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金融服务业按3

发布时间:2020-12-30 12:36:12

① 银行辞职,到了一家金融服务公司,主要是信托,票据业务。试用3月2k,转正底薪3k,做的好赚的很多,

当然投啊,人往高处走,稳定的收入才有保障,家里人肯定希望你有更好的薪水,行动起来。

② 金融为什么是第三产业(急求)

产业结构分为,第一产业为农业,第二产业是轻,重工业建筑业等,第三产业是新兴科技,除第一,二产业外的其它产业,

③ 金融业属于第三产业中的哪个部门

金融业属于生产和生活服务的部门。
第三产业包括:交通运输、仓储和邮政业,信息传输、计算机服务和软件业,批发和零售业,住宿和餐饮业,金融业,房地产业,租赁和商务服务业,科学研究、技术服务和地质勘查业,水利、环境和公共设施管理业,居民服务和其他服务业,教育,卫生、社会保障和社会福利业,文化、体育和娱乐业,公共管理和社会组织,国际组织等行业。
根据国务院办公厅转发的国家统计局关于建立第三产业统计报告上对中国三次产业划分的意见,中国第三产业包括流通和服务两大部门,具体分为四个层次:
一是流通部门:交通运输业、邮电通讯业、商业饮食业、物资供销和仓储业;
二是为生产和生活服务的部门:金融业、保险业、地质普查业、房地产管理业、公用事业、居民服务业、旅游业、信息咨询服务业和各类技术服务业;
三是为提高科学文化水平和居民素质服务的部门:教育、文化、广播、电视、科学研究、卫生、体育和社会福利事业;
四是国家机关、政党机关、社会团体、警察、军队等,但在国内不计入第三产业产值和国民生产总值。由此可见,这种第三产业基本是一种服务性产业。
当前加快发展第三产业的重要意义,主要是:
1、有利于建立和完善社会主义市场经济体制;
2、有利于加快经济发展,提高国民经济素质和综合国力;
3、有利于扩大就业,缓解中国就业压力;
4、有利于提高人民生活水平,实现小康。

④ 如何制作金融服务方案.ppt

金融服务方案的通用末班如下:

一、前言
主要内容:介绍客户的行业地位、建设银行在该行业及领域的过往成绩,使银企合作双方相互认知,表达合作意向。
二、对贵公司(集团)金融服务需求的理解及建议
(一)金融服务需求的理解
内容:包括总体需求及专项需求
(二)金融服务建议
根据需求提出建议
三、全面的金融服务方案
(一)金融服务方案设计思路
(二)服务方案

内容:应提供给客户3个或以上方案,供选择。每个方案中应计算出融资成本以及优劣势。方案中产品组合应包含贷款、银承、保理、审价咨询、投行产品等客户经常使用及我行重点推广产品。
(三)现金管理服务

应根据客户实际情况设计现金管理方案
(四)个人金融服务
个金、电子银行部门协助提供

(五)其他服务(如客户为企业法人请将企业年金产品包含在内)
四、建设银行服务的优势

(一)具有团队精神、敬业精神和创新精神的企业文化
描述我行已为该客户成立专业团队
(二)强大的资金结算网络及电子化手段
介绍我行的服务网点等基础信息
(三)服务XX行业丰富的经验

介绍我行服务该行业的经验,可举某一典型案列
(四)与XX客户的全面合作

介绍与客户过往的合作经验,如为新客户,可略去。
五、对贵公司服务的保障与承诺
(一)服务团队
(二)联动服务机制
(三)服务承诺
(四)沟通机制

与客户建立长期、定期的沟通机制
六、结语

再次表达合作意愿及祝福

⑤ 求助:金融服务公司主要管理制度,包括:财务管理、业务管理、风险管理三大模块,感激不尽!!

企业内部控制制度是企业管理制度办法的集合,是管理控制措施的综合体现,是管理者实现控制目标的重要手段。因此,设计一个基础好、结构佳、适用强、易操作的内部控制制度体系,需要做大量工作,而随着客观情况和管理控制手段的不断变化,对管理控制内容也需要不断加以补充、修订和完善。因而在对内部控制制度设计与完善的过程中,应务必注意以下问题。
1.体例设计应能满足修改完善的需要

内部控制制度体例是内部控制制度的基础和骨架,如果考虑不周、设计不好,会有可能因某种变动或修改而对整个制度体例伤筋动骨,以致耗费大量人力物力去解决。非特殊情况和特殊需要,内部控制制度的体例是不需要做重大调整的。因此,对体例设计就应充分考虑它今后能适应不断修改完善的需要。比如,根据管理需要增补或删除一些业务流程、控制步骤或控制点,调整某些控制方法,完善某种控制手段等等。仅以内部控制制度条目的编号排序为例,体例设计中运用诸如1.1、1.2、2.1、2.2……等排序方法,就可较好地解决对业务流程、控制步骤和控制点随时进行增补、修改或删除的需要。另外,在文字描述方面,凡属普遍适用的内容,如基本原则、要求,一般规定、方法,尽可能在制度大纲中描述,而不宜在业务流程中描述。对可能或必然会发生变化的方法及运作要求等,可以在文体大纲中采用指向的方法加以明确,如“参见某某方法”、“执行某某规定”、“另行制定”等。对内部控制制度体例设计作上述考虑,无外乎是确保制度整体结构在一定时期的基本稳定,以适应不断修订和完善的情况。

2.流程设计应与企业控制目标相适应

针对控制目标,业务流程可以有多种设计思路和方法,如:按会计科目设计,按经济业务类型设计,按经营单位或管理部门设计等。按会计科目设计,是以会计科目为基础,根据经济业务事项对会计行为等进行控制;按经济业务类型设计,是以经济事项为基础,结合管理部门和管理行为对经济事项进行控制;按经营单位或管理部门设计,是以管理控制主体为基础,结合经济事项和管理行为对单位或管理部门进行控制。无论按照哪一种思路和方法设计业务流程,都有其无法回避的缺陷,都有交叉或重复的内容,需要设计者根据企业实际情况,结合控制目标,进行比对权衡。在上述三种模式下,可以单一模式进行设计,也可以两种以上相结合的模式进行设计。这里需要说明的是,无论采用哪种模式,都应对交叉或重复的内容作适当调整,否则会在检查评价过程出现重复计分或重复扣分的情况,这样也会影响评价结果的客观性。

这里有两点还需提及,一是在进行流程设计前应对企业现有经济业务进行科学合理地分类、整合与提炼,避免因经济事项不同但控制过程和控制手段完全相同的业务重复设计流程,进而使业务流程显现出分类不清、杂乱无章的情况。二是在内部控制制度建立之初,由于经验和认知程度所限,以及经济业务未定型(如改革调整和业务变化)等原因影响,致使出现有些业务流程暂时还难以着手设计,或是虽然能够设计但难免有纰漏的情况,这正是对内部控制制度进行增补和完善而应努力去做和不断去做的工作。

3.控制步骤与控制点设计应关注重点

从严格意义上讲,每个业务流程就是一个业务链,这个业务链可能是自成一体的闭环,也可能与其他流程连接后形成闭环。在这条业务链上,按照管理行为属性可以分割成若干段即流程步骤,每个步骤又可以分割成若干执行点即控制点。若将控制步骤与控制点在一个流程中进行细分,可以分出很多,好比一个人从甲地步行到乙地,每一步都可以设为控制点并分出若干步骤一样,若不加分析地按照自然状况去设计,业务流程将会很冗长,点位过多则会使控制点分值普遍偏低或过小,重点不突出,同时给检查评价带来许多不必要的麻烦。因此,按照重要性原则,建议忽略那些既无关紧要、又无特殊要求的一般作业点,强化那些管理要求的重点、关键点和“拐点”,并将这些点进一步划分出关键控制点和一般控制点。同样按照重要性原则,在控制点分值设计上,赋予关键控制点以较高的分值,以突出和强化重点,进而引导执行者和管理者提高对控制重点的关注程度。这样做的目的,不仅可以使流程设计重点突出,也可以使业务流程设计和检查评价工作相对简化,提高检查评价工作的效率。

4.控制点设计应与控制点检查相结合

内部控制制度所规定的内容不是一成不变的,它将随着管理环境、管理条件和管理手段的变化而变化。内部控制制度对控制点的规定,有可能被实际控制中更加严格合理的要求打破,因此需要对制度规定的控制点进行修订或完善;相反,制度对控制点的规定是先进合理的,则实际控制方法必须遵循制度规定。制度规定的调整变化是绝对的,不变是相对的,这是制度规定与实际操作的辩证关系。从严格意义上讲,检查点设计应与制度规定的控制点一致,若制度设计本身尚暂时存在一定缺陷,对控制点的检查设计就不能拘泥于现行制度规定,而应根据管理实际进行设计,进而以此为基础对制度规定进行修订或完善,以使两者进一步相互一致。控制点设计与控制点检查是相互作用的关系,因此在控制点设计时注意结合控制点的检查。

控制点设计中一个很重要的方面,就是管理控制要件。从管理学的角度讲,有管理控制手段,就应有相适应的管理控制要件,管理控制要件是实现一定管理控制手段的有效载体,是充分必要条件。检查评价实际是根据经济业务事项针对管理控制要件及其关联情况进行检查评价,管理控制要件是内部控制制度设计以及检查评价的关键之所在。管理控制要件一般包括:经济业务事项的原始凭单,会计记录,工作台账,工作记录,执行文件,制度规定,会议纪要,处理依据,相关批件,合同协议,以及其他控制、约束与限定手段。

5.岗位不相容设计与控制权限的设定

岗位(职务)不相容与控制权限要求,是内部控制制度的精髓。内部控制就是强调对一项经济业务,不能由一个人或一个部门包办,必须要有牵制、制约和相互监督,以确保一项经济业务严格按照确定的流程全程贯通,实现管理者管理控制的目标。岗位(职务)不相容与控制权限设计,必须满足控制目标的需要,同时兼顾工作效率问题。在这两者中,满足管理控制要求是第一位的,万不可只因考虑工作效率,而削弱相互牵制和监督的作用。企业在岗位(职务)不相容设计中,可能会因为人员不足或定编所限难以设定,这里需要说明的是,对不相容岗位(职务)设计可以有几种方法,如:可以在同一层级的不同部门间设计,也可以在不同层级的不同部门间设计等,目的就是要做到不相容,做到相互牵制和相互监督。

对控制权限的设计,应遵循重要性原则并区分应承担的责任,在明确控制权限时,对于必须经由集体研究讨论的重大经济业务事项,必须经过集体研究讨论一致后才可审批;按照所承担的责任,对于必须由法定代表人或某一层级负责人审批或审定且不允许授权的事项,必须由法人代表或该层级负责人审批或审定;对于某些允许授权审批的重要事项,可以实行授权审批形式,但制度中必须明确不能因为被授权人的不同而将授权人的责任转移

⑥ 金融业属于第三产业中的哪个部门

金融业属于生产和生活服务的部门我国第三产业包括流通和服务两大部门回
流通部门:交通运输业、邮答电通讯业、商业饮食业、物资供销和仓储业;
生产和生活服务的部门:金融业、保险业、地质普查业、房地产管理业、公用事业、居民服务业、旅游业、信息咨询服务业和各类技术服务业;

⑦ 我国对金融服务行业影响力的大型的法规和法律制度有哪些 至少三个 要有名字 主管 机构

1、中华人民共和国证券法,全国人大
2、中华人民共和国证券投资基金法,全国人大2013年发布;回
3、中华人民共和答国保险法,保监会,全国人大发布,2014年修订
4、公司债券发行与交易管理办法,证监会,2015
5、中国银监会中资商业银行行政许可事项实施办法,银监会,2015
~~~~~~
还有很多吧,具体看对接哪些行业,注意看政府官网、证监会、银监会、保监会的政策法规部分。

⑧ 请问什么是金融零售业

是金融业对个人客户的业务,比如个人贷款、理财产品销售等。

金融服务业:专中国人民银行属为金融服务业之一。金融服务业即从事金融服务业务的行业。我国金融服务业目前包括(不含香港、澳门特别行政区和台湾省)四个分支:银行,证券,信托,保险。金融、保险业包括:中央银行、商业银行、其他银行、信用合作社、信托投资业、证券经纪与交易业、其他非银行金融业和保险业等。
金融服务业主要提供金融的存贷、社会资金收缩、扩放,金融领域消费的管理和设计,对金融产品设计,对消费支付方式提供和创新,金融服务业成为现代社会不可缺少的重要服务手段。

⑨ 为什么银行属于服务行业它有那些服务项目

[摘要]面临新的市场经营环境,实施服务营销战略是我国商业银行求得生存、获得发展的重要途径。文章分析了服务营销的内涵、特征、商业银行实施服务营销战略的核心目标,提出了我国商业银行服务营销战略策略体系构架。
[关键词]商业银行服务营销体系

现代商业银行属于服务行业,就其本质而言,同一般工商企业一样,其经营目标是在满足顾客需求的前提下追求利润的最大化。没有客户,商业银行就失去了生存的基础,这是任何商业银行都无法回避的事实。伴随着我国金融体制改革的不断深入,国有商业银行“一统天下”的局面被打破,各种股份制银行、合资银行纷纷出现,再加上一些国外著名的跨国银行争先在我国抢滩登陆,这些都进一步加剧了我国银行服务行业的竞争。同时,随着人们的生活水平的逐步提高,消费者对银行服务业的需求也处在不断变化之中,而且他们的金融意识日益增强,选择日趋理性化,金融服务的“买方市场”逐渐明显。在这样的形势下,我国商业银行要想求得生存,获得发展,必须切实转变经营观念,实施服务营销战略。

一、“服务营销”的内涵与特征

所谓服务营销,是指商业银行立足服务行业,以客户为对象,以赢利为目标,通过各种营销手段和策略的运用,把银行服务产品转移到客户手中的管理活动,是一个不断循环的交易实现过程。这一定义至少包含三方面的内容:一是服务营销是一种银行业的经营思想,它承认并接受“以客户为中心”的理念,并以此为基础进行银行的全部活动。这是商业银行开展营销活动的前提;二是服务营销是一种经营意图,它促使商业银行有意识地调整自己的产品和服务去适应客户的需要,从而实现赢利的目的,这是开展服务营销的目的;三是服务营销是一种管理活动,这种管理活动不仅体现在某一领域或某一方面,而且贯穿于商业银行经营活动的全过程。鉴于服务营销的内涵及金融服务业的特点,我们认为,商业银行实施服务营销具有下列明显特征:

1.整体营销。商业银行实施服务营销较一般企业的市场营销更注重于其自身的整体营销。商业银行通过自身形象(服务网络的完善、服务设施的先进、服务质量的优异、实力、信誉等)的塑造以合适的方式将自身的产品推销给顾客,使顾客易于接受、便于认同、产生信任。一般来说,只有当顾客在对某商业银行产业认同和信任的基础上,才会爱屋及乌,接受该商业银行所提供的服务。

2.品牌营销。商业银行就其所提供的银行服务进行营销,更注重于该项服务的品牌营销,不拘泥于产品功能的介绍。在我国,各个商业银行所提供的服务,其功能大致相同。因此,品牌较为被顾客关注和留意。顾客在接受商业银行所提供的服务时不仅被商业银行的功能或这个金融产品所能带来的赢利或便利所吸引,更是被熟知的品牌所吸引。叫得响的品牌,在顾客需要某种银行服务时,就会受到品牌的暗示,在选择银行时,会有所指向和选择。

3.直面营销。商业银行开展服务营销,最普遍、效果最好的方式之一便是通过银行各分支机构、各经营网点的所有人员在与顾客接触、为顾客提供服务的过程中,因地制宜、因时制宜、因顾客制宜,自然而巧妙的向顾客介绍新的银行服务、新的金融产品。这样很容易被顾客接受,让顾客认同。因为顾客在接受原有的服务过程中,已经形成了对你的认同与信任,新的营销只是在此基础上的延伸和扩展。这种面对面的营销比其它营销方式,如比广告营销更有指向性和针对性,同时也更具有渗透性,营销的效果更好。

4.全员营销。商业银行是经营货币、提供金融服务的企业,由于服务具有无形性,无形性的产品较有形产品而言,缺乏直观的形象和可反复感知、触摸的形体,其内在品质和潜在的服务一般难以被客户所了解、所把握,这就要求在一线的全体人员,在与客户接触、与客户沟通、为顾客办理业务、提供服务的过程中,借助于一定的营销方式、运用一定的营销手段,在顾客和银行之间架起一座桥梁,把金融产品促销出去,这一优势是其他企业所不能比拟的。

二、“服务营销”的核心目标

随着我国社会主义市场经济体制的建立和发展,商业银行日益走向市场,取得了与其他公司、企业同等的竞争机会和主体资格,我国商业银行也开始重视和应用市场营销的原理和方法,但与西方商业银行的市场营销活动相比,尚处于起步阶段,还很不成熟。根据金融商品的特性、消费对象以及发展历程,就我国商业银行目前所处的发展阶段来说,将服务营销作为原有的传统经营模式的变革及升华,是比较合适的。按目前比较一致的认识,新形势下我国商业银行服务营销的核心目标应体现为:

1.专业化。这意味着金融产品的生产、服务必须达到相当的技术水平。首先,随着银行金融产品和新业务研究开发的不断深入,新产品及服务层出不穷,其产品设计、服务层次、应用范围及使用方法也千变万化,这种形势下,金融产品及服务的销售已经离不开以专业化的高技术保障能力为依托。其次,随着电子商务的迅速发展及广泛应用,专业化成为商业银行满足客户日益发展的金融服务需要、拥有竞争优势、提高服务水平的核心目标。第三,对于我国国内商业银行一方面规模不断扩大,另一方面业务又高度趋同集中的情况,清晰地界定自己的市场位置,不断应用新技术,持续添加新创意,提供专业化的产品及服务是未来的发展核心。

2.个性化。第一,银行经营的是同质对象的差异服务,客观上要求银行的服务营销必须注重市场细分,采用个性化营销策略。面对丰富多彩、不断发展的个性化金融消费需求,商业银行必须积极适应其发展变化,不断更新营销观念及方式,通过科学的细分,确立目标市场,立足于在不断地满足目标市场的个性化需求及差异化服务上下功夫,通过科学定位及差异化服务树立自己的品牌和特色,稳固目标消费者群及竞争地位。服务过程的个性化、差异化是商业银行在激烈的市场竞争中赢得优势的重要手段,能否提供个性化服务,将在战略意义上决定某个商业银行的发展。第二,金融产品本身的组合及消费者对金融产品个性化需求的日趋繁多决定了商业银行应当将传统的金融产品销售方式变革为服务营销模式,在消费者的个性化需求及企业的规模效益间寻求最佳平衡点。第三,商业银行只有提供尽可能多且质量完备的个性化服务,才能适应新形势下不断增长的个性化需求,获取更大的利润,这使得创新的、个性化的金融服务成为商业银行开展服务营销的首要选择。

3.国际化。全球金融一体化趋势极大地推动了金融服务业的竞争,提高了金融交易数量、质量及多样化。对于WTO之后的中国银行业,国际化成为全球一体化进程中无法回避的现实,也是我国商业银行利用服务营销对传统经营模式进行根本性再造的重要契机。

4.网络化。网络条件下商业银行拥有的全新运作模式、全新经营模式、全新服务模式、全新营销模式和全新竞争模式,都有助于以快捷、简便的方式提供市场、金融产品信息以及以良好的交互性向客户提供自动式服务、个人理财、国际金融服务、无实体金融服务等等,同时也要求商业银行的金融竞争必须从表层走向深层,在更大的时空范围内实现金融服务营销的价值。

三、我国商业银行服务营销战略策略体系架构

1、服务营销的“规范化”策略。服务具有易变性或不一致性。这会使得服务质量不易稳定、顾客不容易认知服务、服务品牌较难树立和服务规范较难严格执行,从而对服务营销不利。服务营销的“规范化”旨在商业银行服务营销体系构建过程中要确立核心理念,建立规范,量化服务标准和服务质量的评估,并用以规范引导、约束服务人员的行为。首先要统一思想认识,确立服务营销理念,并将其纳入组织文化体系;其次要系统地建立服务营销质量标准管理体系,通过服务营销规制来规范商业银行工作人员的工作和行为;再次要完善对服务营销活动的评估,依据组织理念和服务营销的有关标准对员工的服务活动及其质量进行全面量化监控,从而使服务活动及其质量的偏差被控制在尽可能小的范围内。

2、服务营销的“有形化”策略。服务营销“有形化”是指有策略地提供服务的有形线索,以帮助顾客识别和了解服务。服务的有形线索(Tangible Clues)是指服务过程中能被顾客直接感知和提示服务信息的有形物。美国服务营销学家肖斯塔克(G·shostack)指出,顾客看不到服务,但能看到服务环境、服务工具、服务设施、服务人员、服务信息资料、服务价目表、服务中的其他顾客等有形物,这些有形物就是顾客了解无形服务的有形线索[1]。为了帮助顾客更好地识别和了解服务,商业银行应做到:一是要推进服务品牌建设,让社会和客户通过接触环境和组织的各种表征物,来识别和了解服务的理念、质量和水平等信息;二是要建立健全营销组织机构,全面提高商业银行的服务质量和水平;三是要实行服务承诺,切实维护顾客的知情权、参与权与监督权。

3、服务营销的“效率化”策略。服务营销的“效率化”是指通过技术进步、管理进步、文化进步等手段提升商业银行内部的运行效率和服务的时空效率,以便更好地为顾客服务。服务的不可储存性或易消失性对从事服务行业的商业银行在客观上将形成一种压力,促使商业银行要珍惜时间资源和空间资源,高度重视服务的时间效率和空间利用率,实现服务的效率化。从商业银行服务营销的实践看,所谓“效率化”,主要表现为服务的时效化、服务的多功能化和服务的一揽子化等方式。服务的时效化,指提高服务的时间效率,而服务的多功能化和一揽子化,指提高服务的空间效率。为此,商业银行应做到:第一,要进行营销组织创新,建设学习型组织,强化服务素质建设,构建以能力建设为核心的管理机制,推动组织及成员的持续学习和成长;第二,要坚持“科技加管理”方针,通过强化软件系统、数据资源、网络技术开发应用等措施,加快商业银行的信息化建设,进而为客户提供高品质的服务;第三,要完善商业银行服务营销模式和流程,以效率为中心进一步加强系统联动。

4、服务营销的“可分化”策略。服务营销的“可分化”,是指在服务过程中银行工作人员与顾客之间实行部分的分离[2]。我们知道,服务具有不可分性,即服务的生产与消费和交易是同时进行的,并且有顾客的参与,也就是服务生产者与服务消费者之间的不可分离性。这会增加服务质量管理和服务创新的难度,从而对服务营销不利。克服的办法就是向制造业学习,让服务生产者与服务消费者之间实行部分的分离,也就是实行服务的可分化。服务的可分化主要有三种方式。一是服务的自助化,即服务生产者向顾客提供某些服务设施、工具或用品,让部分服务由顾客自行完成;二是服务的渠道化,即服务生产者将服务或部分服务通过服务渠道提供给服务消费者;三是服务的网络化,即服务生产者将服务或部分服务通过电脑网络或因特网提供给服务消费者。

5、服务营销的“关系化”策略。服务营销的“关系化”是指在服务过程中强调口碑沟通、公共关系、服务人员的交际能力、与顾客接触“真实瞬间”的服务质量等。从服务营销的实践看,商业银行在推进服务营销关系化策略中应做到:一是要做到服务角色化,让服务人员在服务过程即与顾客的交际中忘我地进入角色,将服务过程中的人际关系变成角色关系。二是要做到服务细微化,即使服务机构或人员从细微处来关心顾客和贴近顾客,使服务关系进入更深的层次。三是要做到服务倾斜化,即要将服务关系发展的重点放在现有顾客身上,服务营销的政策向现有顾客尤其是忠诚顾客倾斜。四是要做到服务组织化,即用某种形式将分散的顾客组织起来,使服务机构与顾客的关系更加正式化,也更加稳固化。五是要做到服务合作化,通过银行内部加强服务协同,通过银行不同部门之间渠道合作来接近顾客并发展与顾客的关系。

6、服务营销的“差异化”策略。服务营销的“差异化”是强调将客户细分,实现服务的个性化、服务的多样化,通过强化服务创新、服务特色、服务人员的应变能力和灵活性等,实现为客户的全方位服务。一是要细分客户,提供有针对性的服务,使服务在普遍化基础上兼顾个性化;二是要平衡客户的服务需求,通过对服务时间、服务地点、服务供给、服务需求的调节,克服不能用现有服务储存来平衡客户服务需求的困难;三是要不断创新服务方式,进一步拓展服务内容,不断提升服务水平。

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