金融機構非法提供儲戶信息

A. 什麼叫竊取、收買、非法提供信用卡信息資料罪

竊取、收買、非法提供信用卡信息資料罪
所謂竊取、收買、非法提供信用卡信息資料罪，是指以秘密手段獲取或者以金錢、物質等換取他人信用卡信息資料的行為，或者違反有關規定，私自提供他人信用卡信息資料的行為。其中的「竊取」是指以秘密手段（包括偷窺、拍攝、復印以及高科技方法等）獲取他人信用卡信息資料的行為；「收買」是指以金錢或者物質利益從有關人員（如銀行等金融機構的工作人員）手中換取他人信用卡信息資料的行為；「非法提供」是指私自提供合法掌握的他人信用卡信息資料的行為。
（一）關於本罪的定罪情節
法條對本罪的構成沒有規定情節、數額、後果等方面的要求，但並不等於只要實施了本法條規定的行為就一律認定為犯罪。綜合案情分析，行為的情節顯著輕微危害不大的，應當不認為是犯罪。在相關司法解釋出台之前，我們認為具有下列情形之一的，可以本罪定罪處罰：（1）銀行或者其他金融機構的工作人員利用工作上的便利，竊取、收買、非法提供他人信用卡信息資料的；（2）竊取、收買、非法提供他人信用卡信息資料數量較多的；（3）竊取、收買、提供他人信用卡信息資料致使國家和公民的利益遭受較大損失的；（4）造成其他較重後果的。
司法實踐中認定本罪應當注意以下幾個問題：
l.行為人將竊取、收買到手的他人信用卡信息資料用於自己偽造信用卡的，又會觸犯刑法第177條第l款第4項的規定構成偽造金融票證罪。這種情況屬於吸收犯。按照重行為吸收輕行為的原則，只定偽造金融票證罪一個罪，而不實行數罪並罰。
2.行為人明知犯罪分子實施偽造信用卡犯罪，而為其提供他人信用卡信息資料的，應當以偽造金融票證罪的共犯論處。
3.依據法條第3款的規定，銀行或者其他金融機構的工作人員利用職務上的便利，竊取、收買、非法提供他人信用卡信息資料的，應當從重處罰。
（二）關於本罪的重罪情節
本罪的重罪情節為「數量巨大或者有其他嚴重情節」。「數量巨大」的具體標准，在司法解釋出台之前，我們認為可以參照相關司法解釋對近似犯罪所規定的數額標准酌情認定（為定罪情節數量標準的3倍以上）。「其他嚴重情節」，在司法解釋出台之前，具體來說，我們認為可以認定為下列之一的情形：（1）曾因竊取、收買、非法提供他人信用卡信息資料受過刑事處罰後又犯該罪的；（2）與境外的犯罪分子勾結共同作案的；（3）竊取、收買、非法提供的他人信用卡信息資料被犯罪分子用於偽造信用卡，致使國家和公民的利益遭受重大損失的（為定罪情節「較大損失」的數額標准3倍以上）；（4）造成其他嚴重後果的。

B. 如何理解竊取、收買、非法提供信用卡信息資料罪

所謂竊取、收買、非法提供信用卡信息資料罪，是指以秘密手段獲取或者以金版錢、物質等換取他人信用卡權信息資料的行為，或者違反有關規定，私自提供他人信用卡信息資料的行為。其中的「竊取」是指以秘密手段（包括偷窺、拍攝、復印以及高科技方法等）獲取他人信用卡信息資料的行為；「收買」是指以金錢或者物質利益從有關人員（如銀行等金融機構的工作人員）手中換取他人信用卡信息資料的行為；「非法提供」是指私自提供合法掌握的他人信用卡信息資料的行為。
具有下列情形之一的，可以本罪定罪處罰：（1）銀行或者其他金融機構的工作人員利用工作上的便利，竊取、收買、非法提供他人信用卡信息資料的；（2）竊取、收買、非法提供他人信用卡信息資料數量較多的；（3）竊取、收買、提供他人信用卡信息資料致使國家和公民的利益遭受較大損失的；（4）造成其他較重後果的。

C. 金融機構未經本人同意把個人的信息資料泄露出去屬於什麼性質

金融機構將通工作獲取的公民個人信息出售或提供給他人，情況嚴重的，構成侵犯公民個人信息罪，未達到刑事犯罪標準的，系民事侵權行為。

D. 金融機構違法向當事人泄漏信息的，應當追究哪些法律責任

《商業銀行法》第二十九條商業銀行辦理個人儲蓄存款業務，應當遵循存款自願、取款自由、存款有息、為存款人保密的原則。
對個人儲蓄存款，商業銀行有權拒絕任何單位或者個人查詢、凍結、扣劃，但法律另有規定的除外。
《侵權責任法》第二條 侵害民事權益，應當依照本法承擔侵權責任。
本法所稱民事權益，包括生命權、健康權、姓名權、名譽權、榮譽權、肖像權、隱私權、婚姻自主權、監護權、所有權、用益物權、擔保物權、著作權、專利權、商標專用權、發現權、股權、繼承權等人身、財產權益。
第三條 被侵權人有權請求侵權人承擔侵權責任。
第十五條 承擔侵權責任的方式主要有：
（一）停止侵害；
（二）排除妨礙；
（三）消除危險；
（四）返還財產；
（五）恢復原狀；
（六）賠償損失；
（七）賠禮道歉；
（八）消除影響、恢復名譽。
以上承擔侵權責任的方式，可以單獨適用，也可以合並適用。

E. 銀行泄露儲戶信息給他人貸款觸犯了什麼法律該怎麼處理

由於支付信用信息查詢系統記錄的主要是單位和個人辦理支付結算業務的違回法及違規記錄，答涉及客戶的清白以及社會信譽。因此，對支付信用信息保密的工作應是銀行保密工作的重中之重。

因此，對支付信用信息保密的工作應是銀行保密工作的重中之重。《意見稿》這次在「罰則」中雖詳細規定了對違規銀行金融機構的處罰，但我以為，「5000元以上3萬元以下的罰款」對於實力雄厚的金融機構來說，規定得過輕，且處罰僅及「機構」而未處罰到個人，不足以對相關單位、個人起到威懾效果。可以借鑒的是《中華人民共和國反洗錢法》第三十一條、第三十二條（《商業銀行法》第八十九條也有類似規定）所體現的"雙罰制",即對金融機構及其直接負責的董事,高級管理人員和其他直接責任人員同時追究責任,給予相應的處罰.嚴重者甚至可能被「依法取消其任職資格、禁止其從事有關金融行業工作」。相信這些涉及當事員工切身利益的處罰規定將大大促進銀行金融機構的支付信用信息管理工作。

F. 你發現我國中國境內金融機構可能涉及泄露個人儲戶個人信息資料以及儲戶個人賬戶資金的銀行主要有哪些

根據《中華人民共和國反洗錢法》 ，根據《反洗錢法》規定,金融機構違反保密規定,泄露有關回信息答的給予以下處分(A、 B、D、E)
第三十二條金融機構有下列行為之一的,由國務院反洗錢行政主管部門或者其授權的設區的市一級以上派出機構責令限期改正；情節嚴重的,處二十萬元以上五十萬元以下罰款,並對直接負責的董事、高級管理人員和其他直接責任人員,處一萬元以上五萬元以下罰款：
（一）未按照規定履行客戶身份識別義務的；
（二）未按照規定保存客戶身份資料和交易記錄的；
（三）未按照規定報送大額交易報告或者可疑交易報告的；
（四）與身份不明的客戶進行交易或者為客戶開立匿名賬戶、假名賬戶的；
（五）違反保密規定,泄露有關信息的；
（六）拒絕、阻礙反洗錢檢查、調查的；
（七）拒絕提供調查材料或者故意提供虛假材料的.
金融機構有前款行為,致使洗錢後果發生的,處五十萬元以上五百萬元以下罰款,並對直接負責的董事、高級管理人員和其他直接責任人員處五萬元以上五十萬元以下罰款；情節特別嚴重的,反洗錢行政主管部門可以建議有關金融監督管理機構責令停業整頓或者吊銷其經營許可證。

G. 出售、非法提供公民個人信息罪的犯罪構成

出售、非法提抄供公民個人信襲息罪是指國家機關或者金融、電信、交通、教育、醫療等單位的工作人員，違反國家規定，將本單位在履行職責或者提供服務過程中獲得的公民個人信息，出售或者非法提供給他人，情節嚴重的行為。根據刑法規定，犯本罪的，處三年以下有期徒刑或者拘役，並處或者單處罰金。

出售、非法提供公民個人信息罪的犯罪構成如下 ：
一、犯罪主體。出售、非法提供公民個人信息罪犯罪主體是特殊主體，是指國家機關或者金融、電信、交通、教育、醫療等單位本身以及單位的工作人員（自然人）。

二、犯罪客觀方面。出售、非法提供公民個人信息罪犯罪客觀方面表現為違反國家規定，將本單位在履行職責或者提供服務過程中獲得的公民個人信息，出售或者非法提供給他人，情節嚴重的行為。

三、犯罪客體。出售、非法提供公民個人信息罪直接客體是公民的個人信息權。

四、主觀方面。行為人主觀上故意。

H. 竊取、收買、非法提供信用卡信息罪的定罪

法條對本罪的構成沒有規定情節、數額、後果等方面的要求，但並不等於只要實施了本法條規定的行為就一律認定為犯罪。綜合案情分析，行為的情節顯著輕微危害不大的，應當不認為是犯罪。在相關司法解釋出台之前，我們認為具有下列情形之一的，可以本罪定罪處罰：
（1）銀行或者其他金融機構的工作人員利用工作上的便利，竊取、收買、非法提供他人信用卡信息資料的；
（2）竊取、收買、非法提供他人信用卡信息資料數量較多的；
（3）竊取、收買、提供他人信用卡信息資料致使國家和公民的利益遭受較大損失的；
（4）造成其他較重後果的。
司法實踐中認定本罪應當注意以下幾個問題：
1.行為人將竊取、收買到手的他人信用卡信息資料用於自己偽造信用卡的，又會觸犯刑法第177條第l款第4項的規定構成偽造金融票證罪。這種情況屬於吸收犯。按照重行為吸收輕行為的原則，只定偽造金融票證罪一個罪，而不實行數罪並罰。
2.行為人明知犯罪分子實施偽造信用卡犯罪，而為其提供他人信用卡信息資料的，應當以偽造金融票證罪的共犯論處。
3.依據法條第3款的規定，銀行或者其他金融機構的工作人員利用職務上的便利，竊取、收買、非法提供他人信用卡信息資料的，應當從重處罰。 本罪的重罪情節為「數量巨大或者有其他嚴重情節」。「數量巨大」的具體標准，在司法解釋出台之前，我們認為可以參照相關司法解釋對近似犯罪所規定的數額標准酌情認定（為定罪情節數量標準的3倍以上）。「其他嚴重情節」，在司法解釋出台之前，具體來說，我們認為可以認定為下列之一的情形：
（1）曾因竊取、收買、非法提供他人信用卡信息資料受過刑事處罰後又犯該罪的；
（2）與境外的犯罪分子勾結共同作案的；
（3）竊取、收買、非法提供的他人信用卡信息資料被犯罪分子用於偽造信用卡，致使國家和公民的利益遭受重大損失的（為定罪情節「較大損失」的數額標准3倍以上）；
（4）造成其他嚴重後果的。

I. 銀監辦發[2016]25號《中國銀監會辦公廳關於加強銀行業消費者權益保護解決當前群眾關切問題的指導

中國銀監會辦公廳關於加強銀行業消費者權益保護解決當前群眾關切問題的指導意見
銀監辦發〔2016〕25號
各銀監局，各政策性銀行、大型銀行、股份制銀行，郵儲銀行，外資銀行，金融資產管理公司，其他會管金融機構，中國銀行業協會、中國信託業協會：
為認真解決好人民群眾關心的熱點難點問題，提升金融消費者信心，維護公平正義，促進社會和諧，實現銀行業金融機構可持續健康發展，有效治理當前存款糾紛、私售「飛單」、誤導銷售、違規收費等問題，按照《國務院辦公廳關於加強金融消費者權益保護工作的指導意見》（國辦發〔2015〕81號）要求，現就加強銀行業消費者權益保護工作提出以下意見。
一、健全體制機制，及時跟進銀行業消費者對銀行服務的各項訴求和關切
（一）加強制度建設。銀行業金融機構應按照監管要求，對現有的制度體系開展有針對性的、系統的梳理和完善。要根據銀行業消費者權益保護的各項政策和基本原則，盡快建立起目標清晰、架構合理、分工科學、便於操作的管理制度體系，使消費者權益保護工作要求在相關經營管理環節中都能體現為切實可行的業務管理標准。
（二）健全組織體系。開辦個人業務的銀行業金融機構應在董（理）事會下設立專門的消費者權益保護委員會，並定期向董（理）事會提交有關報告，確保將保護消費者合法權益納入公司治理、企業文化建設和經營發展戰略中。同時，應在法人機構層面設立專職部門，負責組織推動本機構消費者權益保護各項工作，落實人員配備和經費預算，並保證其開展相關工作的獨立性、權威性和專業能力。在確保消費者權益保護工作有效開展的前提下，個人業務規模較小的外資銀行和農村中小金融機構可以結合實際採取相應的組織形式。
（三）完善工作機制。銀行業金融機構應當在提供金融產品或服務的各個業務環節全面貫徹落實消費者權益保護的各項監管要求。要將消費者權益保護工作納入到綜合經營績效考核評價體系，配以合理考核權重，有效引導各級機構和從業人員嚴格落實消費者權益保護工作的各項要求，確保政策落地。要完善內部監督制約和考核評價機制，對消費者權益保護各項工作要求落實不力的分支機構和相關業務條線進行嚴肅問責。

（四）改進投訴管理。銀行業金融機構應當認識到消費者投訴對於改進經營管理、提升服務質量的重要意義。要改變單純壓降投訴數量的簡單管理模式，注重源頭治理，暢通投訴渠道，規范投訴處理流程，切實承擔起投訴處置的主體責任。高管層應定期分析消費者投訴處理反映出的各類問題，確保建立一級抓一級、層層抓落實的有效投訴管理體系，依法維護消費者的求償權。

二、規范經營行為，不斷提高服務標准和水平

（一）加強產品信息披露。銀行業金融機構的產品名稱不得使用帶有誘惑性、誤導性或易引發爭議的語言。產品宣傳材料應真實、全面地反映產品的主要特性，嚴禁誇大收益率或隱瞞重要風險信息。銀行業金融機構應建立產品信息查詢平台，收錄全部在售及存續期內金融產品的基本信息，對存續期內金融產品的風險信息變動情況進行及時提示，並嚴格區分自有產品和代銷產品，供消費者查詢。凡未在信息查詢平台上收錄的產品，一律不得銷售，切實保障消費者知情權和自主選擇權。通過電子渠道銷售的，也應遵守監管部門關於產品銷售的規定和流程管理要求。

（二）落實產品銷售透明原則。銀行業金融機構應引導消費者充分認識金融產品及其差異，進一步完善和落實金融產品風險評估及分級管理制度。售前開展消費者風險偏好、風險認知和風險承受能力測試，確保將合適的產品和服務提供給合適的消費者。妥善留存消費者已明確知曉產品重要屬性和風險信息的相關證據，保障消費者知情權和公平交易權。

（三）實施產品銷售專區管理。銀行業金融機構應當在網點專門區域銷售自有理財產品與代銷產品。銷售專區應有明顯標識，並在顯著位置以醒目字體提醒消費者通過網站、查詢平台或其他媒介了解產品相關信息，並進行風險提示。專區銷售人員應當具有理財和代銷業務相應資格，除本機構本行銷售人員外，禁止其他任何人員在營業場所開展任何形式的營銷活動。銷售專區內應公示咨詢舉報電話，便於消費者確認產品屬性及相關信息，舉報違規銷售、私售產品等行為。

（四）實施專區產品銷售「雙錄」。銀行業金融機構應在2016年底前完成銷售專區內電子監控系統的安裝配備工作，實現自有理財產品與代銷產品銷售過程全程同步錄音錄像。要完整客觀地記錄營銷推介、相關風險和關鍵信息提示、消費者確認和反饋等重點銷售環節。錄像中應可明確辨別銀行員工和消費者面部特徵，錄音應可明確辨識員工和消費者語言表述。錄音錄像資料至少應保留到產品到期兌付後6個月，發生糾紛的要保留到糾紛最終解決後。銀行業金融機構應加強對錄音錄像錄制和保存的管控，確保錄音錄像的錄制和保存不受人為干預或操縱。錄制過程中應保護消費者隱私，注重消費者體驗，嚴格防控錄音錄像信息泄露風險，並確保錄音錄像資料可隨時精準檢索和調閱，以有效維護消費者財產安全權和依法求償權。部分確有實施困難的農村中小金融機構可根據當地實際情況分步實施。

（五）強化消費者個人信息保護。銀行業金融機構應在各個環節加強消費者信息保護，未經消費者授權，不得向第三方機構或個人提供消費者的姓名、證件類型及證件號碼、電話號碼、通信地址及其他敏感信息；未經消費者同意，不得以各種形式向其推送各類服務和產品信息，保障消費者信息安全權。

（六）規范服務收費行為。銀行業金融機構應嚴格執行商業銀行服務收費相關辦法和監管規定，通過完善業務流程、改進業務系統功能以及加強前台工作人員培訓等措施，保證在向消費者提供服務前，事先告知收費與否及各個服務環節的計費標准（包括減免優惠政策）和收費金額，充分保障消費者知情權和自主選擇權。

（七）嚴格執行授信業務管理規定。銀行業金融機構及其員工在辦理個人貸款、信用卡等業務時，應保證各項條件公正透明，嚴格履行告知義務並尊重消費者自願選擇。受理申請後，在做好申請人身份識別和審核工作的同時，應堅持客戶至上的服務理念，不斷提高業務辦理效率，減少不必要的審批環節，最大限度地公開工作流程，誠實履行各項合同義務，公平對待消費者。嚴禁虛假承諾、捆綁銷售等違法違規行為，保護消費者的知情權、自主選擇權和公平交易權。

（八）提升代銷業務規范化管理水平。銀行業金融機構應按照銀監會相關規定，嚴格代銷業務范圍，完善代銷業務內部管理制度，加強合作機構和產品准入管理，認真落實各項銷售環節監管要求，做好風險隔離，保障消費者的財產安全權、知情權和自主選擇權。

（九）加強員工行為管理。銀行業金融機構應深入開展教育培訓，倡導誠信服務，樹立保護消費者權益的經營理念。全面貫徹落實關於加強內部控制和防範操作風險的各類規章制度，結合新的要求，完善和細化業務流程及員工行為標准，嚴格員工行為管控，杜絕銀行員工利用從業身份及藉助銀行營業場所私售「飛單」、從事非法集資以及其他非法金融活動。要加大員工異常行為排查力度，高度關注員工參與「掮客」交易、頻繁劃轉大額資金等現象，及時發現潛在的風險隱患，防止各類外部風險向銀行業傳染。同時還應大力倡導誠信舉報，鼓勵員工堅決抵制各類違法違規行為，全面保障消費者財產安全權。

（十）主動提升服務消費者的意識和水平。銀行業金融機構應積極發揮主觀能動性，在業務開展過程中，要認真檢視服務中存在的問題和不足，並在此基礎上完善和細化金融產品和服務的制度及流程。在關繫到消費者重大權益的問題上，要在認真履行合同義務的同時，積極通過事先與消費者約定的各類信息提示渠道和方式，主動告知相關信息，提倡人性化地對待消費者。

（十一）加強對特殊消費者群體的關愛和保護。特殊消費者群體權益保護是銀行業消費者權益保護的基本內容之一，銀行業金融機構應提高認識，在不斷完善金融服務過程中充分考慮農民工、殘障人士、下崗失業者、老年人等特殊群體的相關權益。應通過實行相關費用優惠減免、根據其消費特點和風險偏好開發金融產品、針對其行為特點設計人性化的服務流程、加大相關服務配套設施投入、提高服務特殊消費者群體的應急處理能力等措施，提供必要便利，滿足其合理金融需求，創造適宜的金融服務環境，有效維護特殊消費者群體的公平交易權和受尊重權。

三、強化監管引領，有效推動銀行業金融機構踐行為民服務宗旨

（一）推進矛盾糾紛化解。各級監管機構要督促銀行業金融機構切實承擔起消費者權益保護工作的主體責任，貫徹落實消費者投訴「首問負責制」，及時化解各類糾紛、矛盾。特別是要推動銀行業金融機構加強對基層單位投訴處理工作的系統管理和指導，按照「先機構、後監管」的工作流程，妥善處理消費者與銀行業金融機構之間的各類業務糾紛。同時，各級監管職能部門要認真做好消費者投訴過程中銀行業金融機構涉及違法違規行為的性質認定及違規處理工作。要不斷總結前期金融消費糾紛調解、仲裁機制試點工作相關經驗，積極探索設立具有獨立性和公信力的第三方機構，引導消費者通過第三方調解機構化解矛盾糾紛，實現糾紛解決途徑的多元化。

（二）聯動市場准入監管。要把消費者權益保護工作與市場准入有機結合起來，發揮市場准入的導向作用，推動銀行業金融機構不斷提升消費者權益保護工作水平。對於有開辦理財產品銷售業務和代銷產品業務資質的擬設網點，應在准入審批環節嚴格考察其銷售專區及專區產品銷售「雙錄」等監管要求落實情況。

（三）強化日常行為監管。要把消費者權益保護納入日常監管內容，通過輿情監測、消費者投訴分析等渠道，抓住銀行業消費者反映強烈的熱點難點問題，及時採取有效措施，糾正銀行業金融機構各類違法違規行為。將有關加強消費者權益保護體制機制方面的監管要求作為一項重要內容納入非現場監管體系。要針對銀行業金融機構貫徹落實消費者權益保護相關監管要求的情況，組織開展專項現場檢查或結合其他現場檢查項目開展檢查，2016年重點檢查產品銷售錄音錄像及個人信息保護制度落實情況、以及誤導銷售、私售「飛單」、信用卡違規等違規經營行為，對銀行業金融機構工作落實情況進行評價，推動相關監管要求落實到位。對工作組織部署不力、推進效果不明顯的銀行業金融機構，要採取相應的監管措施。銀行業協會應充分發揮行業自律組織的作用，組織各會員單位提升服務水平，切實保護消費者權益。

（四）完善工作考核評價。持續完善消費者權益保護工作考核評價機制，不斷充實健全考核評價要素和指標，進一步細化考核評價標准，提高考評指標的實效性和可操作性。要將銀行業金融機構保障消費者基本權益、回應消費者權益保護領域熱點難點問題的工作開展情況及效果納入年度考核評價內容。逐步推動將銀行業金融機構消費者權益保護考核評價結果與監管評級體系及非現場監管、現場檢查及其他日常監管手段有機融合，充分發揮考核評價結果的約束作用，推動銀行業金融機構不斷加強消費者權益保護工作，切實提升工作成效。

（五）加大違規處罰力度。要強化對銀行業金融機構消費者權益保護工作的監管問責，對各類嚴重侵害消費者合法權益的行為，加大依法打擊力度。充分利用行政處罰和各種強制措施手段，依法追究相關機構和人員的責任，督促銀行業金融機構不斷規范經營行為。

四、加大宣教力度，逐步增強銀行業消費者維護自身合法權益的能力

（一）明確主體責任。各銀行業金融機構要承擔起主體責任，向社會公眾普及金融知識。要強化組織保障和後勤保障，安排專門的宣傳教育工作經費。在積極參加監管部門統一組織的各項宣傳教育活動的同時，還要充分動員全體員工，利用營業網點和各種網路資源優勢，擴大日常宣傳效果。

（二）加強組織推進。各級監管機構要有效整合行業協會等方面的金融知識普及活動，統籌安排各類宣傳教育活動的開展時間、頻次，避免工作交叉和資源浪費。組織和動員銀行業金融機構通過請進來、走出去等多種途徑，充分利用現代傳媒方式，積極提升銀行業消費者金融知識素養。同時，要積極協調相關政府部門，形成合力，擴大金融知識教育活動的覆蓋面，推動金融知識普及工作納入到國民教育體系。

（三）突出宣教重點。各級監管機構和銀行業金融機構，要不斷增強敏感性，提升宣傳教育的時效性。針對當前多發的存款糾紛、私售「飛單」、信用卡還款糾紛、儲戶個人信息泄露、非法攬儲等突出問題，靈活調整和安排宣傳內容，增強廣大消費者識別非法金融業務、非法金融活動和防範不法侵害的能力，有效促進金融市場和諧健康發展。

非銀行金融機構參照本意見執行。

J. 銀行向企業提供儲戶的個人信息，供對方進行數字營銷，是否屬於法律也允許的范圍

這個是違法的！銀行的基本職業道德就是為儲戶保密，現在有些利專欲熏心的銀行職員將屬儲戶在銀行開立帳戶時的相關個人信息拿出去販賣，這個嚴重的失職行為。《個人存款賬戶實名制規定》 第八條規定： 金融機構及其工作人員負有為個人存款賬戶的情況保守秘密的責任。 金融機構不得向任何單位或者個人提供有關個人存款賬戶的情況，並有權拒絕任何單位或者個人查詢、凍結、扣劃個人在金融機構的款項；但是，法律另有規定的除外