撲火」的覆轍。當「大頭娃」的悲劇產生,當新建的大橋轟然倒塌,當「飛車賊」流闖於大街小巷,當「醫托」讓多少愛美女士在輕信下變得「面目全非」……人們在痛心疾首之際,不禁發出「人心不古,世風日下」的哀嘆。
「嫩枝易彎也易直」,在種種醜行的狂轟濫炸下,多少青少年迷失了方向,沾染了寡信善欺的陋習。把班級圖書角的好書「偷」回家;僥幸地拿假鈔交學費;面不改色地編造美麗的謊言;出爾反爾,口是心非,見風使舵,隨便毀約,不守時……越來越多的校園問題已成為困擾廣大師生、家長的難題。「教之道,德為先」已勢在必行、刻不容緩。要塑造真正文明的社會,得從人心抓起。
心鎖無價,因此,老鎖匠將一生的技藝傳給了用多出大師兄15分鍾開鎖時間卻沒說出保險櫃秘密的二徒弟。心中只有鎖而無其他,才能夠對錢物視而不見。哪一行都有哪一行的職業道德,醫生拒收紅包,老師不搞有償家教,學生不能為了謀取高分而作弊。
http://www.oh100.com/a/201204/73348.html
親愛的朋友啊,在你還沒打開你的心鎖之前,來看一看這套《誠信故事》吧。書中那一個個高尚的靈魂會以磁鐵般的人格魅力把你牢牢吸住的。她以一百個種類繁多,圖文並茂,體裁各異,涉及古今中外的故事,整整的四本書籍,以小見大,以古諫金,韻味雋永,其中既有偉人梟雄,也不乏凡夫俗子,他們共同詮釋著一個主題——誠信。他們會讓你迷途知返,讓心靈的塵埃落地。

⑦ 學習金融專業的感受800字

學習金融學的感受
能夠學習這門課程我倍感榮幸,首先,對宮老師表示深深的感謝,通過老師的諄諄教導,我對金融學這門課程有了更深刻的理解,認識到了它在整個金融課程體系中的統帥作用,並且可以根據不同學校不同層次學生的具體情況設置基礎模塊和選擇模塊,以便更好的達到教學目的,完善教學內容。
宮老師從多個角度分析介紹了本課程的建設情況、在國內外的發展狀況以及教學形式的選擇安排,也引發了我對高水平課堂教學的思考。到底什麼樣的課堂教學才是高水平的呢?在我們目前的教學中難免存在這兩種情況:有些老師自身水平很高,教授內容規范化,對學生要求也很嚴格,但往往不是很受學生的喜愛;另一種教師打破框架,教學形式新穎多樣,尺度寬泛,但又會與傳統的教育背景相沖突。在當今的教育體制背景下,課堂教學仍然是我們教學的主戰場,教師是主導,學生是主體,因此黑板加粉筆加一張嘴的講授仍占據著主流,對於學生積極性、主動性和創造性的調動是一大難題。對於大多數的學生而言,他們對"預習"的理解,就僅局限於記住幾個概念、幾個定理、幾道例題的解法。通過"預習",他們似乎掌握了這一節課的知識。然而,他們失去了課堂上研究問題的熱情;他們失去了在思考這些問題的時候所運用的學科思想方法;更為可惜的是,由於他們沒有充分參與解決問題的過程,從而失去了直面困難、迎難而上、百折不回的磨練!
在平時的上課中,我們有課堂演講課件來講關於金融的知識,還有小組展示金融動態,還有上課提問,寫論文,這些方式都極大的調動了我們的積極性。金融是貨幣流通和信用活動以及與之相聯系的經濟活動的總稱,廣義的金融泛指一切與信用貨幣的發行、保管、兌換、結算,融通有關的經濟活動,甚至包括金銀的買賣,狹義的金融專指信用貨幣的融通。
金融的內容可概括為貨幣的發行與回籠,存款的吸收與付出,貸款的發放與回收,金銀、外匯的買賣,有價證券的發行與轉讓,保險、信託、國內、國際的貨幣結算等。從事金融活動的機構主要有銀行、信託投資公司、保險公司、證券公司,還有信用合作社、財務公司、金融租賃公司以及證券、金銀、外匯交易所等。
金融是信用貨幣出現以後形成的一個經濟范疇,它和信用是兩個不同的概念:
(1)金融不包括實物借貸而專指貨幣資金的融通(狹義金融),人們除了通過借貸貨幣融通資金之外,還以發行股票的方式來融通資金。
(2)信用指一切貨幣的借貸,金融(狹義)專指信用貨幣的融通。人們之所以要在「信用」之外創造一個新的概念來專指信用貨幣的融通,是為了概括一種新的經濟現象;信用與貨幣流通這兩個經濟過程已緊密地結合在一起。最能表明金融特徵的是可以創造和消減貨幣的銀行信用,銀行信用被認為是金融的核心。

通過了解各學派對於貨幣需求的見解,可知貨幣流通速度的變化是一個復雜的現象,他是各種因素綜合作用的結果,凱恩斯主義的投機需求、貨幣化以及貨幣化的新形式和金融資產的擴張等,都會引起貨幣流通速度產生。眾所周知,這些因素的作用機理是共同的,他們都導致了貨幣需求結構的變動,但是對於其影響效果都是眾說風雲,有人通過分析中國貨幣流通速度與經濟貨幣化、金融發達

率、儲蓄率和利率的關系。研究表明:經濟貨幣化不是我國貨幣流通速度下降的原因,金融發達程度和利率是貨幣流通速度V1 變化的原因,而利率不是貨幣流通速度V2 變化的原因。
還有人結合中國的國情以及利用中國金融年鑒數據來否定凱恩斯的貨幣需求理論,他得出結論在中國貨幣流通速度對於利率的變化並不敏感。
通過學習,我也慢慢產生了自己的想法,尋找自己的思路。給我印象最深的就是費雪認為貨幣流通速度受制度影響,在短期內會相當穩定。我國的經濟市場在很大程度上受政府調控,近幾年來,給人感受越來越強烈的經濟增長,國內通貨膨脹,央行幾次上調法定準備金率,上調利率,使得我不得不把貨幣需求,貨幣流通速度,國家利率調整,經濟增長這四個概念聯系在一起,如果在其中找出這幾個變數之間微妙的關系,那麼對於我國貨幣政策的准確制定,對於國家經濟發展的預測將會有很深遠的意義。
金融學專業主要培養具有金融保險理論基礎知識和掌握金融保險業務技術,能夠運用經濟學一般方法分析金融保險活動、處理金融保險業務,有一定綜合判斷和創新能力,能夠在中央銀行、商業銀行、政策性銀行、證券公司、人壽保險公司、財產保險公司、再保驗公司、信託投資公司、金融租賃公司、金融資產公司、集團財務公司、投資基金公司及金融教育部門工作的高級專門人才。 金融學主要學習貨幣銀行學方向有貨幣銀行學、商業銀行經營管理、中央銀行、國際金融、國際結算、證券投資、投資項目評估、投資銀行業務、公司金融等。 老師不只是「授人以魚」,而且還「教人以漁」。 老師和我們建立了平等、民主的師生關系,創造出一種寬松、和諧的學習氛圍,能夠使學生產生最佳的學習心態,輕松愉快地進行學習。隨著計算機多媒體技術的發展,教師可將多媒體技術有機地結合到課堂教學中,多媒體課件內容豐富多彩,形式靈活多樣,能有效地提高學生學習的興趣,使其積極參與教師組織的課堂活動。
科學研究已證明,人們通過各種感官獲得的知識比率為:視覺83%、聽覺11%、其他6%,視聽結合可獲得幾乎是最佳的知識保持率。特瑞拉在說明人類記憶與感官之間的關系時指出,人們一般可以記住自己閱讀的10%,自己聽到的20%,自己看到的30%,看到和聽到的50%,交談時自己所說的70%。由此可見,利用多媒體教學,能夠調動學生多感官參與,對開發智力、加強記憶和提高歷史教學效率具有重要作用。
當然,對多媒體技術的利用不能走死胡同,我們要看到,先進技術只是教學的輔助手段,從根本上是不能取代教師地位的。教學中,我們應該根據實際條件,自身特點採用適當的多媒體技術,為教學錦上添花,而不能一味地追求課件地美觀、新奇而忽略其實用性。 因此,我更認同一種新的觀念:教學的本質是交往,是以教師和學生都作為主體,以教學內容為中介的交往。
經過老師的梳理,邏輯主線和相互關系一目瞭然,在今後的講解與復習中可以加以運用,引導學生從整體上把握課程的重點和難點。今後我會更加努力的講好這門課程!

⑧ 金融銷售學習心得休會一天

金融業務營銷心得
一、幾句經典總結
1、面對困難,如果你想超越,內就會找到一些容方法;如果不想超越,就會找到一堆借口。
2、積少成多,集腋成裘,螞蟻多了也是肉。
3、只有把產品擺上客戶的櫃台上,產品才能成為商品,產量才成為銷量。 4、感動營銷不僅要感動經銷商和消費者,更要感動上級領導和一級業務員。 5、一次成功的推銷不是一個偶然的故事,它是學習、計劃以及銷售代表的知識和技巧運用的結果。
6、你會因過分熱情而失去某一筆交易,但會因熱情不夠而失去一百次交易。 7、成交並非銷售工作的結束,而是下一個銷售活動的開始。 8、心生則路生,成長是一個春蛹化蝶的故事。
9、成功始於合作,合作始於信任,信任始於理解,理解始於溝通,溝通帶來成功。
10、學習者不一定成功,但成功者一定是擅長學習的人。
11、總結過去是對自己過去資源的整合與提升,是繼往開來的墊腳石。 12、營銷,來者都是客,進門三分親。
13、營銷有三種領導:一是什麼都管;二是什麼都不管,三是該管就管不該管就不管。
14、要想成為領導,首先要學會被領導。
15、營銷,不僅僅營銷產品,更重要的是營銷個人品牌。

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