銀行理財經理問客戶問題

1. 幾年前我跟銀行上課,問過理財經理一個問題,一個一百萬的客戶和五個二十萬的客戶選擇哪個

選1個100萬的客戶。只要將用心放在一個客戶上，是另外5個客戶的總和，而且100萬的客戶更能做資產配置，更能有營銷成果。

2. 競聘銀行個人客戶經理的提問

親身經歷告訴你；
1.你為什麼會有從事理財客戶經理的想法呢？談談你對這個崗位的看法吧回！
2,你覺得你適答合這個崗位嗎？還有你覺得你存在的不足在那兒？
3，如果你上崗了，你的工作思路是怎樣的？
4，這個崗位競爭非常大，壓力肯定是可以想像的，你在遇到龐大業績壓力時你會怎樣面對？
5，你認為這個崗位上你能走多遠？
6，你覺得什麼是成功？
如果以上問題都沒有問的話 表示談話類容很簡單 或者場面很輕松 如果是屬於選拔性壓力測試的話 上面的絕對會有被問到的
順便祝你好運
當初我就是被這樣問倒的。。。郁悶啊
謝謝採納意見哈

3. 銀行客戶經理的面試要注意什麼

眾所周知，要進入任何一家銀行並且得到一個滿意度較高的職位，就必須經過面試，而短短幾十分鍾的面試也許就決定著你能否進入銀行工作。那麼在面試中如何自如應對面試官的面試問題呢？

1、請介紹一下你自己。

回答技巧：一般人回答這個問題過於平常，只說姓名、年齡、愛好等，這些在簡歷上都有。企業最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最深入研究的知識領域、個性中最積極的部分、做過的最成功的事等，圍繞著你能給企業帶來什麼。不知道面試時如何自我介紹的請閱讀《面試的自我介紹方法》
推薦閱讀：《面試自我介紹範文》

2、就你申請的這個職位，你認為你還欠缺什麼？

回答技巧：企業喜歡問求職者弱點，但精明的求職者一般不直接回答。你可以繼續重復自己的優勢，然後說：「對於這個職位和我的能力來說，我相信自己是可以勝任的，只是缺乏經驗，這個問題我想我可以進入公司以後以最短的時間來解決，我的學習能力很強，我相信可以很快融入公司的企業文化，進入工作狀態。」企業喜歡能夠巧妙地躲過難題的求職者。

3、你在接受別人指導時，會不會感到難受或受到傷害？

回答技巧:這是個順從性問題，如果你的失誤被別人指出來之後，會輕易地頂撞或發火，那麼你在公司里不會幹得很久。初級崗位的競爭相當激烈，這也是你表明自己與眾不同的又一個機會。你可以這樣回答：「我會接受別人的意見，更重要的是，我能接受建設性的批評而沒有抵觸情緒。即使主觀上盡全力而為，我也還會出現失誤，還需要別人把我引回正確的方向上。我明白，如果我想在公司里有所發展，我必須首先要證明自己服從管理」。

4、你為什麼報考我們銀行？

回答技巧:考生在面試前對這個公司或者銀行的歷史做一些了解，這樣就可以有一些准備，以下用中國建設舉例。

答：「首先，中國建設銀行成立於1954年，是具有良好歷史的一家銀行，早在1961年，鄧小平總書記就說過：『建設銀行的工作很重要，是為國家看門的。』其次，建設銀行擁有良好的管理機制。第三，建設銀行有培養人，鍛煉人，提高人的工作環境。基於以上3點我選擇了建設銀行」。（最好擴展一下，多說一點）

5、你進了銀行會怎麼做?

回答技巧:你可以這樣回答「我會先了解銀行的基本情況和銀行業務,郵儲與其他商業銀行的異同點。要奉公守法,穩重踏實、求真務實，好學上進，具備團隊精神。工作態度認真,服務態度要好,才能建立強大的客戶群,虛心請教,多學多問,盡快掌握業務知識,提高業務能力,才能應付繁忙的櫃面業務.尊敬領導,團結同事」。

6、在一次事件中，明明是顧客做錯了，但顧客卻一味認為是你錯，你該怎麼做?

回答技巧:

(1)首先，我會保持冷靜。作為一名工作人員，在工作中遇到各種各樣的問題是正常的，關鍵是如何認識它，積極應對，妥善處理。

(2)其次，我會反思一下客戶不滿意的原因。一是看是否是自己在解決問題上的確有考慮的不周到的地方，二是看是否是客戶不太了解相關的服務規定而提出超出規定的要求，三是看是否是客戶了解相關的規定，但是提出的要求不合理。

(3)再次，根據原因採取相對的對策。如果是自己確有不周到的地方，按照服務規定作出合理的安排，並向客戶作出解釋;如果是客戶不太了解政策規定而造成的誤解，我會向他作出進一步的解釋，消除他的誤會;如果是客戶提出的要求不符合政策規定，我會明確地向他指出。

(4)第四，我會把整個事情的處理情況向領導作出說明，希望得到他的理解和支持。

(5)最後，我不會因為客戶投訴了我而喪失工作的熱情和積極性，而會一如既往地牢記為客戶服務的宗旨，爭取早日做一名領導信任、公司放心、客戶滿意的職員。

7、你如何看待加班?

回答技巧:你可以這樣回答「如果工作需要莪，我會義不容辭加班，莪現在單身，沒有任何家庭負擔，可以全身心的投入工作，但同時莪也會提高工作效率，減少不必要的加班」。

8、與上級意見不一時，你將怎麼辦?

回答技巧:

①一般可以這樣回答「我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見。」

②如果面試你的是總經理，而你所應聘的職位另有一位經理，且這位經理當時不在場，可以這樣回答：「對於非原則性問題，我會服從上級的意見，對於涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領導反映。」

9、你對薪資的要求?

回答技巧:你可以這樣回答「我對工資沒有硬性要求，我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理。我注重的是找對工作機會，所以只要條件公平，我則不會計較太多」。

10、在完成某項工作時，你認為領導要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應該怎麼做?

回答技巧:可以按照以下步驟進行回答

（1)原則上我會尊重和服從領導的工作安排，同時私底下找機會以請教的口吻，婉轉地表達自己的想法，看看領導是否能改變想法。

（2)如果領導沒有採納我的建議，我也同樣會按領導的要求認真地去完成這項工作。

（3)還有一種情況，假如 領導要求的方式違背原則，我會堅決提出反對意見，如領導仍固執己見，我會毫不猶豫地再向上級領導反映。

4. 我想問下銀行理財經理如何開展業務

公客還是私客？一般有客戶給，然後想辦法要客戶介紹客戶，一般不會去掃樓，私客的話會有客戶上門咨詢。樓主是校園招聘過去的是吧

5. 想買銀行理財產品，我應該問理財產品經理哪些問題，有什麼要特別注意的嗎

就是問問收益、期限、投資限額、還款方式這些相關問題。其實現在銀行理財產品收益很低，可以去嘗試投資像共-贏.社這類P2P理財，收益有12-15%，遠高於銀行，很值得嘗試。

6. 銀行理財業務的存在問題

（一）理財市場不規范，導致惡性競爭
2005年前，商業銀行推行理財業務目的並不完全是為了增加中間業務收入，而在於爭奪存款、提高市場份額。一些銀行採取盲目承諾高保本收益率，甚至採取搭售儲蓄存款的方式銷售理財產品，將個人理財產品演變為變相高息攬儲的工具。不少股份制商業銀行甚至在虧損讓利的條件下推出理財產品，以理財產品為競爭手段吸引中高端客戶、爭奪零售客戶資源。而國有商業銀行推出個人理財產品的主要目的是應對股份制商業銀行的同業競爭，鞏固中高端客戶，減少客戶流失。
（二）理財人員知識結構不健全，專業的理財規劃師嚴重缺乏
個人理財業務是一項綜合性的業務，要求理財人員不僅要了解銀行的各項產品和功能，還要掌握證券、保險、房地產等行業的相關知識。目前銀行理財人員知識構成較為單一，具備理財規劃師資格的就更少了。由於缺乏對個人理財業務熟悉的人才，銀行理財師隊伍建設可能成為銀行理財業務發展的瓶頸。自2007年1月1日起中國政府允許外資銀行經營人民幣業務起，中國理財規劃師人才的爭奪戰已進入白熱化階段，目前各地金融機構理財規劃師已成搶手人才。06年理財規劃師持證人數不過2萬人。人才匱乏亟待培養。麥肯錫的一項調查資料表明，2006年中國的個人理財市場增長到570億美元，專業理財成為我國最具發展潛力的金融業務之一。與理財服務需求不斷看漲形成反差，我國理財規劃師數量明顯不足。我國國內理財市場規模不斷擴大，一個成熟的理財市場，至少要達到每三個家庭中就擁有一個專業的理財師，這么計算，中國理財規劃師職業有20萬人的缺口，僅北京市就有3萬人以上的缺口。在中國，只有不到10%的消費者的財富得到了專業管理，而在美國這一比例為58%。
（三）理財產品營銷不規范，產品透明度不高
部分銀行在推銷理財產品時，沒有清楚、全面地告知客戶該理財產品的收益和風險，甚至為了完成發售任務，採取模糊收益率、弱化風險提示等手段誤導投資者，或吸引不適合該理財計劃的客戶購買。在中國社科院日前發布的《2008年銀行理財產品評價報告》中，匯豐、花旗、恆生、東亞等6家中外資銀行因理財產品的運作信息缺乏透明度而登上了報告中的「黑名單」。報告指出，在信用類和利率類產品方面，光大銀行和招商銀行信息不明產品合計佔全部不明產品的3/4，尤其是光大銀行，其不明產品佔到本行產品的77.59%。而外資銀行在信息披露方面存在的問題最為嚴重。在人民幣和外幣的股票產品中，外資銀行的不明產品占其全部產品的比重分別高達78.6%和32.9%，遠高於中資銀行的33.3%和11.1%。
（四）對公眾理財知識的宣傳教育力度不夠
客戶對於理財產品的認知尚不成熟，理性投資理念尚未完全樹立，投資風險意識比較淡薄。最近很多針對銀行理財產品「零收益」、「負收益」現象的投訴事件也隨之增多。理財產品的投訴除了部分是源自銷售人員的誤導以外，實際上相當一部分都是投資者對於風險的應急能力以及金融知識欠缺導致的。據調查有近八成的消費者對理財業務知之甚少。
（五）理財業務售後服務不到位
從各商業銀行理財實踐活動看，客戶在理財過程投訴乃至訴訟最多的是開放式基金、代理證券業務、代理保險業務、個人賬戶黃金買賣、個人賬戶外匯買賣業務、個人理財業務等理財流程問題。雖然商業銀行個人金融業務不斷創新，但相關的業務咨詢、功能介紹、金融導購等售後服務卻嚴重滯後，使得許多居民對個人金融服務項目一知半解，無法真正享有服務。
（六）風險揭示不到位
部分銀行在向客戶推薦銀行理財產品時，沒有向客戶揭示銀行理財產品的資金投向、還款來源以及銀行理財產品存在的風險。甚至有的銀行理財經理口頭告訴客戶，他們的理財產品是保本保收益的，誤導部分客戶。

7. 我想問下銀行的理財經理是通過哪些途徑讓客戶購買你的理財產品的

我之前在銀行做理財產品的銷售
一般來講，在每一個新產品推出版時，都會事先做好宣權傳，方式就是打電話通知老客戶，然後我們銀行都會統一給客戶發簡訊，還會做報紙廣告。總之，有客戶看了就會主動打電話來詢問或者購買。
至於新客戶的開發一般我們不主動的，理財經理和客戶經理不一樣，理財經理要好做的多，很多客戶資源之前就是有的，只需要繼續維護好就好。
但是客戶經理就不一樣了，要主動預約，甚至上門拜訪，總是客戶經理的任務就是拉存款，而理財經理的任務是銷售理財產品，只要銷售業績好，其他的都不是問題了。
所以做客戶經理的最好去向大公司裡面的銷售經理請教。畢竟那種性質才差不多一樣。

8. 在購買銀行理財產品之前應該問理財經理哪些問題

你好，不要完全依賴客戶經理，最好自己到銀行官網，詳細查看各種產品的風險評級和收益、期限等資料，銀行理財出事往往 都是客戶經理違規私售產品所致。

9. 在購買銀行理財產品之前應該問理財經理哪些問題

一般來講首選四大行，一是網點多，辦理業務方便，二是大銀行風險承受能力強，回自己的資金安答全有保障，三是大型銀行產品種類比較多，能夠滿足不同類型消費者的理財需求。切記不要聽信他人「高收益，低風險」的傳言，將自己的血汗錢投放到不正規的金融機構，以免血本無歸！