A. 如何提高黨員幹部的為民服務意識與水平
一、抓思想認識，把提高黨員幹部的認識程度作為實踐活動的前提
二、抓學習教育，把提高黨員幹部的素質作為實踐活動的基礎
三、抓調查研究，把解決群眾的實際困難作為實踐活動的重點
B. 如何提高全民的金融意識 急求~~~
對提高全民金融意識的思考順應時代潮流，全面建設小康社會論斷的提出開創了中國特色社會主義事業新的發展方向。這不僅要求金融業積極發揮核心作用，同時還要求公眾的金融意識能夠進一步得到提高。只有公眾具備了良好的金融意識，金融市場乃至全社會的發展才能是有序的、安全的和穩健的。金融意識屬於經濟范疇，是集理財意識、投資意識、風險意識及信用意識為一體的統一意識流。其特徵是人們的意識與貨幣相聯系。它的形成源於人們通過金融市場進行資產交換而取得的利潤。
一、理財意識的增強有利於公眾真正從金融行業受益
近年來，「個人理財」或「個人財務策劃」等逐漸成為我國銀行業流行的概念。新名詞的誕生有其適當的金融環境。個人理財服務是由專業理財人員通過明確個人客戶的理財目標，分析客戶的生活、財務現狀，幫助客戶制定出可以實現理財目標的方案或建議的一種綜合金融服務，是全方位、分層次、個性化的服務。優秀的理財服務能使公眾增強理財意識，加強對金融行業的認知度和忠誠度。過去，公眾缺乏理財意識，這是由多方面原因造成的，但隨著人們生活水平的提高，個人理財成為必要。2004年9月光大銀行首家推出人民幣理財產品「陽光理財B 計劃」，隨後，其他各家銀行也相繼推出了自己的人民幣理財業務。合理享受理財服務成為公眾需求。老百姓可以利用個人理財服務，使錢生錢，增加收入來源，充分利用自有資金，使自己的生活更加寬裕，還可以根據自己的風險承受能力制定不同的理財方案，達到自己的理想目標。但對於不斷進入銀行間市場的理財資金來說，可供投資的金融產品還太少，而且，目前國內大部分銀行把理財業務作為儲蓄業務的替代品放在表內管理的業務模式和定位上，長此以往，將會隱藏很大的風險。一是同儲蓄產品密切相關帶有一定的高息攬儲傾向；二是表內管理不利於風險控制和信息披露；三是不利於把理財業務發展為商業銀行獨立的主流業務。比照國際成功經驗，正確進行產品定位是人民幣理財業務發展過程中要首先解決的問題。因此，人民幣理財產品的風險應引起人們的高度警惕，公眾提高識別能力成為提高理財意識的關鍵所在。
二、投資意識是公眾金融意識的核心基礎
在金融意識中，投資意識處於核心地位，這是因為發展市場經濟需要社會公眾的廣泛參與。只有公眾踴躍投資，使其資本社會化，市場經濟才可能發達。同時，市場經濟發展的必要條件是直接融資。它既不是政府融資，也非銀行融資，而是通過金融市場從企業特別是社會公眾那裡融資。如果沒有公眾的積極投資，直接融資將是一句空話。另外，居民的儲蓄傾向、消費傾向、投資傾向等變化會決定投資結構的合理化程度。只有公眾具有較強的投資意識，才能營造出正常、合理的投資氛圍，真正實現社會資源的合理、有效配置，並隨時向高效率部門和企業轉移。它與理財的區別主要表現在理財是戰略，所注重的是資產的布局。投資是戰術，是理財規劃的具體執行，是戰略的運用，它僅僅只是理財的一個部門而已，其各項運作都要服從於理財的總體戰略。我國居民對金融投資的選擇還是存在嚴重的單一性的。比如，對銀行存款、證券投資、保險理財、持有現金的比率調查中，銀行存款一項佔比在60% 以上，其次是保險28% 左右，證券10% 左右，現金2% 左右。這說明我國居民的投資形式很集中，主要是選擇銀行存款這一傳統理財方式。我國居民對證券市場認知不足，風險偏好不強是制約居民不願選擇證券投資等其它投資工具的主要原因。另一方面，在長期的國有機制下生存，許多的企業家已習慣於政府公務員式的思維與待遇。無論是考核、升遷、還是薪酬獎金，自己的實際貢獻往往得不到合理的回報，企業家們的能力與創新沒能合理的轉化為企業的資本，投資意識淡薄。企業的投資意識作為金融意識的最高境界，在企業上市、並購、證券交易與買賣以及資產管理方面發揮著巨大的威力⋯⋯諸此種種。一個企業家或是一個普通公眾不可能像訓練有素的投資家那樣了解企業的價值，但是具有一定的投資意識，將會使得企業家知道如何得心應手的去區別、利用投資家的服務。
三、風險意識關系著金融意識的前進方向
風險意識在整個金融意識體系中既有挑戰的特徵，又有防禦的特徵。金融資產特別是其中的權益工具其最大特點就是收益的不確定性。預期收益越高，其風險就越大。沒有挑戰未知的膽量，也就根本做不出冒風險投資。在主客觀方面風險意識的防禦能力差表現在：1.企業防禦能力差，金融詐騙活動猖獗。近年來，高科技、電子化在金融業的導入，使銀行結算效率成倍提高，但是企業在享受銀行現代化結算工具諸多好處的同時，社會上一些不法分子也在時刻窺視著企業財產，利用高科技手段，偽造各種銀行結算憑證，大肆進行詐騙活動，企業稍不留意就會蒙受巨大經濟損失。當前犯罪分子的慣用手段，主要有利用簽發空頭支票和要素不全支票進行誘導詐騙、利用銀行承兌匯票進行詐騙、利用假銀行匯票和假銀行本票進行詐騙等。應當看到，當前一些社會不法之徒的犯罪氣焰非常囂張，犯罪手段也更加專業化、科技化，這些犯罪分子偽造的銀行票據，足以達到亂真的程度，企業在缺乏必要的金融知識和沒有及時進行銀行咨詢的情況下，很難辨別真偽。2.金融風險意識差，決策失誤頻繁發生。國家審計署審計報告表明：2002年1月至11月共查處違法違規問題金額達2000億元，其中大都因決策失誤造成國有資產損失嚴重。2002年審計機關審計查出由於違規擔保、投資和借款等，已給國家造成72.3億元損失。另據有關資料顯示：我國從事進出口業務的企業壞賬率在5% 左右，2002年至少有150億美元海關欠款的風險和成本。根據中國的入世承諾，2004年底國內所有企業都將自動擁有進出口權，屆時，外貿經營權的完全放開，國際貿易的地域將由以前集中在沿海、大城市和特區轉向內地，轉向地市級下面的公司和企業，轉向缺乏外資經驗的地區和企業，損失有擴大的趨勢。如欲少受騙、不受騙，就應當認清騙子的欺詐手段，增強金融意識。這在客觀上也要求投資者從穩健性出發，對經濟走向、市場走勢做出明晰的洞察，進而形成比較合理的投資決策、投資組合和投資結構，以避免其投資被風險吞沒。只有具備了風險意識，金融市場的投資者才有可能既如願以償的取得理想的投資收益，又最大限度地及時規避金融風險。
四、信用意識增強可以為金融發展提供良好的環境支持
金融活動的正常開展，需要以良好的社會信用為基礎。誠實守信是金融生存發展的生命。當前，社會信用環境問題已對我國現代化建設產生了諸多危害。如信用喪失嚴重影響投資和消費，表現在欺詐、賴賬等失信行為泛濫，特別是企業和個人信用意識淡薄，逃廢金融債務行為十分嚴重，導致銀企關系扭曲，各類經濟主體難以形成以契約為基礎的信用關系，阻礙了國民經濟發展和社會主義現代化建設進程。因此，加強全社會的信用文化建設刻不容緩。要發揮好金融文化的導向作用，促進全社會廣泛參與信用文化建設，充分利用銀行信貸登記咨詢系統的查詢功能防範金融風險，積極探索建立企業和個人誠信制度，逐步促進社會信用體系走向制度化、規范化和法制化。
五、強化公眾的金融意識有助於中國金融平穩發展
發揮政府在培育居民金融意識方面的職能作用，普及金融知識，提高居民抵抗金融風險的能力。政府是整個國民經濟運行的管理者和調節者，要多層次、多形式、多渠道的對不同人群進行必要的金融知識教育。電台、電視台及各種報刊均可以開設金融知識講座，也可以通過網際網路，提高民眾的金融意識，可以為居民金融意識的培育創造必要的體制條件和良好的社會條件。繼續推進經濟體制的深層次改革，減少行政干預，為培育居民的金融意識提供最佳的市場環境；擴大民間投資范圍，為民間資本提供足夠的行業信息，以便其做出正確的投資判斷。只有民間資本准入領域擴大了，居民更多的參與市場競爭，擴大活力空間，居民金融意識才有其成長的沃土。另一方面，作為市場經濟條件下的社會人，不可能不接觸金融及金融工具，因此，每一個人都要認真學習，培養自己的金融意識。
C. 如何在工作中提高服務意識（金融行業） 演講稿
取錢排隊，用卡收年費，不用錢呢還是要扣稅。
D. 如何轉變服務觀念，增強服務意識，改善服務態度
一、加強學習，樹立牢固的群眾理念，解決群眾難題。群眾觀點是馬克思主義政黨的根本觀點，要尊重人民群眾的主體地位，擺正同人民群眾的關系，強化公僕意識，把一切相信群眾，一切依靠群眾，作為我們想問題、作決策、辦事情的根本出發點和落腳點。要做好群眾工作就要心裡時刻裝著群眾，做到設身處地為群眾著想，深入到群眾中去，滿腔熱情的為群眾排憂解難、化解矛盾，堅決不允許存在對群眾感情麻木不仁的工作態度和生硬簡單的工作方法。
二、狠抓服務，切實轉變作風，提升財政形象。在幹部中牢固樹立「紮根基層、服務基層」的思想，貫徹落實「熱情服務、微笑服務、主動服務、耐心服務、文明服務」的宗旨，切實把為服務群眾作為一切工作的出發點和落腳點，要做到「來有迎聲，問有答聲，走有送聲」；受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，幹部、群眾一樣尊重，忙時、閑時一樣耐心，盡最大可能為群眾提供方便。嚴禁出現門難進、臉難看、事難辦的問題，樹立財政幹部廉潔奉公、勤政務實的良好形象。
三、開拓創新，狠抓組織紀律，保持與時俱進。要樹立強烈的時間觀念、效率觀念、質量觀念，今天能辦的事不拖到明天，這一周能辦的事不拖到下一周，用最短的時間完成任務；一個單位工作搞得好不好，是否秩序井然，有條不紊，就看紀律抓得嚴不嚴，現在幹部職工遵守組織紀律大體是好的，認真檢查起來，尚有一定差距。因此，要求黨員幹部要時時處處嚴格約束自己，正確對待個人得失，不計名利，不講價錢，不圖虛名，不事張揚，勤勤懇懇，兢兢業業，做好各項工作，全心全意為人民服務。
四、鍛造隊伍，加強自身修養，提高幹部素質。做好財政工作，樹立財政幹部良好的社會形象，就必須堅持以人為本，鍛造一流隊伍，爭創一流的業績。一是加強政治業務學習，努力提高自身素質。二是強化內部管理，狠抓制度建設。同時，我們要樹立正確的政績觀，人生觀，權力觀和價值觀，自覺堅持廉潔自律，常懷律己之心，緊綳廉潔之弦，築牢拒腐防變思想，努力做到腦中警鍾長鳴，慎微，慎始，慎終，廉潔從政、勤政為民，制止和杜絕工作過程中可能出現的「吃、拿、卡、要、報」的現象，做一名堂堂正正的財政幹部。
要搞好群眾工作，就必須長期樹立為民服務的理念，掌握人民群眾的思想動態，增強工作的針對性和實效性，真正做到情為民所系，權為民所用，利為民所謀。全體黨員幹部要面對現實，認真總結，以此次群眾路線教育活動為契機，轉變觀念，加強服務，增強整體功能，發揮積極作用，艱苦創業，團結務實，以更嶄新的精神面貌，更嚴謹的工作作風，更踏實的工作舉措，努力做好各項財政工作。
E. 如何加強為民服務
一是牢固樹立全心全意為分民服務的宗旨意識。我們首先必須在思想上牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，才能自覺做到服務人民群眾，一心一意為人民群眾謀福利。良好的干群關系、黨群關系是我們具體工作的體現，這就要求我們將服務人民群眾作為落腳點，要不斷加強思想政治學習，重溫黨相信群眾、依靠群眾、服務群眾的優良傳統，堅持立黨為公、執政為民，努力保持共產黨的光榮本色，始終堅持走群眾能夠路線，擺正自己在群眾中的位置。要學習各類堅持黨的宗旨、為人民服務、為保全人民利益不顧個人利益的先進典型，做到在任何時候任何情況下與人民群眾同呼吸共命運的立場不能變，全心全意為人民服務的宗旨不能忘。在思想感情上貼近人民群眾，真正把人民群眾當主人、當親人。
二是緊密聯系群眾，傾聽群眾心聲，反映群眾所想，解決群眾所困。人民群眾是黨的根基，是國家的主人，我們每位黨員、幹部都是人民的公僕。因此我們要竭盡全力的去維護人民群眾當家作主的權利。真正做到「從群眾中來，到群眾中去」。正常的日常工作群中，我們直接面對群眾、直接服務群眾，要主動爭取群眾的支持和參與，請群眾出謀劃策，把群眾的評價作為檢驗我們工作成效的根本標准。這也要求我們要多與群眾接觸，只有多接觸，才能更好的了解到群眾疾苦，群眾所需，群眾所想。才能更好的為民排憂解難。
三是將服務人民群眾堅持下去，形成長效機制。不管是現在還是將來只要我們在工作崗位與否，全心全意為人民服務的宗旨必須保證和堅持，為人民群眾多做實事、好事，讓群眾得到實惠。在自己的工作范疇內不論是經濟發展還是社會保障方面，能讓群眾或企業一次辦結的絕不讓群眾跑兩趟，關於辦理程序問題必須耐心細致的向其說明，特別是要注重事情的小結從細微處讓他們感覺到我們工作的熱情，有時候使我們舉手之勞的事情群眾可能要來回跑好幾次。這就要求我們要時刻關注、關愛他們，把人民群眾事情當作自己的事情去完成。同時我們每個黨員幹部要將好的做法、好經驗、好制度長期持久地堅持下去，不斷滿足人民群眾日益增長的物質文化需求，不斷創造人民群眾幸福美好的新生活。
F. 淺談如何提升金融服務水平
一、開展有關金融服務和職工形象的專項培訓
從眼前利益的角度講，有關農村金融服務的專題培訓是提高職工服務意識，糾正職工實際工作中服務不到位的現象。培訓和專題學習的形式可以採取現場表演、真實案例、短片回放等渠道，目的是用更生動、形象、直接和反例等方式使職工意識到自身的不足和服務上的缺失，爭取讓樹新風、講文明、提服務的專項學習成果成為日常金融服務中潛移默化的工作習慣。
培訓結束後，要進行後期跟蹤調查和電話回訪客戶等形式檢驗培訓效果，並由各名職工和網點針對提升金融服務的專項學習中的學習體會和整改總結給予糾正，在書寫這些學習心得和整改總結時，杜絕抄襲，嚴重者給予通報，真正做到「不求完美，但求真實」。對於那些學習心得認識到位、總結深刻的個人和單位可以給予精神和物質的獎勵，並選擇真實和深刻的心得和總結來列印多份，發放到各網點去學習，可以使那些學習不到位、服務意識、學習意識差的職工和網點認識到自身的差距，這也是很好的學習激勵機制。
二、定期開展職工業務培訓和同崗位職工經驗交流座談會
職工的業務培訓是每一位在崗職工提高自身業務素質的好機會，絕不能從思想上不重視，從行為上走形式。隨著各種新業務、新流程的更新，每名職工只有不斷參加業務學習和專門培訓才能緊跟農村金融改革發展的步伐。如：最新開通的「農信銀」結算業務，「信保通」業務等新業務。同時，要在廣大職工中，樹立 「終身學習」的理念，要讓學習、培訓以及工作中提供高效、准確、優質的服務成為一種學習風氣和工作習慣。另外，可以利用視頻會議、網路學習、異地檢查和交流等方式進行交流。
三、加大系統內部關於金融服務的機構建設和制度建設
提高農村金融服務不是一蹴而就的事，需要作為長期工作來抓，因此，設立專門的服務督導機構，建立有關金融服務的督察制度和獎罰程序等十分必要。專項的督導檢查和不定期的明察暗訪督察工作不可或缺。在督查中，對服務水平好、工作效率高的個人和網點給予必要的獎勵，樹立起模範帶頭作用，對於問題比較嚴重的個人和網點要給予通報和懲罰。
同時，加大信息公開力度。對外公布專項服務督察辦公室的監督電話，對群眾反應的突出問題，要主筆記錄在案，由專人負責保管和核實，同時，對客戶公眾進行信息公開和有效回復。在條件具備時，可以不定期舉辦客戶座談會，讓客戶打分和諫言。當然，社會各種大眾媒體和客戶對我們服務質量的監督也是非常重要的。我們可以利用大眾傳媒把服務形象傳播出去，從而有利於我們樹立良好的社會形象，為我們贏得更多的客戶群體打好基礎。
四、加大金融服務和產品宣傳力度，增進客戶對我們的了解
我們所服務群體的基本特點是整體知識文化程度相對低，對我們的金融服務流程和專業的金融術語不了解、接受能力相對緩慢。這就需要我們有必要通過電視、報紙等媒體發放知識宣傳手冊和宣傳單或是現場宣傳講解基本金融業務和產品等多種形式使客戶更多地了解金融產品。從而，從客觀上提高辦理各項業務的效率。
五、加大人才的引進和培訓力度，做到尊重知識，尊重人才
從長遠利益角度出發，人才的引進和培訓是一項「功在當代，利在千秋」的 有效措施。高等教育承載著國家的前途和民族的命運，大學教育總是站在時代的最前沿，因此，加大對高校畢業生的引進和再培訓是將來提高金融服務水平及新業務、新產品推廣的長遠之舉。
同時，通過人才的引進和制度的保障機制，樹立尊重知識、尊重人才的學習風氣，激勵每名在崗職工不斷學習、銳氣進取。
六、加大基本制度建設，調動職工積極性、增強服務意識
G. 如何提高認識,密切聯系群眾,做好金融服務工作
金融服務從業人員職業意識大概有下幾點：1、誠信意識誠信指誠實守信、有信無欺金融業員工基本職業要求金融服務人員應具備基本素質和重要品德之培養誠信意識已經成全民共同關注和討論題因此要想職業生涯獲得成要做正直和誠信增加對人、企業和社會責任感2、服務意識服務意識指 把自己所從事工作及給人帶去方便和快樂事情只有具有強烈服務意識才能把工作當做快樂事情隨著市場經濟發展金融產品渠道越來越完善產品差異越來越少服務重要性日益突顯作農村信用社服務人員更應該注重和強化服務意識把工作當做樂事樂其把顧客當做朋友真誠心甘情願們服務3、效率意識 現代金融服務業涉及廣泛金融產品需求日益增加對金融服務要求也隨之提高因此金融服務人員效率意識至關重要時間金錢顧客等待辦理業務時們期盼准確、快捷因此服務效率決定著企業客戶吸引力大小從而也決定著企業生存4、責任意識人成事業基本保證也其造福社會項基本前提沒有強烈責任心人容易逆境跌倒各種誘惑面前能自持負責任種決定需要用行動去承諾才能給人種信任感覺有責任意識金融服務從業人員必須做認真履行諾言優質高效完成工作嚴格遵守職業道德從新責任和事務獲得動力
H. 金融業務員如何加強自身的職業道德修養
所謂職業道德是指從事一定職業的人們在職業活動中應該遵循的、依靠社輿論、傳統習慣和內心信念來維持的行為規范的總和。稅務職業道德是指稅務人員在稅收工作中形成的道德觀念、行為規范和道德品質的總和，是調節稅務人員與他人、集體、納稅人以及其他社會關系的行為准則，是對稅收職業行為的基本要求。在社會主義市場經濟建設的過程中，隨著社會利益主體的多元化，社會利益關系的復雜化，稅務人員的思想和利益關系也不可避免地出現了復雜化傾向，產生了多種多樣的道德意識和觀念。在多種道德觀念並存的條件下，容易產生道德困惑，發生道德沖突，甚至引發一些稅務人員道德行為失范，如以稅謀私、索賄受賄、權錢交易等。因此，切實加強稅務人員職業道德修養，提高全體稅務人員的素質，是一項刻不容緩的重大任務。如何加強稅務人員職業道德修養？筆者認為，主要應從愛崗敬業、公正執法、誠信服務、廉潔奉公四個方面入手。 一、 愛崗敬業 《公民道德建設實施綱要》把愛崗敬業作為公民道德建設的重要內容之一，充分說明愛崗敬業在公民道德建設中的重要地位和作用。愛崗敬業是每一位稅務人員的基本道德要求，是實現自身價值、促進稅收事業發展的基礎。愛崗敬業要求稅務人員必須立足本職崗位，全身心地投入到工作中去，勤奮刻苦，鑽研業務，加強管理，開拓創新，為稅收事業的發展作出貢獻。 稅收事業的不斷發展，對稅務人員的要求不僅僅是精通本職崗位所需要的專業知識，必須是一個多面手，能夠精通經濟理論、科技知識、法律法規、歷史知識、外語知識，成為復合型人才。這就要求每一位稅務人員廣學博覽，不斷培養讀書的興趣，力求多讀書、讀好書，在讀書中陶冶情操，獲取知識、增長才幹。當前，我國已加入世貿組織，我國的經濟正在與世界經濟接軌，稅收工作面臨著許多新事物、新問題，需要廣大稅務人員去研究、解決。只有把經濟理論、稅收業務知識學深吃透、熟練掌握，才能應對復雜的局面，才能跟上時代的步伐，才能在本職崗位上做出成績。 加強稅收管理，提高征管質量，是一項非常認真而嚴肅的工作。在稅收法制還不健全的情況下，稅務人員經常面臨著偷稅與反偷稅、避稅與反避稅的嚴峻形勢，如果沒有積極負責的精神、敢抓敢管，就很容易出現管理漏洞，造成國家稅收的流失。愛崗敬業，就是要自覺強化責任意識，把加強稅收管理作為義不容辭的責任，像珍惜自己的生命一樣，珍惜國家的利益，決不能讓稅款白白流失。自覺做到見問題就抓、見漏洞就堵、見偷逃稅就管。努力造就一種責任人人講、人人抓管理的良好局面。 要做到愛崗敬業，必須樹立遠大理想，做到以稅收事業為重，不計個人名利，發揚艱苦奮斗的作風，明辨是非，提高自我約束能力，保持高尚的思想道德情操，把心思和精力多用在工作上。要忍得住清苦、耐得住寂寞、管得住小節、經得住誘惑。多抽出時間學習，多參加一些有意義的、健康向上的娛樂活動，增強集體主義榮譽感，陶冶思想情操，提高職業道德修養水平。 二、 公正執法 公正執法是稅收工作的靈魂，是稅務職業道德的核心內容。稅收工作是一項政策性很強的工作。它要求每一位稅務人員在從事征管活動過程中必須秉公執法、不徇私情，既要嚴格貫徹執行稅法，又要強化行政監督。稅法代表著人民的根本利益，關繫到國家的財政收入，關繫到黨的各項路線、方針政策的貫徹落實。公正執法，依法辦事，不多征、不少征，不拿原則做交易，不收「人情稅」、「關系稅」，牢固樹立法治觀念，正確運用各種權力，強化行政監督，發揮稅收聚財和調控的職能，是國家賦予稅務人員的職責，也是必須履行的職業道德，更是做好稅收工作的重要保證。 新《稅收征管法》及其實施細則在權利和義務的界定上，既強調納稅人的義務和責任，同時注重保護納稅人的權益；既強調稅務機關的行政權力，又注重規范稅務人員的執法行為，對稅務機關權利和義務的界定更清晰，對保護納稅人權益的要求更高。因此，稅務人員要想真正做到公正執法，必須增強法制觀念，既要行使法律賦予的權利，又要履行法律設定的義務。這就要求稅務人員首先必須做到熟悉、記牢、用好稅收法律法規，切實做到在知法、用法的基礎上正確執法，注重執法過程中具體環節的公正規范，在遵守法律程序上不走捷徑。其次，既要注重對納稅人責任和義務的宣傳，又要突出對納稅人維護自身合法權益的宣傳。要以豐富的稅法知識武裝納稅人，以正確的導向引導納稅人，以先進的典型事跡鼓舞納稅人，使納稅人在學法、懂法的基礎上自覺守法。稅務人員要將規范執法和優質服務有機統一起來，以良好的執法形象和優質的服務取得納稅人的依賴，得到全社會的理解和肯定。 三、 誠信服務 誠信，自古以來就是中華民族的基本道德規范之一。在我國傳統文化中，誠信是與仁、義、禮、智並重的倫理道德范疇，強調從政或治國都要講誠信。稅務部門代表國家征稅，是政府的窗口，和千百萬納稅人打交道。把誠信服務作為稅務職業道德基本規范，為納稅人提供簡捷、優質、高效的稅收服務，充分體現了執政為民的根本要求。大力提倡稅收誠信服務，就是稅務部門要按照法律法規和稅務職業道德規范的要求，以創造誠實守信的征納稅環境為目標，在強調自身公務行為誠實守信的同時，強調把服務人民、奉獻社會作為職業操守，增強服務意識，改進工作作風，平等待人，文明辦稅，通過公平、公正、公開的稅收執法，充分保護納稅人的合法權益。 要做到誠信服務，首先要更新服務觀念，創新服務形式，改進服務手段。為納稅人提供簡捷、優質、高效的稅收服務，既是現代國際稅收管理的潮流，也是新《稅收征管法》對稅務部門提出的法定義務。因此，不僅要把納稅人作為管理對象，更要把納稅人作為服務對象，在服務中管理，在管理中服務。其次要拓展服務領域，優化服務環境。優良的稅收服務環境是稅收誠信服務的重要前提，也是誠信服務的外在特徵。它包括硬體環境和軟體環境兩面個方面。硬體環境包括功能齊全的辦稅設施，文明整潔的辦稅環境等；軟體環境范圍更廣，包括科學規范的內部工作程序，稅務人員的文明習慣、行為規范等。無論何時何地，稅務人員在與納稅人的接觸時，都要做到彬彬有禮，態度和藹，禮貌周到，特別是碰到難纏的問題，仍應不失禮節，發生矛盾時應耐心解釋，積極宣傳，慎重處理。 四、 廉潔奉公 廉潔奉公就是廉潔從政、無私奉獻、一心為公。它的真正內涵在於，它不僅僅是道德標准，也是行為准則。它要求所有國家工作人員在公務活動中既要廉政，又要勤政；勤懇節儉，不奢侈浪費，艱苦樸素；正確行駛人民賦予的職權，全心全意為人民服務，做人民的公僕；堅持廉潔從政，不以權謀私；堅持依法秉公辦事，反對徇私枉法。廉潔奉公的核心就是全心全意為人民服務。 稅務人員要做到廉潔奉公，首先要解決思想認識問題，加強廉政修養，增強廉政意識。稅務人員與社會接觸面廣，形形色色的納稅人，令人眼花繚亂的交易行為，構成了稅務人員特殊的工作對象和工作環境。在金錢、人情、權力面前面臨重大考驗，需要在國家、集體和個人利益之間作出正確的選擇。這需要稅務人員有更高更強的組織紀律觀念和廉潔從稅的精神境界，較高的政治覺悟，有理性、毅力和勇氣，有強烈的事業心和高度的革命責任感，在任何場合都經得起考驗。這一切都必須通過樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷加強廉政修養，提高思想政治素質來實現。其次要了解掌握並嚴格遵守廉政行為規范，規范稅收執法行為，並自覺接受監督，以外促內，不斷提高素質，改進工作。稅務人員廉政行為規范，是所有稅務人員必須共同遵守的廉潔奉公的行為標准和活動規則，是稅務人員在任職期間不斷提高自身素質、培養廉政品質的途徑，是弘揚正氣、懲治腐敗行為的界定依據，是行政紀律、道德品質、思想品格、辦事規則的集中體現。稅務人員是稅法的具體執行者。執法者必須先守法，廣大稅務人員在努力提高政治素質的同時，必須嚴格遵守各項廉政規章制度，自覺接受社會各界的監督。 綜上所述，稅務人員高尚的職業道德品質不是自發形成的，而是在職業活動中通過長期的自我鍛煉、自我改進、自我陶冶、自我教育、自我提高才逐步成長起來的。
I. 建設銀行的服務理念和服務意識是什麼
你好。
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各網點員工要牢固樹立「以客戶為中心」的服務理念，深化服務內涵，優化服務手段，創新服務理念，在全行員工中樹立起「後台為前台、二線為一線、全行為客戶」的「三服務」意識，促進分行整體服務水平和市場競爭力提升。
一是樹立後台為前台的服務意識。為給一線員工提供良好的辦公環境和工作條件， 按照效益原則，對全轄營業網點實行統一規劃、合理布局、精心設計和美化裝修，盡可能的為員工創造寬松、優美的辦公環境；同時分行個人金融部配備專人負責網點的日常後勤保障，為員工立足崗位、專心工作創造良好的條件
二是樹二線為一線的服務意識。暢通上下聯絡溝通渠道，建立定期、不定期反饋制度，對於各營業網點在經營管理中遇到的難點、熱點問題，分行要求，機關相關職能部門必須建立基層一線員工是機關部門內部客戶的觀念，針對問題和困難要及時解決，對無法解決的問題也要及時予以答復，充分發揮機關管理基層、服務基層的職能作用。
三是樹立所有網點為客戶的服務意識。該行上下牢固樹立以客戶為中心的服務理念，增強服務意識，根據客戶需要，及時推出符合市場需求的金融業務新品種；對不同客戶實行差別化、個性化服務，對不同客戶群體實行分層次管理和攻關維護，真正把「服務」這個詞銘刻在每個員工的心中。
祝你一切順心
J. 簡要概述如何提升銀行業作風,提高金融服務水平
金融復服務提供者指希望提供或制正在提供金融服務的一成員的自然人或法人，但「金融服務提供者」一詞不包括公共實體。「公共實體」指一成員的政府、中央銀行或貨幣管理機關，或由一成員擁有或控制的、主要為政府目的執行政府職能或進行的活動的實體，不包括主要在商業條件下從事金融服務提供的實體；或在行使通常由中央銀行或貨幣管理機關行使的職能時的私營實體。
提升銀行業作風 ，提高金融服務水平，要從以下幾方面入手：
一、學習金融知識，讓員工了解金融、了解金融產品、了解金融服務，提升員工業務素質和業務技能；
二、學習現代禮儀，讓員工熟悉服務流程，熟悉金融服務流程；
三、建立員工「雙贏的服務意識」，把握的知識用禮儀服務於客戶，讓客戶在享受服務中為你創造收益，達到雙贏的目的。
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