华泰证券呼叫中心

Ⅰ 华泰证券有限责任公司的主要部门

客户服务中心是华泰证券为了进一步落实“以客户服务为中心，以客户需求为目标，以客户满意为目的”的经营理念于2008年新成立的部门。部门由数据信息、市场研发、服务推进和呼叫服务四个团队组成，数据信息团队主要负责客户服务信息化统一规划,资讯平台的建立和管理,数据信息的统一收集、处理和共享,数据库的集中应用管理等。市场研发团队主要负责情报收集，市场和客户调研,数据挖掘,服务产品和流程的设计等。服务推进团队主要负责客户服务方案的推进和指导，CRM系统的研究维护及网站和短信平台的运营维护等。
客户服务中心是整个公司的客户关系管理部门，面向公司的内外部客户提供相应服务，是公司各项业务的中台和各项业务信息、管理信息的集散地，是公司客户服务的推进器和具体实施部门，是整个公司业务服务流程再造和控制的中枢，为公司客户营销工作提供辅助服务。客户服务中心以信息为基础，通过收集、整理，加以分析判断和有效的管理，使各种信息能成为公司内外共享的资源；客户服务中心以CRM系统为工具，借助较为先进的技术和服务平台，以一切以客户需求为导向的理念，对公司内外各个业务序列的客户进行高质和有效的服务；客户服务中心的平台包括但不限于呼叫中心、公司网站和OA系统、手机短信和电子邮件等一系列立体化的服务体系。

Ⅱ 华泰证券呼叫中心待遇怎么样

一般来说呼叫中心的待遇一般。

Ⅲ 95597打电话干嘛

95开头的是什么电话？

据工信部《电信网码号资源使用和调整审批》指南，通信科技公司可申请950、951、952、957开头的8位号码。

简单来讲，95开头的电话号码也就是全国呼叫中心号码，呼叫中心号码一般是五位数，可用于客户服务，但门槛很高，由工信部直接管理审批，只开放给银行、证券、保险等少数行业。如中国农业银行的号码是95599、中国建设银行是95533。

据工信部《电信网码号资源使用和调整审批》指南，通信科技公司可申请950、951、952、957开头的8位号码。自从95开头的8位号码开放后，很多营销公司为了蹭热度，也就购买使用。所以现在95开头的号码不是银行号码，而是推销的。

95开头的电话千万别接为什么？

近年来，利用95开头号码拨打骚扰电话、发送骚扰短信问题突出，其中一部分是由于呼叫中心企业守法意识淡薄，重利益轻责任，管理措施不到位，为商业营销企业拨打骚扰电话提供便利。

2019年骚扰电话拦截号源分布图中可以看到，以95/96开头号源占比达到16.3%。

一般来讲以952开头的电话大都是恶劣的骚扰电话，有广告的，诈骗的、推销的，以这个号码开头的也有一些正规企业，不过这些企业会有相关提示，如果这个电话上一点提示都没有的话，就尽量不要接通。有时你接了，也就说明对方的第一步成功了，他有可能说服你购买他的产品或是直接从你手里骗走钱。不给要对方机会，最好的办法，就是看到95开头的电话时，直接挂断。

Ⅳ 华泰证券 呼叫中心

就是接听电话，解释客户疑问，解答客户问的相关的专业问题，相当于客服类的工作。

Ⅳ 呼叫中心都干什么啊

呼叫中心（CALL CENTER）是依据客户需求，是为了客户服务、市场营销、技术支持和其它的特定商业活动而接收和发出呼叫的一个实体。
简单说来，就是利用计算机与电信技术的结合，为客户提供各种服务的实体。

近些年来，服务业在中国迅速崛起，其中，呼叫中心的发展速度尤其迅猛，从而诞生了一个新的职业领域，即客户服务代表。由于这个职业诞生的历史原因，社会对客户服务代表这一职业的理解并不深刻，很大一部分人将之与饭店服务生、接线员等等职业领域中一些较低的职位紧密联系在一起。但是，更多具有前瞻性的公司，称他们的客户服务代表为产品顾问。
实际上，在企业未来的发展中，客户服务代表将成为必不可少的一个职业序列。越来越多的企业从价格战略、产品战略转为客户战略，以管理客户的期望值、满足客户的个性化需求为核心进行市场开拓以推动企业的持续的发展。越来越多的企业成立客服部或是建立专业的呼叫中心帮助企业管理和保留新老客户，提高企业核心竞争力。大部分的企业的呼叫中心承担着产品推广执行、产品咨询、产品售后服务、产品在线支持、产品改进成员、流程改进成员、企业对外联络等重要职责。

很多行业企业都建立或者外包成立了自己的呼叫中心：
制造行业
海尔\西门子\长虹\TCL\格力\海信\美的….
金融行业
银行(招商银行) 保险(中国人寿) 证券(华泰证券)….
电信行业
中国电信\移动\联通\铁通\网通\卫通…
公用事业
市长热线\3.15热线\煤气公司\公交查询……
应急呼叫中心
110\112\119\120\121……

Ⅵ 95597是什么电话

7月1日开始，95597热线正式成为华泰证券统一对外的呼叫中心服务热线。

Ⅶ 华泰证券的前台、后台、中台的区别

华泰证券的前台、后台、中台的区别：岗位职责不同，所负责的工作领域也不一样。

1、华泰证券的前台：是经营体系，经营体系是面向客户的，以客户为中心的。主要负责业务拓展的、直接面对客户的部门和人员，为客户提供一站式、全方位的服务。作为证券公司的客户，常常接触到的柜员、客户经理、大堂经理，都是前台岗位。

2、华泰证券的中台 ：是通过分析宏观市场环境和内部资源的情况，制定各项业务发展政策和策略，为前台提供专业性的管理和指导，并进行风险控制。中台往往包括风险管理（信贷管理）、计划财务、产品开发、渠道管理、人力资源管理、战略规划等职能。

3、华泰证券的后台：主要是业务和交易的处理和支持，以及共享服务，包括会计处理、IT支持、呼叫中心等，集中处理贷款审批的中心也可以纳入后台范畴。后台，就是银行支持和支援部门。后台作业的集中和服务的共享是国际上的趋势。

(7)华泰证券呼叫中心扩展阅读

1、组织机构

（1）投资银行管理总部内设金融创新部、人力资源部、机构客户服务总部、零售客户服务总部、客户服务中心、证券投资部、受托资产管理部、研究所、融资融券部、固定收益部。

（2）华泰证券是首批注册登记的证券发行保荐机构，在十几年的发展过程中，坚持以客户为中心，以市场为导向的经营理念，创造了优秀的经营业绩，获得市场和监管部门的高度认同。2006年、2007、2008年连续三年被深圳证券交易所授予 “优秀保荐机构”称号。

2、金融创新部

（1）华泰证券金融创新部是专职于从事金融衍生产品业务运作和管理的部门，主要业务职能是发行拟在交易所上市的备兑权证等金融衍生产品，并负责做市和动态对冲避险交易；研究金融衍生产品和结构化产品，为特定投资者定制风险管理策略和产品。

（2）金融创新部的战略目标是把握国内金融衍生品市场发展的机遇，建立权证、期货、期权和结构性产品等金融衍生品的完整产品线，打造华泰金融衍生品业务品牌，市场份额和盈利水平达到行业内先进水平。

3、人力资源部

人力资源部主要负责统筹公司人力资源管理工作，建立并完善适应公司发展战略的人才引进、使用、开发、激励机制，在公司内创造良好的工作氛围，为业务发展提供人力资源支持，建立起一支适应公司发展需要的、高素质的经营管理团队和高效精干的员工队伍，确保公司证券控股集团和一流证券金融服务提供商战略目标的顺利达成。

4、机构客户服务总部

（1）机构客户服务总部以为高端客户提供专业化、综合性、一站式服务为目标，致力于组织协调各种资源，建立机构客户和其他核心客户管理服务系统，开发和服务包括公募基金、合格境内外机构投资者、保险、社保、财务公司、信托公司、年金、私募基金、上市公司及其股东、企业法人等机构客户和其他核心客户。

（2）承担外部金融产品引入的论证、谈判、合同签定等相关工作，组织和协调其销售工作。

5、零售客户服务总部

零售客户服务总部从公司“营业总部”、“经纪业务管理总部”、“营销管理总部”沿革至今，更加专注于通过服务于分布在全国各地的82家营业部以及依托营业部而设的26家服务部，向广大个人投资者提供全方位、多层次、专业化、个性化的证券经纪业务服务，我们正力求从单纯的证券经纪业务服务向多元化的投资理财服务转型，争做“最具责任感的理财专家”。

6、客户服务中心

客户服务中心是华泰证券为了进一步落实“以客户服务为中心，以客户需求为目标，以客户满意为目的”的经营理念于2008年新成立的部门。部门由数据信息、市场研发、服务推进和呼叫服务四个团队组成，数据信息团队主要负责客户服务信息化统一规划,资讯平台的建立和管理,数据信息的统一收集、处理和共享,数据库的集中应用管理等。

7、证券投资部

华泰证券是较早从事自营业务的综合类券商之一。经过几年的探索，公司形成了符合市场发展规律的投资理念，开发和引进了先进的风险控制系统，建立了集中领导、科学决策、分级管理、严格监督的自营投资决策体系。在有效控制风险的前提下，取得了良好的运作业绩。

8、受托资产管理部

受托资产管理部是公司设立的负责对客户委托的资产进行投资管理、实现客户资产保值和增值的专门业务部门。2003年3月，经中国证监会核准，公司获得受托投资管理业务资格。

9、研究所

（1）华泰证券研究所是首批经中国证监会核准的具有证券投资咨询资格的研究机构，一贯以深入的研究、独立的判断发现和创造市场价值为宗旨，拥有一支高水平的研究团队，树立了良好的市场形象，具有较高的市场影响力，为公司各项业务发展提供了强有力的支持。

（2）华泰证券研究咨询的领域主要根据公司业务发展需要和客户投资需求而确定，涵盖宏观经济、业务创新、行业分析、上市公司研究、投资策划、市场分析等诸多方面。

10、融资融券部

（1）融资融券部是专职于融资融券业务运作和管理的部门。主要业务职能是负责客户资质审核与授信管理、信用账户的开立及管理、担保资产管理、融资融券业务交易与日常监控等各主要业务环节的运作；制订融资融券合同标准文本；组织制定融资融券管理制度和操作流程；对营业部的业务操作进行审批、复核和监督，并根据公司融资融券总规模及时调整营业部的融资融券规模。

（2）按审批权限调整或建议调整授信等级和额度；定期对融资融券业务运作情况进行评估，提出对策；定期向监管部门提交书面总结，向公司各层面报告融资融券业务运作情况等；负责信用产品设计与管理；负责融资融券业务的数据统计分析和报送工作。

11、固定收益部

固定收益业务是华泰证券的传统核心业务之一，经过多年的发展，已经形成了集债券发行与承销、债券交易和债券研究为一体的综合固定收益业务，是财政部2009-2011年国债承销团成员，上海证券交易所一级交易商，主承销了资本市场第一单——公司债券——07长电债，在中国债券市场树立了良好的形象。

Ⅷ 021955597的号码是那个银行

这个号码应该是交通银行信用卡中心的外呼号码，主要受理信用卡及营销业务。

Ⅸ 想用一套在线客服系统，大家给我推荐几个在线客服

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