金融机构发生挤兑采取哪些措施

A. 阳泉商业银行出现挤兑了吗

截止2020年7月，阳泉商业银行的确出现了挤兑，但阳泉市人民政府迅速发布公告：阳泉市商业银行正常经营。近日出现部分储户集中办理业务情况，市政府会密切关注事态发展，维护储户各项合法权益，确保全市经济社会大局稳定。

阳泉市人民政府在一份落款日期为6月16日的公告中称，阳泉市商业银行是由阳泉市政府、国有企业和社会投资人共同发起，经中国银保监会批准成立的合法金融机构。阳泉市商业银行参加了国家的存款保险制度，储户存款安全直接受到国家法律和存款保险制度的保障。

阳泉市商业银行经营正常。近日，阳泉市商业银行出现部分储户集中办理业务情况，市政府会密切关注事态发展，全力支持阳泉市商业银行经营发展，维护储户各项合法权益，确保全市经济社会大局稳定。储户的利益受国家法律保护。

希望广大市民和储户理性对待，不信谣、不传谣，共同维护良好的金融和社会秩序。确需提款的，按照银行制度有序办理存取款手续，避免因提前取款而造成利益损失，防范持有大额现金带来的安全隐患。

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引起挤兑的原因有两个：

1、由于银行券持有人或存款人对发行银行的信用产生动摇，纷纷撤回存款；

2、由于银行券贬值，银行券持有人不得不赶快把银行券抛出，以防经济上蒙受重大损失。

挤兑往往是伴随着普遍提取存款的现象发生的，并进一步形成金融风潮。在出现挤兑时，市场异常紧缩，借贷资本短缺，利息率不断上涨，迫使一些银行和金融机构倒闭或停业，从而更进一步加剧了货币信用危机，引起金融界的混乱。

B. 金融机构挤兑风波舆情处置方案

当前，金融业服务水平不断提升，但金融机构社会声誉、公众评价上却时常陷入负面境地。这一方面是由于金融机构直接面向民众，其经营水平与金融消费者期待之间存在落差；另一方面与媒体在市场压力之下的倾向性监督有关。市场化经营压力促使媒体积极开展舆论监督，为百姓代言，但舆论监督时常面临的种种风险（行政干预、法律诉讼、暴力阻挠等）也使媒体倾向选择"安全"的监督对象。金融机构社会关注度高，又普遍重视声誉成本，于是新闻媒体对银行等金融机构的批评和监督就愈发密集。
金融舆情的扩大——网民的情绪倾向。《中国互联网络发展状况统计报告》显示，中国网民60%人为30岁以下，他们表达意见往往带有情绪性和随意性。金融舆情多涉及公众利益，容易引发贫富差距等联想，造成话题被不断炒热，如不久前因银行年报披露而引发的银行"暴利"问题。
金融舆情的传播规律——快速出现，迅速消退，常有反复。网络舆情来得快，可能因为一个帖子、一篇报道而突然形成焦点，但也退得快，网络热点层出不穷。不过有的金融舆情在平息后，会在某一时刻再次因为新的由头而爆发，如近年来银行收费问题，就几度出现、几度平息而又几度风波再起。
面对这样的舆情现状和特点，金融机构如何及时回应，成为关键。

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