1. 中國銀行理財經理季度總結
季度工作總結
一、季度的工作情況概述、工作目標的完成情況和取得的成績
二、思想認識、工作紀律的遵守等
三、存在的問題和努力方向
2. 中國銀行理財經理的工資
底薪+提成制,底薪要看地域的,高的話一定是包含存款量作為指標來考核的。另外正編6險1金是可定的
3. 中國銀行大堂經理要做什麼啊
不知道你不是不是從櫃員去應聘大堂,我是中行的大堂經理,不知道你是要面試什麼地區的大堂,因為雖然同樣是中行,但是崗位職責會因為地區發展不同會存在差別。
大堂經理的主要職責就是負責在網店的營業區范圍內,維護大堂的秩序(有事還要管衛生),分流客戶,直接面對客戶解決客戶的疑問並針對櫃台的功能分流客戶,並在客戶有不解時做好客戶解釋工作,在客戶有不滿意時很好的處理客戶投訴,為客戶提供全方位的周全服務。總而言之,大堂內的基本上發生的事情都屬於你的職責范圍。
另外,從崗位上來講,大堂經理屬於銀行中的營銷崗位,和非營銷崗位不同的是,我們必須要直接面對客戶,發現優質客戶,並進行基本的分類營銷,為網點的發展做出貢獻。
基於以上的認識,考官應大概會問以下的問題:
1. 請問你對大堂經理這個崗位職責了解嗎?(答案見上段)
2. 請問你認為你有哪些優勢能夠勝任這個位置?(必須要強調你的溝通能力強,其它看著
辦。)
3. 你對我行的各項產品了解多少?(可能會細問到我行的某個在售理財產品的特點及費率
,又或者是我行某種銀行卡的功能及辦理條件,因為這是滿足客戶需求必須知道的
,也就是你要對我行的產品了解比較全面)
4. 請問我行最近在搞什麼活動?你覺得怎麼樣?(因為每個銀行每個月份或者季度的重點
營銷項目不同,會 有不同的活動項目來推動任務的完成,這個問題是考你的了解與否。)
5. 請問若是我是客戶,因為窗口辦理業務等候時間太久,新手很多,你要怎麼跟客戶解
釋? (由於大堂必須善於處理客戶投訴,避免對我行反感,這點很重要。)
問題我就不在舉例了,我要強調的是,其實大堂經理的崗位和理財經理的崗位是有很大的關聯性的。都是要營銷客戶,其實很多時候,行裡面對大堂的更多要求都是發現客戶,營銷客戶在我行存錢,做理財,購買保險,做貸款等等業務。大堂是第一個向客戶介紹我行產品的人,所以大堂的溝通能力及親和力很重要,可以說,幫助客戶解決問題的同時為我行創造效益才是每個銀行人的首要任務,所以營銷能力很強的人做大堂然後升做理財經理的很多。
如果我是大堂經理,我會在一開始了解我的工作環境,包括硬體和軟體,比如我們有什麼樣的設備以及改如何使用,比如我們行的業務都有什麼樣的規定,這樣能夠更好的為客戶服務。然後再為客戶提供服務的同時,留心觀察,了解客戶的需求,為我行發現更多的優質客戶,並學會進行比較好的營銷,對他們進行分類營銷,將他們留在我行,享受我行為他們提供的全方位的金融服務。(你自己客戶說具體點)
大概是這樣吧,哈哈,加油~
4. 中國銀行大堂經理的職責和薪酬待遇
主要是導儲,分流客戶,識別客戶,接受咨詢,有時還要把銀行的產品推薦給回客戶.做大堂的記住要微笑,答你是主管大堂的官,維護次序很重要,分流客戶後可以讓你更方便識別大客戶,多與客戶溝通。薪酬這個就要看您所在的城市了。
5. 中國銀行的客戶經理主要是干什麼啊
就是拉存款,別去,進是好進,只看你的任務完成量,給你發工資,第一年任務可能不是很多,努努力能完成。但任務量逐年遞增,越到後面越完不成,大的驚人,完不成也就沒錢拿,就是這樣。
6. 中國銀行的客戶經理是要做些什麼的工作呢
客戶經理既是銀行與客戶關系的代表,又是銀行對外業務的代表。其職責是開場,全面了解客戶需求並向其營銷產品、爭攬業務,同時協調和組織全行各有關專部門及機構為客戶提供全方位的金融服務,在主動防範金融風險的前提下,建立和保持與客戶的長期密切聯系。
2.客戶經理的職責
(1)聯系客戶
客戶經理是全權代表銀行與客戶聯系的「大使」,客戶有金融需求只需找客戶經理,客戶經理應積極主動並經常地與客戶保持聯系,發現客戶的需求,引導客戶的需求,並及時給予滿足,為客戶提供「一站式」(one-stop)服務。
(2)開發客戶
對現有的客戶,客戶經理與之保持經常的聯系,而對潛在的客戶,客戶經理要積極地去開發。這里包括兩層含義,一是客戶現在還不是我行的客戶,墮待開發;二是客戶雖然現在是我行的客戶,但客戶自己末發現某些金融需求,急待引導。
(3)營銷產品
根據銀行的經營原則、經營計劃和對客戶經理的工作要求,對市場進行深入研究,並提出自己的營銷方向、工作目標和作業計劃;在與客戶的交往中,客戶經理要積極推銷銀行產品。另外還要善於發現客戶的業務需求,有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。對客戶的新需求,要及時向有關部門報告,探索為其開發專用產品的可能性。客戶經理營銷產品的手段主要有:廠為宣傳金融產品,面向重點客戶宣傳金融產品,市場公關和產品推銷。
(4)內部協調
客戶經理是銀行對外服務的中心,每一客戶經理都是銀行伸向客戶的友好之手。因此,客戶經理 "握住"的每筆業務都是銀行的財富,需要所有相關部門的全力協助,客戶經理有責任發揮協調中心的作用,引導客戶的每一筆業務在銀行中順暢、准確地完成。客戶經理搞好內部協調主要有以下四個方面: (1)前台業務窗口與二線業務部門之間的協調;(2)各專業部門之間的協調;(3)上下級部門之間的協調;(4)經營資源分配的協調。內部協調可以採用建立專門工作小組、健全一體化服務體系、及時反饋相關信息等方式進行。
3.客戶經理的素質要求
合格的客戶經理必須具備良好的社會交際和組織協調能力,具有時間管理和團隊精神的現代管理意識,性格上要熱情開朗,負有責任感,並且要熟悉各種金融產品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發的管理經驗。
初、中級客戶經理應具備以下條件:
(1)品德素質。應具有較強的責任心和事業心,嚴守銀行與客戶的秘密。
(2)營銷技能。能夠對市場細分、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。
(3)知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的了解,熟悉銀行各方面業務。
(4)分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況,能夠對客戶進行綜合分析,對客戶風險有較強的預見力。
(5)籌劃能力。工作目標明確實際,計劃方案切實可行,預算安排精確有效,工作日程井然有序。
(6)協調能力。善於表達自己的觀點和看法,與銀行管理層和業務層保持良好的工作關系,團隊協作精神強。
4.客戶經理的工作內容
(1)訪問。對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。
(2)細分客戶。確立目標市場和潛在客戶。
(3)風險管理。有效監測和控制客戶風險。
(4)客戶關系管理。保持與客戶的聯系和調動客戶的資源。
(5)客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析與評價。
(6)溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系。
(7)談判。與客戶進行業務談判。
(8)辦理業務。代客戶在銀行辦理各種業務。
5.客戶經理與外勤人員的區別
(1)與外勤人員相比,客戶經理具有很強的綜合性
綜合性主要體現在服務對象、客戶金融需求、職業的技能以及營銷手段上。客戶經理作為商業銀行一攬子金融產品的營銷員,負責拓展客戶市場、受理和採集客戶需求、營銷金融產品、協調並組織行內有關機構或部門為客戶提供全方位、多功能、多層次的優質金融服務。
(2)與外勤人員相比,客戶經理具有更強的服務性
更強的服務性主要體現在全新的客戶服務理念、全方位的客戶服務內容以及現代化的服務手段上。商業銀行通過客戶經理的服務展示商業銀行的經營理念和市場魅力,服務性是商業銀行客戶經理的重要特徵之一。
(3)與外勤人員相比,客戶經理具有較強的開拓意識
開拓性主要體現在客戶市場的開拓及金融產品營銷的開拓。
(4)與外勤人員相比,客戶經理具有比重更大的知識含量
商業銀行的客戶經理在客戶管理中應該掌握並能夠運用現代管理科學理論與知識, 對客戶進行認識和分析,要掌握不同行業、不同客戶的相關知識,根據營銷和客戶的需要,對客戶進行知識管理。
7. 中國銀行理財經理的薪酬構成
基本工作+保險銷售提成+基金銷售提成+信託銷售提成+補貼
各個城市不一樣
8. 中國銀行理財經理最怕的是什麼
銀行監督局。國家隊銀行理財從業人員有嚴格要求,特別是參加過內理財資格認證的容員工,都要遵守相關准則的,只要按照準則辦事,就不會出現自身需要負擔的責任。
一般來說客戶理財經理是為客戶制定理財、投資計劃的。發達國家的專業理財師會根據不同家庭特有的財產特點來為客戶量身訂做投資和保值方案。
但中國目前的理財經理叫得比較好聽,其實就是向客戶推銷理財產品的,比如保險、基金中的一些產品。
9. 請問中資商業銀行支行理財經理主要工作內容是什麼望詳細,謝謝啦
理財經理作為一個新興的職業,一直以其專業性、私密性、尊貴性給人以神秘感,那麼理財經理的工作到底應該怎麼做呢?
我每天上班前,第一件事就是通過SOP系統查詢明天過生日的客戶及理財產品到期客戶,並且通過電話對客戶進行生日慰問及到期客戶通知,同時把當前產品告知客戶。接著就是對貴賓客戶的提升,我通過以邀約客戶的方式與貴賓客戶做進一步的交流,更詳細介紹我行產品,以達到提升客戶的目的。這期間我還會不時地接待客戶,了解他們的喜好,做一個有心人,通過聊天把客戶的基本信息與喜好等等逐一的記錄下來,之後便有的放矢地對客戶進行營銷。
其實,作為一名理財經理,最主要的任務就是通過自己學習到的一系列專業知識,來給客戶作資產配置,隨著客戶財富的不斷提升,使我行的中間業務收入不斷增加。首先,在每次發售理財產品之前,我先要熟悉產品,把每個理財產品都理解透徹,知道產品的投資標的、投資期限、投資運作方式等,然後推薦給客戶,給客戶予以解釋。試想,倘若一個理財經理連最基本的產品也不熟悉的話,還怎麼來給客戶解釋,怎麼給客戶推薦,更別說理財規劃了,所以熟悉產品是最基本的前提。
其次,前期的宣傳工作也是非常重要的。我先通過簡訊和LED欄告知客戶,我們現在正在發售或將會發售什麼產品,並當天召集支行的客戶經理,告知他們將要發售的產品和產品的基本情況,讓客戶經理在營銷新客戶的同時可作為強有力的武器;同時,在每天的會計晨會上,告知客服主任與會計人員,讓他們對產品也有所了解,可以加大產品的廳堂銷售。
一系列前期准備工作做好後,就進入了正式銷售環節。這是作為銷售產品最重要的環節,也是體現我們理財經理能力的地方。比如:我們要堅定一個信念,就是「我們的產品永遠是最好的」,有了這個信念才能非常自信地去銷售每一個產品,如果對自己銷售的產品都沒什麼信心的話,還怎麼去給別人推薦產品呢?俗話說:只有不會銷售的人,沒有銷售不出去的產品。
另外,要學會合理運用我們銀行的一系列理財產品,包括各種基金產品和保險產品。因為我們在銷售過程中不可能是一帆風順的,所以需要合理運用各種產品去打動客戶,通過自身的努力必會使客戶接受至少一款產品。
就拿前不久銷售的民生加銀基金來說吧,當拿到分行下達的指標任務後,我便馬上開始制定銷售計劃,首先我把550萬元細化到每天,那麼每天就要完成將近20萬元的指標任務,於是我便開始邀約客戶,我給自己的任務是平均每天必須邀約10位客戶,在眾多邀約客戶中總有客戶會對此款產品有興趣,在與客戶的不斷溝通後,終於功夫不負有心人,我在離銷售結束還有一星期的時候就超額完成了任務,最終銷售結束時共銷售了735萬元,排在全行第三位。只要我們用心做了,是沒有什麼可以難倒我們的。
在中國銀行業全面開放的今天,外資銀行加大了中國金融業的市場拓展步伐,尤其是在個人高端客戶理財等中間業務方面更是下足了功夫,通過各種途徑爭奪個人優質客戶和銀行業高端客戶經理,面對這種局面國內的商業銀行也是在被動的局面下,奮起直追,在產品設計、服務范圍和程度,以及網點設計和人員配備上都下大了功夫,那麼在這個統一的平台上,無論是外資銀行還是內資銀行,作為一個理財經理如何做好自己的工作呢?在這里跟大家做一個探討,希望大家都可以說出自己的觀點:
從自己對理財業務的認識和幾年來的信貸客戶服務,想從以下幾個方面跟大家加以探討,不對之處請大家多點指點,不勝感激。
1、專業素質:我們都知道,國內金融業在理財業務上起步晚,在專業人才上更是少的可憐?而現在客戶需要的是具有更加專業和全面的理財知識的理財經理,因此,作為一名合格的理財經理必須在業務素質上要過硬,當然了,這是要一個長期的過程,但是我想大家要有時刻進步的精神和動力,只有這樣才能更好的服務客戶。
2、貼心服務:可能大家接觸的外資銀行不多,我自己就親身體會過一次外資銀行的服務,是我的一個客戶為了讓我對外資銀行的服務有個感性的認識,將其在香港匯豐銀行的一個客戶經理跟我認識,剛開始的時候,我的客戶是沒有直接介紹的,而是通過一個電話,通過他耐心細致的回答,讓我對外資銀行的服務有了相當好的認識,那麼通過談話我了解到了什麼呢?最近幾天的資金使用情況?客戶經理這幾天都做了什麼?上次客戶要求辦理的情況處理的如何?客戶下一步有什麼進一步的要求?通過這些簡單的回答,讓客戶第一時間了解到了自己生意和資金的情況,心情很是舒服! 所以,我們的理財經理要在細節上下功夫,尤其是那些中高端客戶,更是要做好一對一的服務,比如:客戶所關心的、客戶的愛好、客戶的家庭情況、客戶的生意等等。
3、執著負責:有的時候客戶的要求並不是很高,他們所關心和要求的事情,不管能不能辦好,都要再第一時間向他們反映,任何一個人都想知道自己發出的信息,對方是否會給一個合理的反映,所以作為一個理財經理,客戶的任何一個理財要求,不管可不可以做,可以做的話為什麼可以做都要講個清楚,讓客戶明明白白跟你合作、
以上只是一些不成熟的想法,還希望大家給以補充完善。