商業銀行人民幣理財產品的市場細分和市場定位研究

① 恆安集團的市場細分分析和目標市場定位分

不清楚

② 談談市場細分、目標市場和市場定位的關系

先是「市場細分」然後是「目標市場」最後是「市場定位」

這個是順序。positioning 也就是4p之後的第專五個P。
有一本書就屬叫positioning我很推薦（ISBN號： 9780071373586）

③ 人民幣理財業務如何盈利

通過對發達國家銀行業和國際化大銀行的分析，我們發現，理財業務其實是發達
國家銀行業務的核心內容之一。隨著利率匯率市場化、資產證券化和混業經營的發展
，理財業務也將成為我國銀行業的核心業務之一。

主持人 李倩 特約嘉賓 吳天鵬

吳天鵬
高級經濟師，中國銀行全球金融市場部副總經理，畢業於北京外國語大學英語系
，1978年加入中國銀行總行，長期從事貨幣市場、外匯市場和債券市場等項資金業務
，具有中國銀行總行和海外分行工作經驗，曾任中國銀行法蘭克福分行、加拿大中國
銀行助理總經理。

隨著人民幣理財業務在各股份制銀行中的逐漸推出，理財業務已成為各商業銀行

的競爭手段和新的利潤增長點。
在理財業務中，雖然人民幣理財在我國銀行業剛剛興起，但是外匯理財業務則早
已成為各商業銀行的重點業務之一。
眾所周知，外匯理財業務是目前我國銀行業理財業務的先行者，並最終將推動人
民幣理財業務的發展。但是，它也面臨著激烈的競爭與外資銀行的挑戰。中國銀行在
國內外匯理財業務領域具有領先地位，得益於外匯外貿專業銀行的歷史厚積和人才的
培養，尤其得益於較強的產品創新能力、適時的風險控制能力和完善的全球投資體系。
為此，我們邀請中國銀行全球金融部副總經理吳天鵬進行了「對話」。針對目前
外匯理財市場存在著的問題，吳天鵬建議中資銀行應從戰略高度審視銀行業理財業務
的發展，並做好產品創新、風險監控和全球投資體系的准備工作，以使各家商業銀行
在市場環境逐步完善時，能從外匯理財業務順利地向人民幣理財業務延伸，進而推動
銀行業務整體的創新和發展。

主持人：外匯理財業務是目前我國銀行業理財業務的先行者，並最終將推動人民
幣理財業務的發展。那麼，請您介紹一下發達國家銀行理財業務情況。

□從利率市場化、匯率自由化、資產證券化和混業經營的發達國家的銀行業務來
看，理財業務已滲透到銀行業務的方方面面，是銀行業務的核心內容之一。

嘉賓：理財業務是發達國家銀行業務的核心內容之一。據美國聯邦存款保險公司
（FDIC）的數據顯示，自80年代以來，美國銀行的非利息收入已從20％逐步上升到20
03年的43.72％。美國銀行業的這種變化，一是由於80年代儲蓄存款利率管制逐步放
開，既導致傳統信貸業務市場競爭加劇擠壓了利息收入空間，也創造了與利率有關的
衍生產品（包括理財產品）的發展空間；二是因為資本市場的迅速發展，提供了擴大
資本市場業務的環境。
從利率市場化、匯率自由化、資產證券化和混業經營的發達國家的銀行業務來看
，理財業務已滲透到銀行業務的方方面面，是銀行業務的核心內容之一，因而促使銀
行樹立了以客戶為中心的服務宗旨。其實，銀行就是一種理財機構，銀行通過為客戶
理財獲得盈利。不過，如果把銀行客戶的需求分為融資和財富管理兩大類，既可以廣
義地把客戶的融資和財富管理業務都稱為理財業務，也可相對狹義地把客戶的財富管
理業務稱為理財業務。當然，客戶也有個人和機構之分，也可稱為自然人和法人。
主持人：我們知道，花旗集團和匯豐集團的理財業務對其發展有著重要作用。花
旗集團業務主要由全球消費金融集團、全球企業金融及投資銀行集團、資產管理集團
和美邦私人客戶集團等構成。2003年，以上業務集團分別占花旗集團凈利潤的55％、
31％、10％和4％。匯豐集團的業務主要由個人金融服務（包括消費者融資）、商業
銀行、公司投資銀行和市場、私人銀行等業務部門構成。2003年，以上各業務部門占
匯豐集團稅前利潤的比例分別為44％、23％、32％和2％。從中我們得到了什麼啟示？

嘉賓：是的。就花旗集團來看，全球消費金融集團（GCG）是全球最全面的金融
解決方案的提供者，為2億個客戶提供自己的產品組合、創新技術和個性化服務，讓
消費者能夠實現自己的理財目標。GCG由信用卡、消費者融資和消費金融三個部門組
成，隸屬於消費金融的CitiGold財富管理金融部（亞洲）的業務已擴展至香港、新加
坡和台灣，並成為第一家在中國開辦消費金融「雙貨幣存款」業務的外資銀行。全球
企業金融及投資銀行集團（GCIB）除了資本市場及金融業務外，全球交易服務（GTS
）部門為企業、金融機構、政府提供全球化的現金管理、貿易融資和證券服務，並在
並購ForumFinancialGroup之後提供投資顧問基金服務。
全球資產管理集團是首屈一指的理財顧問，資產管理公司暨保險公司，協助個人
投資者及其家庭和顧問實現相應的長期理財目標，也面向政府、企業、機構，為經濟
成長出力，創造就業機會，提供員工退休計劃。全球資產管理集團由私人銀行部（CP
B）、資產管理部（CAM）和人壽保險及年金部（LI＆A）組成。美邦私人客戶集團是
財富管理及理財規劃業務部門，主要從事獨立的私人客戶理財顧問及股票研究業務。
我們從中發現，不管是個人業務中的GCG、CPB和CAM等部門，還是機構業務方面的GTS
部門，都具有理財業務內容。
不管是傳統商業銀行業務，還是投資銀行和保險業務，也都有嚴格意義上的理財
業務包含其中，並且推動著其他業務的發展。而且，花旗集團還有獨立的理財顧問支
持其理財業務的發展。
同樣，匯豐集團的理財業務也深入到其業務發展的方方面面，是其業務發展的核
心內容。
另據相關性分析，個人理財業務部門之間存在著較強的相關性，能進一步說明業
務的推動作用。花旗銀行私人銀行與信用卡、資產管理與消費者融資、私人銀行與消
費金融凈利潤的相關性都在0.96－0.9995之間，私人銀行與消費者金融凈利潤的相關
性也達0.67，資產管理與信用卡凈利潤相關性為0.58。
主持人：由此看來，隨著利率、匯率越來越市場化，資產證券化業務的開展，及
金融監管的逐步放鬆使混業經營成為可能。為客戶理財就是銀行實現以客戶為中心戰
略的具體內容，理財業務的發展也就日益成為各銀行競爭的焦點，並大力推動著相關
業務的發展。那麼未來理財業務是不是也將成為我國銀行業業務的核心內容之一呢？

□人民幣理財市場已經有了一定的發展，但進一步發展尚需要利率和匯率機制上
的進一步完善，關鍵在人民幣各類市場的有機形成，人民幣市場金融產品、工具的應
運而生和建立健全。

嘉賓：可以這么認為。從2000年開始，我國的銀行業務出現了大舉由批發向零售
轉移的趨勢。到2003年，我國的銀行業務由零售業務向理財業務轉移。理財業務正在
成為公司業務、零售業務和資金業務的集合點，有力地推動著銀行整體業務的發展。
結合發達國家銀行業務發展的經驗，考慮到快速增長的中國經濟和逐步成長壯大
的企業，以及眾多的人口與迅速增加的居民財富，積極穩妥地發展零售業務和綜合性
的理財業務，將為中國銀行業的長遠發展奠定堅實的基礎。單就個人理財業務而言，
銀行理財業務的潛力遠未得到有效挖掘。中國人均GDP已於2003年超過了1000美元，
居民本外幣儲蓄仍然較高。2004年11月末本幣為11.76萬億元，外幣為810億美元，市
場的理財需求十分旺盛。
主持人：我國的利率市場化改革步伐正在加快，加上人民幣匯率機制的逐步完善
，理財市場的空間將更為廣闊，現在人民幣理財尚處在培育期間。您認為我國理財市
場會怎樣發展？
嘉賓：一方面，人民幣理財市場已經有了一定的發展，但進一步發展尚需要利率
和匯率機制上的進一步完善，關鍵在人民幣各類市場的有機形成，人民幣市場金融產
品、工具的應運而生和建立健全。目前，保險和基金等主要機構已經積極參與到人民
幣理財市場中來了，部分商業銀行也已經開始涉足人民幣理財業務。商業銀行貨幣市
場基金和債券市場基金的出現，以及外資銀行進入人民幣市場業務，必將進一步加大
人民幣理財業務市場的競爭。
另一方面，外匯理財市場仍然是目前主要商業銀行爭奪的重點，但外匯理財市場
的健全與成熟還需要一定時間。由於外幣大多具有市場化的匯率和利率，一些商業銀
行也具有境外投資外匯的資格，開展外匯理財業務也就順理成章。但是，我們仍然不
能忽略風險因素：商業銀行具有經營風險，而投資者自身也需要承擔一定的匯率
或利率變動的風險。因此，銀行自身的經營能力，尤其是控制風險的能力，以及
投資者對收益與風險恰當的預期，對於外匯理財業務的進一步開展具有十分重要的意
義。
當然，隨著人民幣匯率形成機制和相應的外匯市場的逐步完善，本幣與外幣理財
之間的通道將逐步打開，理財組合也將由人民幣與外幣構成。
但是，隨著銀行業的全面開放，我國銀行業將面臨著以理財業務為核心的外資銀
行的全面競爭，外資銀行的理財產品較多，而且是在外匯市場中較成熟、成型，並有
較好系統支持的產品。隨著人民幣利率和匯率的市場化逐步完成，外資銀行將選擇恰
當的產品投放到市場，並通過理財業務滲透和開拓其他相關業務。
主持人：在目前的理財市場上，我國銀行業如果能通過經營外匯理財產品，逐步
建立全球一體化的經營和風險規避體系，就可以適應當利率和匯率逐步市場化時外資
銀行在理財和整個銀行業務上的全面競爭。因此，能不能說，外匯理財是目前我國銀
行體系理財業務的先行者，也是市場競爭的拳頭產品。但是，我國銀行業的外匯理財
業務面臨激烈的競爭與挑戰。
嘉賓：一點不錯。我國的銀行業已經開始了在理財業務上的拓展，進入國內的外
資銀行也深入其中。目前，外匯理財市場主要是三類主體：一類是具有長期境外投資
經驗和全球網路的中資銀行，如中國銀行；二是境外投資時間相對較短的銀行，如一
些股份制商業銀行和其他國有商業銀行；三是境內外資銀行，具有全球金融市場和銀
行市場的投資網路，如花旗、匯豐和渣打等銀行。
目前國內銀行外匯理財業務出現以下幾方面的特點：
第一，國內銀行均以存款為依託設計理財產品，並根據國內居民的風險承受能力
和偏好，選擇本金無風險的結構理財產品。而國際金融市場流行的結構理財產品則分
為本金有保證的結構理財產品和本金無保證的結構理財產品。
第二，國內銀行投資門檻大幅降低。目前各銀行外匯投資門檻已從最初的5萬美
元降到1000美元，個別銀行甚至低至100美元。
第三，根據期限、幣種、收益率、掛鉤條件和限制條款等因素，銀行外匯理財品
種正逐步豐富。以前的外匯理財設計中只有銀行有權提前終止投資期限，現在已出現
了客戶有權提前終止的產品。
外資銀行在中國的外匯理財產品主要有兩類：
一是不保本的雙貨幣存款，客戶獲得定期存款利息和期權費收益，但因賣出貨幣

選擇權，承擔貨幣匯率變動的風險。各家銀行的品牌名字不一，匯豐銀行稱之為雙利
存款，花旗銀行稱之為優利賬戶，渣打銀行稱之為基本型匯率投資賬戶；期限相對較
短，但對期限的規定存在著差異，花旗銀行的投資期限從1個月至6個月不等，渣打銀
行投資期限僅2個星期或1個月；最低投資金額不一，花旗銀行為25000美元，渣打銀
行最低投資額為10000美元，如果投資額在300000美元或以上，可擁有更靈活的投資
期限、協定匯率或收益率。
二是保本的市場掛鉤產品，即收益與市場利率、匯率、股指、債券指數等掛鉤的
產品。匯豐銀行稱保本投資，最低投資額為美元20000元；花旗銀行稱市場掛鉤賬戶
，最低投資額為25000美元；渣打銀行稱保本型匯利投資賬戶（並可設最低投資收益
保障），投資規模為20000美元，投資期1個月至12個月，若投資金額超過500000美元
，可自由定製保本型匯利投資計劃。
對比國內銀行業與主要外資銀行在國內外匯理財市場的產品和服務策略，外資銀
行設立了較高的門檻，集中有限的資源為高端客戶服務，並有保本型和不保型兩類結
構性理財產品，而中資銀行則根據本土居民特點選用保本型結構性理財產品為主，充
分利用其網點資源的優勢為客戶服務，但可能存在著高端客戶被忽略或挖掘不夠的現
象。
而且，境內外資銀行更多地在挖掘優質客戶，中資銀行則可能更多地在挖存款或
留住存款；境內外資銀行有更個性的理財師服務，而中資銀行在這方面還相對欠缺。
中資銀行規模化和外資銀行高端化兩種外匯理財思路主要基於不同的資源背景與資源
配置結構，也決定於各自的發展重點。不過，挖掘或挽留優質客戶，為優質客戶提供
充分的量身定做的服務，應成為中資銀行外匯理財業務下一步發展的重點。總的來看
，在外匯理財業務上，中資銀行之間的競爭，中外資銀行之間的潛在競爭必將更加激
烈。
主持人：中國銀行歷史上長期作為國家惟一特許的外匯外貿專業銀行，在長期業
務實踐中造就了一批批具有豐富實際工作經驗及專業知識和技能的專業人才———交
易員，在各項金融業務和產品創新，特別是外匯業務方面在國內具有較大的比較優勢
及市場份額。請介紹一下中國銀行在理財方面的經驗。

□隨著銀行間競爭的加劇，各家銀行推出的產品「結構」日趨繁雜。而投資者在
由初始階段的盲從到市場正反兩方面的教訓之後逐漸成熟，投資甄別時也更加理性。

嘉賓：好的。中國銀行憑借其豐富的外匯市場經驗和廣泛的網路、產品研究和創
新，及較強的風險控制能力，在激烈的國內外匯理財市場擁有最大的市場份額，並在
競爭中占據著領先和主導地位。
就拿零售業務中個人理財而言吧，中國銀行就有「外匯寶」、「期權寶」、「兩
得寶」、「黃金寶」、「債券寶」和「匯聚寶」等「寶」系列產品。最近又進一步推
出了「春夏秋冬」系列產品。其中，大多數產品是外匯理財產品。
2003年10月，中國銀行率先在北京、上海、深圳、江蘇和浙江等地向市場推出了
「匯聚寶」產品，受到了廣大個人外匯投資理財者的普遍歡迎。之後，同業開始推出
類似產品。「匯聚寶」系列產品的推出，不僅為中國銀行的優質客戶提供了新的外匯
理財渠道，也進一步豐富了「中銀理財」的內涵，並提高了「中銀理財」品牌的知名
度。2004年上半年，中國銀行「匯聚寶」產品的發售范圍逐步擴大到全國各地的大多
數分行。2004年前10個月，我們共推出10期35個產品，美元產品24個，港幣產品9個
，澳元產品1個，歐元產品1個。
在開展「匯聚寶」個人理財產品業務的過程中，中國銀行充分發揮技術及技能的
優勢，並採用了全國定期統一發售的經營戰略。另外，為了提高競爭力，我們採取了
一定的靈活性，不定期為中國銀行個別分行量身定做出適合當地市場需求的產品。由
於中國銀行開展此項業務初期採取了正確的發展戰略，「匯聚寶」很快就成為我行個
人外匯理財類的拳頭產品，迅速在國內市場中建立起知名度，並成為中國銀行個人理
財業務中新的增長點，占據了國內同類產品市場的主導地位，取得了較高的市場佔有
率。
在成功開展了「匯聚寶」業務後，我們又研發出了「春夏秋冬」系列的外匯理財
產品，並於2004年11月8日開始在上海分行試點發售。產品一經面世，就受到了投資
者的青睞，銷量穩步上升。
目前，該產品突破了外匯理財產品的設計理念，使起息日、期限等要素均標准化
；產品結構簡單明了，透明度強；認購方式靈活，有極強的流動性；客戶還可任意組
合。現在市場上中外資銀行推銷的個人理財產品大都是結構性產品，結構性產品是銀
行通過不同結構設計體現銀行對市場的預期判斷，客戶在購買產品的同時，也被動地
接受了其隱含的市場觀點或預期，但對其背後的不確定性風險卻知之甚少。隨著銀行
間競爭的加劇，各家銀行推出的產品「結構」日趨繁雜。而投資者在由初始階段的盲
從到市場正反兩方面的教訓之後逐漸成熟，投資甄別時也更加理性，而「春夏秋冬」
正是在這種情形之下應運而生，迎合了市場的需求。
主持人：除了產品創新外，中國銀行在金融風險管理和衍生產品應用領域還具有

哪些優勢？
嘉賓：提高衍生產品服務和加強國內客戶對金融風險的認識與管理，一直是中國
銀行的工作重點之一。20世紀80年代中期，我行就已涉足衍生產品領域，開創了國內
市場先河，率先推出了一系列衍生產品，為國內各地企業提供了化解金融風險的方案。
中國銀行很早就在資金部（現稱全球金融市場部）內部成立了專為客戶管理金融
風險的營銷團隊———客戶業務處。客戶業務處就是統領中國銀行所有分支機構幫助
客戶管理金融風險的團隊。他們為客戶及時提供市場信息、財務顧問咨詢以及設計運
用衍生產品管理風險的方案。他們不僅協助客戶進行衍生產品交易，而且更重要的是
為客戶建立一套風險管理體系。
此外，中國銀行內部還建立了完善的風險管理體系。硬體方面，中國銀行採用了
先進的電子風險管理系統；軟體方面，建立健全了一整套規章制度許可權和金融衍生產
品評審小組。該小組由相關業務處室的專家組成，對新的衍生產品和應用衍生產品的
客戶進行全面評估與審核，尋求客戶利益、特點與衍生產品的最佳結合點，使衍生產
品給銀行和客戶所產生的風險最小化，並提出相關的風險防範措施。
主持人：介紹了這么多中國銀行外匯理財市場的經驗，您能不能談談我國理財市
場存在的問題以及相關建議？
嘉賓：行。我認為我國外匯理財市場目前存在著以下一些問題：

□一些銀行尚不完全具備良好的外匯市場投資能力和風險控制能力，也未在這兩
方面做好充分准備，更沒有做好隨著市場環境變化由外匯理財產品向人民幣理財產品
過渡的心理准備。

首先，對外匯理財業務的重要性認識不足。許多銀行是抱著搶外匯存款的目的開
展這項業務的，這些銀行尚不完全具備良好的外匯市場投資能力和風險控制能力，也
未在這兩方面做好充分准備，而是簡單地當「二傳手」，與外資銀行平盤規避風險實
現收益，更沒有做好隨著市場環境變化由外匯理財產品向人民幣理財產品過渡的心理
准備。
其次，重點放在增加外匯存款或短期收益上，而沒有長期的優質客戶挖掘目標；
第三，產品同一，缺乏各自的市場定位，存在著惡性競爭和短期行為，一些銀行
不顧市場風險大打價格戰；
第四，業務發展的技術系統跟不上；第五，理財分析師和顧問嚴重不足，缺乏調
研能力，因而對市場的預期判斷力不強；第六，金融知識、風險等普及教育不足，客
戶對投資風險的認識不夠。
針對以上問題，我們認為，應充分認識到理財業務對於銀行長遠發展的重要性，
從銀行長遠發展的戰略高度重視本外幣理財業務的發展；培養自己的產品創新能力和
風險控制能力；用先進的理財業務系統支持業務的規模化和標准化發展；根據自身的
情況確定戰略重點或尋找戰略合作夥伴；加快培養理財分析師和財務顧問的步伐；加
強對客戶的教育與交流，提高客戶辨別風險的能力。

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外匯理財產品簡介
「匯聚寶」是中國銀行根據客戶委託，按期徵集客戶的外匯資金，在保證客戶本
金安全的前提下，由中國銀行資深的投資專家，利用國際金融市場上豐富的投資工具
對客戶資金進行運作和管理，以獲得高出普通定期存款利息的投資收益。
根據投資者對投資期限和風險收益的不同偏好，中國銀行設計出豐富多樣的「匯
聚寶」產品。「匯聚寶」產品將主要投資在與利率、匯率及信用主體市場狀況掛鉤的
結構性產品，投資期限最短幾個月，最長可達5年以上。
中國銀行目前又專門設計了起息日和期限等要素標准化，具有極強流動性，客戶
可任意選擇、隨心搭配的個人外匯理財新產品———「春夏秋冬」理財系列。
外匯理財產品的風險在於投資者從認購日鎖定遠期利率，投資者將對從認購日到
起息日之間的美元市場利率的變化做出自己的判斷。外幣市場利率的變化將會影響到
理財合約的提前贖回價格，投資者若提前贖回合約可能會產生少量的本金損失，但也
有獲利可能。

④ 市場細分,目標市場,市場定位三者之間的關系

市場細分是為了劃分可能購買商品的人。如果你的產品是，首先要區分誰買牛奶(可以有不同的標准，比如男人、女人、白領、孩子等。

最初市場細分是尋找目標市場，也就是說，你更喜歡向誰銷售你的產品，例如，在市場細分之後，你發現你的牛奶在兒童市場有潛力；尋找目標市場是市場定位的前提，比如兒童市場的牛奶是營養牛奶、拼圖磚還是模擬母乳。

當然，目標市場可以更進一步市場細分，比如將兒童市場細分為不同的年齡組，並為不同的年齡組定位自己的產品。

按照消費者慾望與需求把因規模過大導致企業難以服務的總體市場劃分成若干具有共同特徵的子市場，處於同一細分市場的消費群被稱為目標消費群，相對於大眾市場而言這些目標子市場的消費群就是分眾了。

(4)商業銀行人民幣理財產品的市場細分和市場定位研究擴展閱讀：

意義

1、有利於選擇目標市場和制定市場營銷策略。

市場細分後的子市場比較具體，比較容易了解消費者的需求，企業可以根據自己經營思想、方針及生產技術和營銷力量，確定自己的服務對象，即目標市場。針對著較小的目標市場，便於制定特殊的營銷策略。

同時，在細分的市場上，信息容易了解和反饋，一旦消費者的需求發生變化，企業可迅速改變營銷策略，制定相應的對策，以適應市場需求的變化，提高企業的應變能力和競爭力。

聯想的產品細分策略，正是基於產品的明確區分，聯想打破了傳統的「一攬子」促銷方案，圍繞「鋒行」 「天驕」「家悅」三個品牌面向的不同用戶群需求，推出不同的「細分」促銷方案。

2、有利於發掘市場機會，開拓新市場。

通過市場細分，企業可以對每一個細分市場的購買潛力、滿足程度、競爭情況等進行分析對比，探索出有利於本企業的市場機會，使企業及時作出投產、移地銷售決策或根據本企業的生產技術條件編制新產品開拓計劃，進行必要的產品技術儲備，掌握產品更新換代的主動權，開拓新市場，以更好適應市場的需要。

3、有利於集中人力、物力投入目標市場。

任何一個企業的資源、人力、物力、資金都是有限的。通過細分市場，選擇了適合自己的目標市場，企業可以集中人、財、物及資源，去爭取局部市場上的優勢，然後再佔領自己的目標市場。

⑤ 個人理財業務的拓展

1、信託貸款類產品成為理財市場的主導2008年各商業銀行理財產品發行數量保持快速增長，單手資本市場大幅下挫，投資者風險意識增強銀監會加大商業銀行理財業務規范整改力度等因素的影響，理財產品的品種結構普遍發生顯著變化。子2008年2季度開始，風險相對降低、收益相對穩定的信託貸款類產品大幅增加，並保持迅猛增長的態勢，在各類銀行理財產品中已佔據主導地位。
2、公益性、專屬性創新產品彰顯理財業務價值
針對「5.12」汶川特大地震災害，部分銀行迅速反應，推出了具有公益性質的創新理財產品。此類以慈善、關愛為主題的理財產品，在很大程度上拓寬了銀行理財業務的發展思路，打破了以往理財業務同質化的常規，深化了理財品牌的內涵與價值，增強了客戶的認同和忠誠度，並有效地提升了銀行的品牌價值和社會形象，對於理財業務的長遠發展大有裨益。
3、產品預期年化收益率更趨規范合理
各銀行理財產品的預期年化收益率普遍趨向於規范合理，與以往部分銀行對新股申購類、結構掛鉤類產品動輒給出40%或50%的預期收益率，甚至「上不封頂」的情況形成鮮明反差。究其原因：一方面，受資本市場低迷以及「零收益」實踐等因素影響，各個銀行給出的預期收益水平更加實際與客觀；另一方面，按照銀監會要求，對於無法提供科學、准確的測算依據和測算方式的理財產品，各個銀行在宣傳和介紹材料中不得給出「預期收益率」或「最高收益率」。盡管有所回落的預期收益水平在一定程度上會影響客戶吸引力，但從根本上講，科學的、與實際收益情況吻合的預期收益率將對商業銀行及其理財產品的美譽度和客戶信任度產生積極影響。
4、產品短期化趨勢更為顯著，期限結構日臻完善
與以往同類型產品相比，各銀行理財產品的短期化趨勢更為顯著。以招商銀行為例，其2008年所發行的全部理財產品中，期限在三個月（含）以內的產品數量佔比達36.8%，期限在三個月至一年的產品佔比達59.7%，而一年期以上的產品僅佔全部產品3.5%。此外，其他各銀行也注重短期化產品的研發和推廣。
5、理財業務分層服務體系逐步構建，財富管理職能日益凸顯
2008年來，針對中高端客戶的專屬產品不斷增加，銀行理財業務更加註重客戶細分，財富管理職能日益凸顯。各銀行對中高端財富客戶的重視程度正在不斷提升，市場細分能力的增強和分層服務體系的構建將成為商業銀行財務管理業務發展的重要基石。 在人民幣理財產品的初創期，投資方向基本為銀行間國債、央行票據、貨幣市場基金等固定收益工具。在風險管理方面，與初期的外幣理財產品相比，人民幣理財產品則更為規范，客戶資金與銀行自有資金相互隔離。應該說，這一時期的理財產品與商業銀行熟悉、專注並具有傳統優勢的領域，依靠銀行自身的平台就可以完成產品銷售、資產配置、投資決策、清算分配等職能。
此後，由於銀行間債券市場利率的走低以及資本市場的走強，商業銀行紛紛探索新的理財產品運作模式。一是藉助信託平台進入股票市場、產業投資市場。銀行通過與信託公司合作，將理財資金委託給信託公司，信託公司則以自己的名義，進行股票和實業投資。在此種投資路徑打通以後，理財產品形式上的創新層出不窮，比如新股申購、信託受益權轉讓以及由債券、股票、信託融資等產品組合而成的資產配置產品等。二是與外資金融機構合作推出結構性理財產品，實現覆蓋全球市場的投資管理。
面對如此巨大的市場需求，時至今日，國內各家銀行拓展中高端個人理財業務的腳步一直未曾停滯。個人理財業務已經成為銀行新的利潤增長點，中外銀行紛紛推出各自的個人理財品牌，並在個人高端客戶市場和金融產品創新上展開了異常激烈的競爭。 1、信託理財集合資金用於貸款可能引發潛在風險
由於央行對信託貸款利率下線沒有規定，因此信託貸款可以規避商業貸款基準利率下限規定，這在一定程度上降低了借款人的融資成本。另外，雖然從實質上看是商業銀行對用款單位放貸，但由於信託貸款與信託理財資金不在商業銀行表內核算，因此可以規避《資本充足率管理辦法》，不用計提資本，這在一定程度上也優化了商業銀行的資產負債結構。基於此，我國大部分商業銀行都開展了與信託掛鉤的理財業務，籌集資金的投向基本上是信託貸款。
信託貸款對銀行和信託公司而言，都屬於表外業務，貸款的信用風險完全由購買理財產品的投資者承擔。在此情形下，銀行和信託公司對借款人一般不會進行授信盡職調查，對貸款用途也不會開展相關的監測工作，特別是貸款大部分在異地使用，就更缺乏有效地貸後管理一旦用款單位出現還款風險，擔保人又不能如期履行擔保責任，將會給購買理財產品的投資者帶來巨大風險，銀行也和信託業雖然對此不負有償還義務，但也將面臨系統性的聲譽風險。
2、對客戶風險提示及信息披露不充分
部分商業銀行在編寫有關產品介紹和宣傳材料時，風險提示不充分，主要體現在未提供必要的舉例說明。風險提示只是簡單的列示。如對保本浮動收益理財計劃「本理財計劃有投資風險，您只能獲得合同明確承諾的收益，您應充分認識投資風險，謹慎投資」的話語，未對鏟平面臨的市場風險、信用風險、流動性風險進行詳細的闡釋。
對一些掛鉤較為復雜的產品的理財業務，在與客戶簽訂合同前，未提供理財計劃預期收益率的測算數據、測算方式和測算的主要依據。在將有關市場檢測指標作為理財計劃合同的終止條件或中之參考條件時，未在理財計劃合同中對相關指標的定義和計算方式做出明確的解釋。
3、熟悉國際交易規則的專業人才異常匱乏
在全球金融自由化於一體化的形勢下，由於我國金融市場尚不發達，可以預期在未來相當長的一段時間內，我國個人理財業務掛鉤標的投資方向將主要向境外市場發展，其中主要投資產品屬於衍生工具范疇，因此熟悉國際衍生品通行的交易規則、慣例是維護我國商業銀行從事國際衍生品交易合法權益的關鍵之所在，但目前銀行相關從業人員異常缺乏國際衍生交易經驗特別是對國際規則的了解，更無從談及靈活運用國際慣例維護自身合法權益。
4、營銷宣傳不夠
個金融機構在理財產品的營銷上基本處於「雷聲大、雨點小」的狀況。在銀行營業廳里，都擺放著介紹理財產品的小冊子或宣傳紙，但缺乏特色產品和個性化方案，這同客戶需求顯然存在一定的差距。由於缺乏必要的宣傳，即使是一些不錯的理財產品，實際上了解的客戶也不多。
5、個人理財業務同質現象嚴重
我國商業銀行的個人理財產品的同質化趨向。在業務范圍上表現為，把現有業務進行重新整合，普遍缺乏更為細致的客戶分層，無法為客戶提供切合需求的個性化服務；在財務策劃上技術人才的支持都無法滿足現實需求，投資產品在廣度和深度上均不能完全滿足客戶的理財需求。從目前國內同業的情況來看，基礎金融產品在同業之間相差無幾，理財產品的市場定位和定價無法展示出各商業銀行的產品特色，同質產品的競爭完全體現為市場價格的激烈比拼，嚴重影響了理財市場的健發展。
同時，金融產品的復制特點加劇了這一現象，一家銀行剛剛發出新的理財產品，其他銀行就能夠立刻跟進，名目雖不雷同，但功能特點相似、投資收益相當，幾乎是克隆。於是現有的個人理財產品基本都是保險、證券、外匯、基金等的投資組，缺乏特色。比如同一保險公司的理財產品會被幾家商業銀行代理，或者同一商業銀行代理的幾家保險公司的理財產品只是名字的區別，而沒有實質性的差異。對個人客戶而言，這些產品的確眼花繚亂，卻缺少實際吸引力。 從長遠來看，由於理財業務將國內居民財富迅速擴張而引發的對金融業務的外在需求，與商業銀行利用金融創新實現戰略轉型和多元化經營的內在需求有機的結合在一起，因此其具有強大的生命力和廣闊的拓展空間。
1、發揮理財業務對銀行經營轉型及客戶關系管理的重要作用
理財業務的快速發展對商業銀行推進經營轉型與實施客戶關系管理具有重要的實際意義。一方面，大力發展理財業務有助於燙平經濟波動的負面影響，有助於應對利差收窄的挑戰並拉長盈利周期。首先，理財業務的快速發展能夠提高手續費和傭金收入在營業收入中的佔比，有助於商業銀行實現收益來源的多元化和收入結構的優化；其次，利用理財業務平台，商業銀行能夠實現與多個市場、多種業務的對接，並使之成為綜合化經營的重要載體和有益探索。另一方面，商業銀行理財業務若能與客戶關系管理有效結合起來，與客戶建立持久信任關系，成為客戶完全可信賴的金融顧問，不僅能夠極大的降低優質目標客戶的流失率，還將促進理財業務與儲蓄存款、銀行卡、電子銀行等不同業務類別交叉銷售和協同效應的實現，進而提升零售銀行業務對經營利潤的貢獻度，增強商業銀行可持續發展和抵禦風險的能力。
2、打造卓越品牌形象與特色服務，獲取客戶的持久信任與忠誠
當前，國內銀行的理財產品具有較強的同質性和可復制性。在這一背景下，只有依靠卓越的理財產品以及超越客戶預期的特色創新產品及服務，提高客戶的認知度和榮譽度，才能在紛繁復雜的產品和激烈的同業競爭中超出。在品牌建設方面，需要商業銀行持續地自身核心理財品牌加以塑造，通過准確的服務定位和文化內涵，與客戶建立情感，從而贏取客戶的忠誠和持久信任，提升市場競爭力。以招商銀行為例，其全部理財業務均冠以「金葵花」之名，經過持續不斷的培養，更使客戶自然而然低產生一種信任感，這種品牌形象是難以被同業復制的。
在特色產品及服務方面，商業銀行需要不斷更新理念，針對不斷變化的市場熱點和焦點，必須增強響應能力，即使退出具有自身特色的新產品和信服務，從而獲取同業競爭主動權。理財不僅是一項規劃、一個系統、一種過程，更是規避經濟金融風險的「防火牆」。當金融市場繁榮時，需要通過有效的理財手段實現財富增長；而當金融危機到來時，則更需要發揮其獨特的作用，把握機遇，平穩實現客戶資產保值增值。
3、加大創新力度，探尋理財市場發展新空間
面對錯綜復雜的市場環境，商業銀行需要重新考察和研判市場方向，加大創新力度，為理財市場尋找新的加速器。貨幣政策的轉向、相關監管政策的推出和調整以及一系列刺激經濟措施的實施，都為理財業務的創新提供了政策支持和發展空間。近期，銀監會相繼發布了《商業銀行並購貸款風險管理指引》、《銀行與信託公司業務合作指引》等多項政策，很多投資對象的價值將被重新發現，更多的市場品種將被發掘。例如，並購貸款類產品可能成為銀信理財業務新的增長點。與傳統的信貸資產類產品相比，並購貸款類產品將在投資方向、收益模式以及風險控制手段等方面進行探索創新。此外，股權投資及PE類產品預計也將成為優化銀信產品結構、提高產品附加值、提升銀信合作層次的重要領域。此類創新將私人股權投資等納入銀信業務合作范圍，打造個性比較強的高端理財產品，有利於銀行與信託形成具有市場競爭力的服務品牌，進一步開創理財市場新的發展空間。
4、由單一產品向綜合平台轉變，由大眾化產品向分層次服務轉變
從國外金融機構理財業務的發展來看，理財業務並不局限於為客戶提供某種單一的金融產品，而是根據細分目標市場以及投資者的財務狀況、投資預期、風險偏好等為客戶量身定製理財規劃方案。盡管近年來國內銀行理財業務取得了迅猛的發展，但仍處於「關注產品勝於關注客戶」的初級階段，與理財業務全方位、差異化、個性化的本質內涵相比，仍存在較大差距。從長遠看，國內銀行理財業務的發展也應遵循由單一產品向綜合平台，由大眾化產品向分層次服務，由單純的產品銷售向以金融顧問、資產管理為核心的綜合投資理財服務轉變。
5、建立健全理財業務風險管理體系
理財業務的風險管理應既包括商業銀行在提供理財顧問服務和綜合理財服務過程中面臨的法律風險、操作風險、聲譽風險等主要風，也包括理財計劃或產品包含的相關交易工具的市場風險、信用風險、操作風險、流動性風險以及銀行進行有關投資操作和資產管理中面臨的其他風險。因此，商業銀行應根據自身業務發展戰略、風險管理方式和所開展的理財業務特點，制定具體而有針對性的內部風險管理制度和風險管理規程，建立健全理財業務風險管理體系，並將理財業務風險納入全面風險管理體系中。
在理財業務風險管理體系中，市場風險的防範於控制對於理財產品的投資運作具有特別重要的意義。商業銀行首先應根據自身理財業務發展的特點，建立並完善理財業務市場風險管理制度和管理體系。商業銀行研發、銷售和管理有關理財計劃，必須配備相應的資源，具備相應的成本收益測算與控制、風險評估與檢測，內部價格專一等的能力和手段，對需要對沖處置的風險要有具體的技術安排。在進行相關市場風險管理時，應對利率和匯率等主要金融政策的改革與調整進行充分的壓力測試，評估可能對隱含經營活動產生的影響，制定相應的風險處置和應急預案。

⑥ 就商業銀行個人理財產品而言 在細分市場的基礎上 應如何進行產品組合設計

理財觀念的更新，全球金融服務的互相滲透，使得中國也颳起了一股回「理財」熱浪。理財不再答是新鮮的話題，也不再是富人的專利，人們意識到了理財是實現人生目標的一個重要組成部分，是每個人都應該掌握的人生哲學，銀行個人理財產品作為理財市場的主力軍又是重中之重。本文在前人研究我國商業銀行個人理財業務客戶細分和市場營銷的基礎上，進一步以我國商業銀行的人民幣理財產品的客戶細分和市場營銷問題為研究對象，分析了其中的優勢方面和問題，並以招行的服務和產品升級，進一步說明了進行客戶細分和市場營銷對商業銀行中間業務的帶動性。本文所指的商業銀行理財是指我國商業銀行推出的人民幣理財產品。本文的不足之處在於收集數據的深度和廣度欠缺，只能在該問題的研究上進行初步的試探，不能給出明確的模型，分析的客戶細分和市場營銷存在問題只能局限於表面特徵。但是這也為下一步的研究提供了思路，客戶的消費心理因素和關於人文特徵的因素是模型的建立進一步要考慮的內容。& C(

⑦ 市場細分與市場定位有何區別

1、含義上的區別

市場細分就是指企業按照某種標准將市場上的顧客劃分成若干個顧客群，每一個顧客群構成一個子市場，不同子市場之間，需求存在著明顯的差別。市場細分是選擇目標市場的基礎工作。

市場定位是指為使產品在目標消費者心目中相對於競爭產品而言占據清晰、特別和理想的位置而進行的安排。因此，營銷人員設計的位置必須使他們的產品有別於競爭品牌，並取得在目標市場中的最大戰略優勢。

2、分類上的區別

市場細分包括地理細分，是按地理特徵細分市場，包括地形，氣候等；人口細分，按人口特徵細分，包括年齡、性別、家庭人口等；心理細分，個性或生活方式等細分；行為細分，對消費者行為評估細分；社會文化細分，以民族和宗教為主細分；使用者行為細分，是按個人特徵細分市場。

市場定位可分為對現有產品的再定位和對潛在產品的預定位。對現有產品的再定位可導致產品名稱、價格和包裝改變，但外表變化目的是為了保證產品在潛在消費者的心目中留下值得購買的形象。對潛在產品的預定位，要求營銷者必須從零開始，使產品特色確實符合所選擇的目標市場。

3、作用上的區別

市場細分的作用是有利於企業發掘和開拓新的市場機會，有利於企業將各種資源合理利用到目標市場，有利於制定適用的經銷策略，有利於調整市場的營銷策略。

市場定位的本質作用是使此企業與其他企業嚴格區分開來，使顧客明顯感覺和認識到這種差別，從而在顧客心目中佔有特殊的位置。市場定位的目的是使企業的產品和形象在目標顧客的心理上占據一個獨特、有價值的位置。簡而言之就是在目標客戶心目中樹立產品獨特的形象。

⑧ 理財與金融專業是什麼

這個專業是專科專業！專業培養目標：培養掌握投資與理財基本知識內和實務操作技能，從容事投資管理和投資理財實務操作的高級管理人才。專業核心能力：投資與理財管理及實務操作技能。專業核心課程與主要實踐環節：投資學、國際投資理論與實務、期貨投資原理與實務、證券投資原理與實務、投資會計核算、技術經濟學、國際貿易及實務、保險實務、公司理財、個人理財規劃、企業戰略管理、項目決策與管理、電子商務、保險營銷、證券技術分析實訓、期貨投資實習、調查研究、畢業論文等，以及各校的主要特色課程和實踐環節。就業面向：一般企業的投資管理崗位，銀行、保險、證券期貨等金融企業的咨詢、代理或營銷崗位，財務公司、租賃公司、建設工程咨詢機構的投資經濟管理崗位。