『壹』 證券公司的客服專員是干什麼的
客服專員，是指承擔客服工作的專員。即通過電話，郵件等通訊方式對客戶提出版的疑問與建議做出相應的答復權與受理。因公司、單位經營方向、理念不同，客服專員有不同工作安排。
一、證券公司的客服專員主要工作內容如下：
1、負責為客戶提供基本業務的在線辦理與咨詢服務。
2、負責收集客戶意見，提供客戶服務業務流程的優化改善意見和建議。
3、負責公司業務咨詢的接聽及各類客戶電話回訪。
4、有效率、有質量的完成每天的電話任務量。
5、完成公司業務相關的系統測試。
6、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，最大限度的提高客戶滿意度。
7、配合市場拓展工作、參與統一的資管業務。
8、完成領導安排的其他工作。
二、證券公司的客服專員任職條件如下：
1、品行端正，形象良好，身體健康，無不良記錄。
2、具有較強的快速學習能力、語言表達能力和溝通能力。
3、具有較好的敬業精神和處理問題的能力。
4、普通話標准，表達流利，能適應24小時輪值班工作制度。
5、有團隊合作精神，具有基本電腦使用能力，有網路銷售或電話銷售經驗者優先。
『貳』 證券公司 客服面試
十招幫你達到面試最佳狀態
部分面試者由於心理承受能力不足，難以承受即將逼近的面試所造成的心理壓力，而陷入過度的焦慮之中。如果出現這種情況，面試者就需要進行一些心理訓練。過度的焦慮可以從三個方面來診斷：不良的情緒反應，如緊張恐懼、心煩意亂、喜怒無常、無精打采等；不良的生理反應，如腸胃不適、原因不明的腹瀉、多汗、尿頻、頭痛、失眠等；不良的智力反應，如記憶力減退、注意力不能集中、思維遲鈍、學習效率下降等等。如果出現上述情況，考生可以嘗試以下辦法來緩解：
1.積極的自我暗示
在面試前，面試者習慣於敘述一些自身的事情。這些敘述通常是講給別人聽的，然而卻無意中在暗示著自己。面試焦慮者的敘述常常是消極的，他習慣對別人講「我可能通不過面試」，「我缺乏應變能力，我恐怕難以對付面試中的應變題」，「我表達能力不夠好」等等。這些消極的暗示會破壞良好的心境，分散注意力，降低面試者的自信，將會把面試者引入胡思亂想之中，致使面試者無法在面試中發揮自己的正常水平，其面試結果不幸被面試者的消極暗示所言中。相反，假如能對自己進行積極的暗示，面試者就會充滿自信，心境悠然，注意力集中，思維敏捷，以致在面試中積極地表現自我，面試結果也會常常被自己的積極暗示所言中。因此，面試者必須習慣於多給自己積極的評價，必須學會去積極地自我暗示。當然，積極的自我暗示並不是盲目樂觀，脫離現實，以空幻美妙的想像來代替現實，而是客觀、理性地看待自己，並對自己有積極的期待。
2.利用「系統脫敏法」，消除過度焦慮
所謂的「系統脫敏法」是通過一系列的步驟，逐漸訓練個體的心理平衡能力，增強心理適應能力，從而消除敏感反應，保持身心的平衡狀態。
面試焦慮的系統脫敏可以這樣進行：第一步，認真反思自己的情況，依程度輕重將引起面試焦慮的情境排序。第二步，運用想像進行「脫敏」訓練。首先從能引起你最輕度焦慮的情境開始想像。盡量逼真地想像當時的各種情景、面試官的表情和自己的內心體驗，一旦有身體的緊張反應或內心的焦慮狀態出現，便用言語暗示「沉著」、「冷靜」、「停止緊張」，同時進行有規律的深呼吸，盡量放鬆肌肉，以減弱自身的緊張狀態，直至鎮定自若。然後想像第二個情境，依次進行訓練，最後達到想像最緊張的面試情景時，也能夠輕松自如。
3.充分的自我認識和對面試過程的詳盡了解
面試者既能充分地了解公務員面試的要求、題型、時間、地點、類型等等具體操作過程，做到心中有數；同時又能正確地評價自己，既相信自己的能力，又實事求是，不好高鶩遠，也不自輕自賤。這樣一來，面試前的焦慮自然會減輕。
4.「暴露沖擊法」消除過度焦慮
多去面試，多去鍛煉，在成功幾次或「碰壁」幾次後，再面對面試的場景，你就坦然多了。
5.要做好充分的准備
預計到自己臨場可能會很緊張，應事先請有關的同事或家人充當主試人，進行模擬面試，找出可能存在的問題與不足，增強自己克服緊張的自信心。
應反復告誡自己，不要將一次面試的得失看得太重。應該明白，自己緊張，你的競爭對手也不輕松，也有可能出現差錯，甚至可能不如你。同樣條件下，誰克服了緊張，誰鎮定，誰從容地回答提問，誰就會取得勝利。
6.面試中不要急著回答問題
主考官問完問題後，應試者可以考慮五至十秒鍾後再作回答。在回答時，要注意語速不可太快，太快容易導致思維與表達脫節，快了也易表達不清。而你一旦意識到這些情況，就會更緊張，結果導致面試難以取得應有的效果。所以切記，面試從頭到尾應該做到講話不急不慢，邏輯嚴密，條理清楚。
7.任身體放鬆
身心相通，當你的身體放鬆時，你的緊張也就得到了緩解。
(1)散步解憂。有一項研究要求面試者分別用三種不同的步子走路：正常的步伐；擺動雙臂昂首闊步；低頭懶散行走。結果發現，前兩種姿勢能使人心情更加愉快。對此，心理學家分析說，擺動雙臂時，可產生一種機械運動，使因焦慮而緊張的肩膀、頸部和背部肌肉得以放鬆。
(2)開懷大笑。開懷大笑可令你緊綳的軀體迅速放鬆，在開心地笑過之後，由於手臂、腳部的肌肉不再緊張，血壓、心跳有所緩和，你會感覺全身如同卸掉了千斤擔子，你就會相當輕松。
(3)洗澡化憂。專家指出，理想的洗澡水溫為38～40℃，比人的體溫略高，它能增加血液循環，使人鎮定下來。它會使你緊張的肌肉放鬆，令你睡上一個好覺。
8.深呼吸
我們不高興時，常長吁短嘆。其實，長吁短嘆就是一種無意的深呼吸，它無意中部分地排解了焦慮和緊張。面試前，你不妨主動做做深呼吸來緩和緊張情緒。
(1)首先吸氣，盡可能地讓自己的肺部充滿空氣，姿勢隨意。
(2)雙手輕輕置於肋骨的下部，緩緩抬頭，同時暗示自己「我很放鬆」。
(3)吸氣要做到緩慢而自然，要用腹部的力量吸氣，胸膛不要劇烈起伏。
(4)屏住呼吸，放鬆全身肌肉，再將空氣均勻平緩地呼出。很多時候，只要一次深呼吸便可讓人平靜下來。
9.睡一個好覺
面試前，很多人睡不好覺。固然，這與緊張有關，但多數時候，還是因為他們太重視睡覺的意義了。他們往往喜歡推論：太緊張——睡不好覺——明天精神肯定不好，面試要糟，搞得自己越來越緊張，以至於只能在極度困頓時才能入睡。以輕松的態度對待睡眠的意義，你便能如平時一樣自然入睡。另外，如下一些竅門可助你入眠：
(1)適當活動。對於整日伏案工作，靜坐不動的人來說，入睡前散散步或做做操有助於睡一個好覺。
(2)盡量鬆弛。平躺在床上，深呼吸一次，把注意力先集中在一個具體部位，如腳趾，然後從此端開始，放鬆至全身。
(3)喝杯熱奶。奶粉的一些成分可有助於睡眠。
(4)進行冥想。躺在床上，想像一些枯燥無味的事情可以幫助睡眠。在英國，人們常常用羊一隻只跳過柵欄這種想像來催眠。
10.調整飲食
德國生理學家沃爾可。帕頓教授經長期研究後得出結論：香蕉等水果中含有一種可讓人腦產生血清基的物質，而血清基有安神和讓人愉悅的作用。帕頓教授進一步指出，某些人之所以患躁狂抑鬱症，其中一個原因便是血清基的缺乏。所以，面試前的一餐，注意給自己加點水果。飲食專家亦指出，在你的菜譜上除常見的肉、魚和蛋等高蛋白之外，再加上幾片粗麵粉做成的麵包、馬鈴薯、豐富的蔬菜和水果等，有助於樂觀情緒的產生和保持。
以上幾種方法是可通用的。但或許在你以往的經歷中，你無意中已形成了自己的調適方法，那最好不過了。如果用一句話來概括面試前的正常的心理調適狀態，那就是：放鬆，放鬆，再放鬆。
當然，最根本的一點，我們認為，就是面試者能以平常心去面對自己正常的焦慮，能帶著正常的焦慮去坦然面試——這才是對待焦慮的最有效的方法。
『叄』 請問證券客服人員這個職業如何
證券客服人員，
這個職業就是為客戶介紹證券的相關情況，
職業一般，捉辛苦的！
『肆』 證券公司客服工作要不要去
證券公司的客服工作還是比較簡單的，技術含量並不高，所以工資也不算高
『伍』 各大證券公司有客服嗎
所有的證券公司都有自己的客服，就和銀行保險一樣， 7*24小時都能打通。網路就都能看到了
『陸』 我想問下證券公司客戶服務部門的主要職責！謝謝！
據某證券公司的招聘資料，證券公司的客服要求是： 崗位職責： 辦理開戶專、轉帳、轉託管、屬資料查詢等櫃台基本業務，並負責為客戶提供相關咨詢服務，以及其它必要的服務。 崗位要求： 30歲以下，形象氣質佳，中專以上學歷，金融、經濟類相關專業，有客服崗位工作經驗，踏實肯干、敬業愛崗，綜合素質較高。 至於待遇方面，就要看什麼部門了。 證券公司待遇比較好的部門是研究所，投資銀行部，工資加獎金一年最少也有10w+，證券投資部，資產管理部，經紀業務部也行的。 總體來說，在牛市工資獎金都超級多，熊市就少很多咯。想要學點東西的話，建議去研究所或者投資銀行部吧。雖然很辛苦但是個人提升空間很大的
『柒』 證券公司機構客服主要做的是什麼具體工作
看工作地復點啦
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如果是貴賓看制盤室,顧客都有專屬營業員,客服以端茶送水拿報紙為主
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如果是在營業大廳,顧客都是散客,五花八門問題多,客服得有充足的金融專業知識,能隨時接招拆招,客服以微笑禮貌專業問答為主
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如果電話客服,只能以聲音語態說服或滿足對方,金融專業知識是最重要的,各種金融商品買賣程序細節,稅費扣繳狀況,都要能隨時簡要詳明回答
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最麻煩的客訴, 亦即抱怨處理,客服必須立即研判對方主訴問題屬性及我方責任人是誰,但務必盡量讓對方傾述一肚心酸,善加安慰, 再找到責任人幫他徹底解決問題
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這個工作是公司門面,禮貌專業及關懷是第一第一要件
『捌』 證券客服的工作怎麼樣
證券客服的工作比較忙，但是福利待遇和薪水都比較好，要珍惜來回之不易的崗位。答客服的工作內容：
（1）配合做好資訊配送平台、網站、手機簡訊平台等系統的信息采編、處理；（2）通過客戶關系管理系統、呼叫中心、網站、手機簡訊平台及電子郵件、傳真等方式為各類客戶提供各種服務，向不同類別的客戶發布服務信息、研究成果及投資建議；（3）協助建立本地區內客戶業務信息庫，健全客戶信息系統，實現統一的業務發展平台；（4）及時溝通、反饋客戶開發維護中各種流程環節進度，並協助推進客戶的開發與維護工作；（5）對客戶進行跟蹤、服務及深度開發，實現營業部的經營指標。
『玖』 證券公司客服職責
據某證券公司的招聘資料，證券公司的客服要求是：
崗位職責：
辦理開戶、轉回帳、轉託管、資料查詢等櫃台基答本業務，並負責為客戶提供相關咨詢服務，以及其它必要的服務。
崗位要求：
30歲以下，形象氣質佳，中專以上學歷，金融、經濟類相關專業，有客服崗位工作經驗，踏實肯干、敬業愛崗，綜合素質較高。
『拾』 證券客服需要注意什麼
一、讓客戶充滿信任感：客戶對我們充滿信任是我們工作才能順利開展的最好動力。讓客戶真正信任你並不是那麼容易的一件事，你要付出很多的努力，所以每件事都要努力去做好，客戶的「口味」不同，對我們的要求也就不同，所以這個要憑你的能力去完成。
二、提高個人修養：作為一名成功的客服人員，應該要有標準的職業形象，要有專業的服務技能，要有標準的禮儀形態，要有標準的服務用語。個人修養是很重要的一個因素，在接待客戶時候是最直接的表現，其不僅自身素質要高和專業水平要熟，而且要具備多種知識，這容易讓客戶對你產生很好的第一印象，還有接待客戶時面帶微笑，使用禮貌用語，客戶不管怎麼罵你都得照樣笑（過後再自己找地方出氣）；
三、提高工作效率：遇到的問題，接受的業務要在盡快的時間內給客戶辦好，而且辦事效率要高，現在的人都很注重辦事效率，這樣給客戶的印象就能夠說明我們這個公司整體管理水平高，員工業務能力強，提高工作效率的前提是自身業務素質的加強，在處理問題的時
候才能迅速找到解決的途徑和環節；
四、要堅持誠實守信的原則：跟客戶溝通不僅要有高超的技巧，還要對你所說的話負責，不能瞞騙客戶；我們不能輕便答應客戶的要求，如果你答應了卻做不到，那後果是什麼？即使答應了客戶的要求，也要留個迴旋餘地，以應付可能出現的意外；跟客戶交談時盡量不要用任何虛假的借口來搪塞客戶，如遇上因公司自身的因素導致客戶不滿時最好使用合理的善意謊言，但要能建立在公司利益損害最小程度的基礎上；
五、注意各種細節：客服的工作量很多也很大，但也不能馬虎，不能忽略了更多的細節，細節沒做好，往往會發生連鎖反應；在接待客戶的時候，要注重更多的細節，現在的客戶都很挑剔，只要你稍微的一個細節一個動作一句言語沒做好的話都會讓客戶產生厭煩，所以在接待客戶時候要把他（她）當成你的「男朋友」（「女朋友」）,按對待男女朋友的標准那樣來對待，處處關心處處體現你的』溫柔」,這樣客戶看到你都很舒服。
塑造良好的客戶服務品牌是客戶服務的發展方向。證券公司的客戶服務一旦形成獨具特色和個性化的服務優勢品牌，一定會對客戶產生巨大的影響力和吸引力，從而引領證券公司走向服務制勝的勝利之路。